消費(fèi)者要確定入住酒店時(shí)，常會(huì)花上好幾小時(shí)查看酒店及外圍地區(qū)的相片和影片。因此，讓旅客戴上VR頭盔直接看看酒店房間是否符合需求，是很合理的發(fā)展。

很多人選酒店時(shí)，光從相片很難判斷房間到底合不合適。對(duì)此，在線旅游巨頭Expedia計(jì)劃導(dǎo)入未來(lái)解決方案。隨著越來(lái)越多人擁有虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）裝置，Expedia將提供酒店房間的VR展示，讓消費(fèi)者在入住前就能透過(guò)VR體驗(yàn)酒店房間住起來(lái)的感受。

根據(jù)TravelPulse及Mashable報(bào)導(dǎo)，消費(fèi)者要確定入住酒店時(shí)，常會(huì)花上好幾小時(shí)查看酒店及外圍地區(qū)的相片和影片。因此，讓旅客戴上VR頭盔直接看看酒店房間是否符合需求，是很合理的發(fā)展。

Expedia產(chǎn)品與設(shè)計(jì)資深副總裁Arthur Chapin表示，花那么多錢出游之前，能先看看要搭的船是再好不過(guò)。

Chapin在Expedia創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室做VR展示時(shí)表示，VR可改變?nèi)藗冾A(yù)訂酒店的決策方式，讓用戶幾乎等同于實(shí)際踏進(jìn)酒店房間，查看房間的各種條件。在VR展示中，用戶也能與房間互動(dòng)，打開(kāi)門走進(jìn)陽(yáng)臺(tái)。

除了Expedia，Visit Houston、Club Med和Best Western Hotels在2016年也早一步擁抱VR技術(shù)，宣布計(jì)劃藉VR頭盔展示飯店房間。

Expedia在2016年曾進(jìn)行1項(xiàng)研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)千禧時(shí)代想要真實(shí)體驗(yàn)，但不希望到達(dá)目的地出任何狀況。Expedia資深副總裁Gary Morrison認(rèn)為，其實(shí)并非人們?cè)絹?lái)越不敢冒險(xiǎn)，而是越來(lái)越厭惡風(fēng)險(xiǎn)。若能透過(guò)VR技術(shù)確定到目的地時(shí)會(huì)有的感受，肯定會(huì)更吸引千禧時(shí)代消費(fèi)者，而Expedia正在投資這一點(diǎn)。

然而VR并非Expedia正在研究的唯一新技術(shù)。該公司還在研究亞馬遜（Amazon） Echo智能音響是否有助于用戶預(yù)訂旅游行程。

2016年Expedia在技術(shù)上投資逾10億美元。Chapin表示，該公司一直在投資研發(fā)各種技術(shù)。原因在于，顛覆性技術(shù)問(wèn)世時(shí)，一開(kāi)始接受度會(huì)緩慢成長(zhǎng)，然后會(huì)突然大大普及。企業(yè)若從未考慮這類技術(shù)，就會(huì)很難跟上。

好比VR應(yīng)用現(xiàn)在發(fā)展很緩慢，但各大品牌對(duì)VR的未來(lái)仍很樂(lè)觀。報(bào)導(dǎo)認(rèn)為，VR很快會(huì)成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因人們不論在家，或在旅行社里都能戴上VR頭盔，在VR世界中確定下個(gè)行程是否適合他們。

除了VR，Expedia也在使用肌電圖（EMG）技術(shù)。EMG機(jī)器讓科學(xué)家能透過(guò)臉部肌肉追蹤用戶對(duì)其網(wǎng)站的情緒反應(yīng)，有助于判斷預(yù)訂程序中有哪些地方讓用戶覺(jué)得不方便。