在過(guò)去的十多年來(lái)，遠(yuǎn)程醫(yī)療一直都是醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)展的一件“大事”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有數(shù)十億美金的投資流入遠(yuǎn)程醫(yī)療APP、遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站的市場(chǎng)。投資者認(rèn)為，生長(zhǎng)在信息時(shí)代的千禧一代在醫(yī)療方面的選擇會(huì)更傾向于數(shù)字化模式。尤其針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的病患而言，趕數(shù)英里的路程看病的現(xiàn)狀似乎使遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展成為當(dāng)下的必然。

如此背景下，遠(yuǎn)程醫(yī)療的前景似乎一片光明，但就實(shí)際而言，它的應(yīng)用卻遠(yuǎn)沒有想象的那么廣泛——遠(yuǎn)程醫(yī)療仍遠(yuǎn)未成為主流。調(diào)查顯示，即使是一項(xiàng)由遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供商贊助的免費(fèi)研究，其用戶（美國(guó)）的使用率也不足20％。

1． 多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者對(duì)于通過(guò)電話或視頻與醫(yī)生進(jìn)行交流溝通的模式仍然不甚了解，也尚未適應(yīng)，這是導(dǎo)致遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展緩慢的最主要原因之一。Doctor On Demand首席醫(yī)療官Ian Tong表示，“患者對(duì)于‘遠(yuǎn)程醫(yī)療’的概念沒有清楚的認(rèn)知導(dǎo)致他們沒有使用的意識(shí)，這是一個(gè)大問(wèn)題。”

2． 其實(shí)在遠(yuǎn)程醫(yī)療使用費(fèi)用方面是可以使用健康保險(xiǎn)的，但多數(shù)患者并不知曉，所以因?yàn)閾?dān)心費(fèi)用而拒絕使用也是一大原因。

3． 另外一個(gè)主要原因是許多愿意與遠(yuǎn)程醫(yī)療程序制造商合作的醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量低劣，使用戶的醫(yī)療服務(wù)感受不佳、缺乏信任感從而拒絕使用。曾有研究人員假扮患者，求助于16種不同的遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用來(lái)診斷皮膚問(wèn)題。一些醫(yī)生在診斷過(guò)程中開出了不必要的藥物、還有一些醫(yī)生進(jìn)行了錯(cuò)誤的疾病診斷、更讓人發(fā)指的是，某兩家網(wǎng)站使用的醫(yī)生根本不具備行醫(yī)資格。這些問(wèn)題無(wú)疑是導(dǎo)致遠(yuǎn)程醫(yī)療不被患者用戶認(rèn)可的主要問(wèn)題所在。

4． 即便是在數(shù)字時(shí)代，患者也希望能夠直接面對(duì)醫(yī)生，倒不是因?yàn)樗麄兪?ldquo;盧德分子”，而是因?yàn)槎鄶?shù)患者會(huì)因?yàn)榛疾《鴥?nèi)心脆弱，這時(shí)候獲得直接安慰會(huì)讓就醫(yī)感受更好，但就目前的“數(shù)字化”醫(yī)療來(lái)說(shuō)，在人文關(guān)懷方面還是十分 匱乏。

America Well的首席執(zhí)行官Roy Schoenberg表示，當(dāng)下的醫(yī)生和保險(xiǎn)公司雇主都在努力推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用，這將幫助消費(fèi)者很大程度消除他們?cè)谶h(yuǎn)程醫(yī)療方面的疑慮、幫助他們克服恐懼。當(dāng)患者與醫(yī)生已經(jīng)建立了比較密切的聯(lián)系，那么遠(yuǎn)程醫(yī)療將成為尋求醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)更便捷的選擇。

但是如何讓更多醫(yī)生加入到遠(yuǎn)程醫(yī)療事業(yè)中，說(shuō)遠(yuǎn)比做容易得多，要想真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療的落地，還有很長(zhǎng)的一段路要走。目前，醫(yī)生們是否能夠得到應(yīng)有的報(bào)酬尚不夠明確，而且在美國(guó)不同的州，報(bào)銷問(wèn)題仍在逐步發(fā)展和明確中。值得慶幸的是，目前大多數(shù)商業(yè)和政府計(jì)劃對(duì)于遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展都是利好的。

另外，大型科技公司的市場(chǎng)策略對(duì)于推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展也起到很大作用。Apple宣布將與America Well公司合作進(jìn)行心臟健康研究，這樣的合作模式對(duì)于遠(yuǎn)程醫(yī)療程序制造商獲得所需醫(yī)生資源來(lái)說(shuō)，就變得容易了很多。

最后，許多使用高質(zhì)量遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用的消費(fèi)者也在不斷傳播“遠(yuǎn)程醫(yī)療”的概念，Doctor On Demand首席醫(yī)療官Ian Tong說(shuō)，“消費(fèi)者正在逐漸意識(shí)到，無(wú)論是開處方、疾病診療還是預(yù)定手術(shù)室等這些醫(yī)療服務(wù)需求，都可以通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)，跑很遠(yuǎn)的路到診室里已經(jīng)不必要了。”