近年來(lái)，隨著5G手機(jī)的大量上市以及5G套餐價(jià)格的下調(diào)，大部分消費(fèi)者開(kāi)始陸續(xù)換購(gòu)5G手機(jī)。雖說(shuō)開(kāi)始有消費(fèi)者“轉(zhuǎn)場(chǎng)”購(gòu)買(mǎi)5G手機(jī)，但是5G手機(jī)銷(xiāo)量似乎還是“帶不動(dòng)”。

當(dāng)然，這個(gè)原因是多方面的，尤其是現(xiàn)在5G網(wǎng)絡(luò)并未大面積商用，購(gòu)買(mǎi)5G手機(jī)也享受不到5G網(wǎng)絡(luò)的快速體驗(yàn);其次價(jià)格上5G手機(jī)涵蓋了入門(mén)級(jí)以及旗艦級(jí)別的機(jī)型，上到6、7千下至1、2千價(jià)位的都有，選擇更多一些。

但對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們會(huì)認(rèn)為低價(jià)的5G手機(jī)會(huì)很差，高價(jià)的5G手機(jī)會(huì)更好，但是如此高的價(jià)格使得消費(fèi)者望而卻步。

三是前面所說(shuō)，5G套餐費(fèi)用下降，但是消費(fèi)者轉(zhuǎn)網(wǎng)率還是很低。

近日工信部官方在《工信部就“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管工作再要求、再部署》會(huì)以中透露攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)最新進(jìn)展顯示，全國(guó)16億用戶(hù)中選擇攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的人次僅僅960萬(wàn)人，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)率還不到千分之六，同時(shí)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)階段“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)在思想認(rèn)識(shí)方面、行動(dòng)落實(shí)方面和能力建設(shè)方面，仍與用戶(hù)預(yù)期存在一定差距。

各相關(guān)單位要壓實(shí)責(zé)任，全面徹查?“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)問(wèn)題。

所謂“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，就是在不更改電話(huà)號(hào)碼的前提下，更換電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

單純從此次公布的數(shù)據(jù)上來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的熱情并不高，除了資費(fèi)問(wèn)題之外，最重要的還是因?yàn)椤皵y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”進(jìn)行過(guò)程困難重重。

其實(shí)全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)在2019年11月10日就上線(xiàn)試運(yùn)行，同年11月27日正式提供服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)此操作的呼聲還是挺高的。

運(yùn)營(yíng)商也為了吸引更多消費(fèi)者“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，向老用戶(hù)提供更多優(yōu)惠或服務(wù)，例如三大運(yùn)營(yíng)商都推出了網(wǎng)齡計(jì)劃，用戶(hù)越老，得到的優(yōu)惠越多，有的運(yùn)營(yíng)商還把擱置多年的用戶(hù)星級(jí)計(jì)劃，又重新拾零回來(lái)。

而且在5G套餐新推出時(shí)，運(yùn)營(yíng)商更是采用了老用戶(hù)打更多折扣的方式吸引消費(fèi)者;又或者是針對(duì)可能轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)推出了挽留措施，比如通過(guò)贈(zèng)送服務(wù)，通過(guò)贈(zèng)送服務(wù)，提高用戶(hù)原有套餐的含金量。但是在進(jìn)入2020年后消費(fèi)者對(duì)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的熱度銳減。

為什么前期消費(fèi)者對(duì)于“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”呼聲很高，實(shí)施后卻出現(xiàn)轉(zhuǎn)網(wǎng)率比較低的情況?

對(duì)此，分析師李朕分析，一方面是目前運(yùn)營(yíng)商之間還存在著一些服務(wù)差異;

另一方面，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”涉及的環(huán)節(jié)可能較多，用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)面臨較高的時(shí)間成本和復(fù)雜度。

這一系列問(wèn)題無(wú)疑是打擊了消費(fèi)者對(duì)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的熱情，運(yùn)營(yíng)商設(shè)置的轉(zhuǎn)網(wǎng)條件提高了(例如運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)送服務(wù)設(shè)定期限，加大用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)難度)，那么大家攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的比例自然就會(huì)下降。

據(jù)了解，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可以分以下三步：

1、手機(jī)發(fā)送短信指令，CXXZ#姓名#證件號(hào)碼，發(fā)送至歸屬運(yùn)營(yíng)商。其中，移動(dòng)發(fā)送到10086，聯(lián)通發(fā)送到10010，電信發(fā)送到10001。查詢(xún)是否具備辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的資格。

2、如果符合辦理需求，繼續(xù)編輯短信，SQXZ#姓名#證件號(hào)碼，發(fā)送至歸屬運(yùn)營(yíng)商，獲取攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)所需要的授權(quán)碼。

3、拿著“授權(quán)碼”，代號(hào)本人有效身份證，前往需要轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)店辦理新卡。

需要注意的是，當(dāng)前手機(jī)號(hào)不能有拖欠費(fèi)用的行為，必須是自己實(shí)名制的電話(huà)卡，與此同時(shí)，手機(jī)卡中已有的運(yùn)營(yíng)商套餐都要取消或者是結(jié)束的狀態(tài)。

轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程手續(xù)繁雜，大部分消費(fèi)者也不愿意花費(fèi)如此多的時(shí)間和精力在這個(gè)事情上。

除此之外，分析師表示攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)行到現(xiàn)在還有兩大突出問(wèn)題，也是消費(fèi)者投訴得最多的兩個(gè)問(wèn)題。

一是“靚號(hào)”是否有價(jià)，雖然第三方依舊存在買(mǎi)賣(mài)靚號(hào)的行為，但是行業(yè)政策并不承認(rèn)靚號(hào)有價(jià);

二是合約終止的條件和違約金的支付，這些問(wèn)題是造成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)率低下的主要原因。

對(duì)于下一步如何推動(dòng)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”實(shí)施，分析師李朕認(rèn)為，監(jiān)管機(jī)構(gòu)要出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范性文件保障該項(xiàng)工作在合理合法的范圍內(nèi)推進(jìn)，用戶(hù)根據(jù)自身需要理性判斷是否參與“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，運(yùn)營(yíng)商則要以“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”為契機(jī)和警示，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

根據(jù)當(dāng)前三大運(yùn)營(yíng)商在5G套餐資費(fèi)定價(jià)方面來(lái)看，5G套餐起步價(jià)與4G差異不大。

即便中國(guó)電信表示在5G時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，但是三大運(yùn)營(yíng)商趨為一致的資費(fèi)定制標(biāo)準(zhǔn)，也削弱了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在5G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

不過(guò)未來(lái)等5G網(wǎng)絡(luò)全面鋪開(kāi)落地商用之后，運(yùn)營(yíng)商之間難免又會(huì)有一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在價(jià)格持平的狀態(tài)下通過(guò)各種優(yōu)惠力度來(lái)吸引更多消費(fèi)者，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)率或許會(huì)逐漸增加。

那么，最后說(shuō)來(lái)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)能否發(fā)揮政策初衷，能否成為人民群眾提升幸福感的助推力，還有待監(jiān)管層進(jìn)一步明確監(jiān)管措施。