在過去的十多年來，遠(yuǎn)程醫(yī)療一直都是醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)展的一件“大事”。

據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)有數(shù)十億美金的投資流入遠(yuǎn)程醫(yī)療APP、遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站的市場。投資者認(rèn)為，生長在信息時代的千禧一代在醫(yī)療方面的選擇會更傾向于數(shù)字化模式。尤其針對偏遠(yuǎn)地區(qū)的病患而言，趕數(shù)英里的路程看病的現(xiàn)狀似乎使遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展成為當(dāng)下的必然。

如此背景下，遠(yuǎn)程醫(yī)療的前景似乎一片光明，但就實際而言，它的應(yīng)用卻遠(yuǎn)沒有想象的那么廣泛——遠(yuǎn)程醫(yī)療仍遠(yuǎn)未成為主流。調(diào)查顯示，即使是一項由遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供商贊助的免費(fèi)研究，其用戶（美國）的使用率也不足20％。

1． 多數(shù)美國消費(fèi)者對于通過電話或視頻與醫(yī)生進(jìn)行交流溝通的模式仍然不甚了解，也尚未適應(yīng)，這是導(dǎo)致遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展緩慢的最主要原因之一。Doctor On Demand首席醫(yī)療官Ian Tong表示，“患者對于‘遠(yuǎn)程醫(yī)療’的概念沒有清楚的認(rèn)知導(dǎo)致他們沒有使用的意識，這是一個大問題。”

2． 其實在遠(yuǎn)程醫(yī)療使用費(fèi)用方面是可以使用健康保險的，但多數(shù)患者并不知曉，所以因為擔(dān)心費(fèi)用而拒絕使用也是一大原因。

3． 另外一個主要原因是許多愿意與遠(yuǎn)程醫(yī)療程序制造商合作的醫(yī)生經(jīng)驗不夠豐富，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量低劣，使用戶的醫(yī)療服務(wù)感受不佳、缺乏信任感從而拒絕使用。曾有研究人員假扮患者，求助于16種不同的遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用來診斷皮膚問題。一些醫(yī)生在診斷過程中開出了不必要的藥物、還有一些醫(yī)生進(jìn)行了錯誤的疾病診斷、更讓人發(fā)指的是，某兩家網(wǎng)站使用的醫(yī)生根本不具備行醫(yī)資格。這些問題無疑是導(dǎo)致遠(yuǎn)程醫(yī)療不被患者用戶認(rèn)可的主要問題所在。

4． 即便是在數(shù)字時代，患者也希望能夠直接面對醫(yī)生，倒不是因為他們是“盧德分子”，而是因為多數(shù)患者會因為患病而內(nèi)心脆弱，這時候獲得直接安慰會讓就醫(yī)感受更好，但就目前的“數(shù)字化”醫(yī)療來說，在人文關(guān)懷方面還是十分 匱乏。

America Well的首席執(zhí)行官Roy Schoenberg表示，當(dāng)下的醫(yī)生和保險公司雇主都在努力推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用，這將幫助消費(fèi)者很大程度消除他們在遠(yuǎn)程醫(yī)療方面的疑慮、幫助他們克服恐懼。當(dāng)患者與醫(yī)生已經(jīng)建立了比較密切的聯(lián)系，那么遠(yuǎn)程醫(yī)療將成為尋求醫(yī)療服務(wù)的一個更便捷的選擇。

但是如何讓更多醫(yī)生加入到遠(yuǎn)程醫(yī)療事業(yè)中，說遠(yuǎn)比做容易得多，要想真正實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療的落地，還有很長的一段路要走。目前，醫(yī)生們是否能夠得到應(yīng)有的報酬尚不夠明確，而且在美國不同的州，報銷問題仍在逐步發(fā)展和明確中。值得慶幸的是，目前大多數(shù)商業(yè)和政府計劃對于遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展都是利好的。

另外，大型科技公司的市場策略對于推動遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展也起到很大作用。Apple宣布將與America Well公司合作進(jìn)行心臟健康研究，這樣的合作模式對于遠(yuǎn)程醫(yī)療程序制造商獲得所需醫(yī)生資源來說，就變得容易了很多。

最后，許多使用高質(zhì)量遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用的消費(fèi)者也在不斷傳播“遠(yuǎn)程醫(yī)療”的概念，Doctor On Demand首席醫(yī)療官Ian Tong說，“消費(fèi)者正在逐漸意識到，無論是開處方、疾病診療還是預(yù)定手術(shù)室等這些醫(yī)療服務(wù)需求，都可以通過遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序來實現(xiàn)，跑很遠(yuǎn)的路到診室里已經(jīng)不必要了。”