上周，騰訊游戲宣布未成年人保護(hù)工作進(jìn)入全新的3.0階段，正式升級(jí)相關(guān)保護(hù)措施：擴(kuò)大人臉識(shí)別技術(shù)在游戲里的應(yīng)用范圍，專門針對(duì)“孩子冒用家長(zhǎng)身份信息繞過監(jiān)管”的問題，強(qiáng)化技術(shù)手段對(duì)疑似未成年人用戶進(jìn)行甄別。

信息發(fā)布以后，騰訊方面收到了很多問題，今天集中做個(gè)回答，希望可以盡可能地解決大家的疑問。

Q：什么是疑似未成年人帳號(hào)？如何判斷？

A：簡(jiǎn)單講就是經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證顯示為成年人，但其實(shí)可能是未成年人在操作的帳號(hào)。比如在實(shí)際生活中經(jīng)常會(huì)遇到的情況之一是，孩子通過冒用家長(zhǎng)的身份信息，來繞過健康系統(tǒng)對(duì)其限玩、限充和宵禁的約束機(jī)制。

關(guān)于疑似未成年人帳號(hào)，我們會(huì)進(jìn)行專門的數(shù)據(jù)分析，通過AI機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)手段，針對(duì)用戶游戲內(nèi)行為特征進(jìn)行判定，包括用戶所屬年齡段、游戲時(shí)間及其他游戲內(nèi)行為都一起納入，作為身份判定的參考標(biāo)準(zhǔn)。

為了防止被黑產(chǎn)洞悉規(guī)則，我們不方便透露更具體的細(xì)節(jié)信息，但是可以肯定的是，僅僅是打游戲“菜”，并不會(huì)作為判定疑似未成年人的依據(jù)。

Q：人臉識(shí)別驗(yàn)證具體會(huì)怎么運(yùn)行？

A：本次應(yīng)用到的人臉識(shí)別技術(shù)，其原理是將用戶面部信息與公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)源進(jìn)行比對(duì)，如二者比對(duì)結(jié)果一致，即成功通過驗(yàn)證，如比對(duì)結(jié)果不符或用戶拒絕驗(yàn)證，健康系統(tǒng)將統(tǒng)一視作未成年人，納入相應(yīng)的防沉迷監(jiān)管。具體運(yùn)行簡(jiǎn)單概括就是覆蓋兩大場(chǎng)景，三種情況。

兩大場(chǎng)景：

1、登錄場(chǎng)景

2、支付場(chǎng)景

三種情況：

1、疑似未成年帳號(hào)登錄時(shí)；

2、疑似未成年帳號(hào)月支付超過400元時(shí)；

3、所有用戶出現(xiàn)“短時(shí)間充值金額激增”等情況被系統(tǒng)判斷為支付異常時(shí)。

需要提醒的是，人臉識(shí)別驗(yàn)證的結(jié)果并不是“一勞永逸”的。后續(xù)如果被系統(tǒng)判定依然存在疑似未成年人的游戲行為，還是可能會(huì)被要求再次進(jìn)行驗(yàn)證。

Q：人臉識(shí)別是否存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)？

A：我們會(huì)嚴(yán)格遵照主管部門規(guī)定，最大限度保障用戶隱私安全。用于驗(yàn)證的用戶身份信息不會(huì)被記錄、存儲(chǔ)，或用于除公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)源驗(yàn)證以外的任何其他用途。相關(guān)數(shù)據(jù)均通過加密處理，在與公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)源比對(duì)的驗(yàn)證過程中，全程均為機(jī)器識(shí)別，沒有人工參與。

Q：如果不想被人臉識(shí)別驗(yàn)證怎么辦？

A：首先，我們希望所有玩家都用自己的真實(shí)信息來注冊(cè)游戲，不要冒用他人身份。即使您是成年人，如果用的實(shí)名信息在60歲以上，也會(huì)增大您被劃入疑似未成年人的概率。

其次，成年人的游戲設(shè)備與帳號(hào)不要與他人進(jìn)行共享，尤其是注意不要讓孩子使用。否則也可能導(dǎo)致您的帳號(hào)被系統(tǒng)判定為疑似未成年人。

最后，為了盡可能覆蓋到更多孩子，同時(shí)又盡可能的少干擾到成年用戶，我們會(huì)不斷調(diào)整和優(yōu)化，在這個(gè)篩選、甄別的過程中，不可避免會(huì)造成一些誤判，請(qǐng)大家積極向我們反饋，幫助我們把工作更加完善，希望您可以諒解我們保護(hù)未成年人的初衷。在這里說聲抱歉，也說一聲謝謝。