本月早些時(shí)間舉辦的2018國際消費(fèi)電子展(CES)期間，展出了很多高新技術(shù)。其中有很多公司研發(fā)并推廣與智能鎖，傳感器，智能恒溫器，智能家電以及智能娛樂控制器等“智能家居”相關(guān)的產(chǎn)品，這些智能娛樂控制系統(tǒng)普遍搭載了如Google Assistant或Amazon Alexa等語音助手。

據(jù)路透社報(bào)道，現(xiàn)在，約有六分之一的美國人正在使用智能語音識(shí)別產(chǎn)品，這一數(shù)據(jù)自2017年1月以來增長了128%。智能語音助手極其配套硬件設(shè)備的興起凸顯了一個(gè)易于訪問的技術(shù)平臺(tái)如何幫助企業(yè)為消費(fèi)者提供全新服務(wù)的重要性。他還顯示出消費(fèi)者通過浦片應(yīng)用人工智能技術(shù)，正在逐步改變著傳統(tǒng)的溝通交流方式。

當(dāng)科技公司以這種方式進(jìn)行協(xié)作時(shí)，內(nèi)容和信息流動(dòng)速度更快，從而使技術(shù)變得“更智能”或更易于使用，使數(shù)據(jù)更易于訪問。重新定義的用戶使用習(xí)慣使消費(fèi)者和科技公司都能從技術(shù)創(chuàng)新中獲益。智能語音助手極其硬件設(shè)備的日趨簡(jiǎn)化就一個(gè)很好的例子，它允許用戶將技術(shù)整合到家庭和企業(yè)中。

當(dāng)這一技術(shù)在大型數(shù)據(jù)集領(lǐng)域?qū)嶋H應(yīng)用時(shí)，效果更加凸顯。CES展覽包括了一個(gè)致力于突出全新的技術(shù)全面合作領(lǐng)域：智慧城市項(xiàng)目。通過與技術(shù)公司合作，城市可以利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)加強(qiáng)服務(wù)，而CES上的公司則強(qiáng)調(diào)了市政當(dāng)局如何通過使用基于云技術(shù)的平臺(tái)來監(jiān)控城市服務(wù)的效率，從而更好地響應(yīng)公民。

改善客戶服務(wù)和降低這些服務(wù)的成本是將物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)整合到智慧城市項(xiàng)目中的一部分。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，通過添加小型傳感器和監(jiān)控平臺(tái)的鏈接，路燈和垃圾桶這樣的市政通用對(duì)象將會(huì)變得更“智能”。通過這種方式，城市員工可以更好地滿足社區(qū)的衛(wèi)生和安全需求。

在波士頓，這座城市使用一套名為“Street Bump”的應(yīng)用程序來處理道路日常維護(hù)工作所產(chǎn)生的問題。功過查看app，市民們就可以為全市的道理日常護(hù)養(yǎng)工作做出自己的貢獻(xiàn)，因?yàn)樵搼?yīng)用程序記錄并報(bào)告了城市坑洼等道路危險(xiǎn)的地理位置信息。這個(gè)例子充分的說明了民眾的力量，以及地方政府如何利用開源程序和試試信息共享平臺(tái)為改善民眾服務(wù)而做出的努力。

公共安全，公共交通和全民參與是“智慧城市”技術(shù)的三大核心?；谠萍夹g(shù)的平臺(tái)可以共享數(shù)據(jù)，提高生產(chǎn)率，增強(qiáng)服務(wù)，并提高政府在所有這些領(lǐng)域的決策透明度。使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的努力為城市規(guī)劃帶來了新的想法，以及更好的程序和新的團(tuán)隊(duì)，從而獲得更高效的結(jié)果。

隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用日益走進(jìn)民眾的日常生活，市政當(dāng)局從零售商和供應(yīng)商獲取用來維護(hù)社會(huì)公共關(guān)系的數(shù)據(jù)并從中獲益成為了一件有意義的事情。與科技公司建立合作伙伴關(guān)系是城市政府提高能力和提高響應(yīng)速度的理想途徑，并可幫助政府規(guī)范已被許多公司部署的以客戶為中心的管理方法。

物聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備將實(shí)現(xiàn)更智能的交通規(guī)劃和更好地利用當(dāng)?shù)刭Y源，并將幫助將服務(wù)引導(dǎo)到最需要的地方。創(chuàng)建透明數(shù)據(jù)集可以顯示城市如何優(yōu)先考慮資源并管理其服務(wù)。這些工具將大幅度提高城市政府的生產(chǎn)力和市民對(duì)政府的開放和效率的認(rèn)知。