7月8日消息 今天下午，蘇寧國際發(fā)布聲明，對河南鄭州車主李先生在蘇寧國際購買的Shell殼牌歐洲進口機油疑為假貨的事件進行了澄清。

蘇寧國際通過官方微博發(fā)表聲明，正式回應(yīng)了關(guān)于殼牌機油條形碼掃不出來信息，無防偽碼和封膜，殼牌中國表示與蘇寧易購沒有任何官方合作，河南省消協(xié)判定為三無產(chǎn)品等問題。

為什么蘇寧國際售出的殼牌機油條形碼掃不出來信息？

蘇寧國際指出，條形碼本質(zhì)是便于廠家識別和管理商品的標(biāo)識，目前沒有官方軟件包含全球商品條碼的信息庫。消費者購買的產(chǎn)品貼的是德國的條形碼，在中國掃不出來也屬正常。

為什么蘇寧國際售出的殼牌機油無防偽碼和封膜？

蘇寧國際回應(yīng)稱，機油商品有多國產(chǎn)地，標(biāo)德國產(chǎn)、意大利產(chǎn)的均沒有封膜與防偽。實際上，防偽帖是中國國產(chǎn)商品發(fā)起的防偽措施，國外機油本身是沒有防偽碼的。

為什么殼牌中國稱他們沒有這樣包裝的機油，也從來不進口，另外和蘇寧并無合作？

蘇寧表示，這是兩個區(qū)域的品牌方的業(yè)務(wù)，殼牌中國主要針對國內(nèi)市場業(yè)務(wù)，國內(nèi)包裝和國際包裝存在較大差異。而蘇寧國際售賣的殼牌機油，采購于國外品牌方授權(quán)的經(jīng)銷商，商品可溯源到原產(chǎn)地，蘇寧國際未與殼牌中國品牌方有直接的業(yè)務(wù)往來。

關(guān)于河南省消協(xié)指出的沒有中文標(biāo)簽，屬于“三無產(chǎn)品”問題

蘇寧國際聲明指出，殼牌機油為跨境商品，采購于境外，無中文標(biāo)簽，是國家認(rèn)可的正規(guī)跨境渠道，具體可前往中查詢。

消費者在蘇寧國際購買了相關(guān)機油，如何質(zhì)保？

蘇寧國際指出，如果使用中出現(xiàn)問題，車主如何維權(quán)？實際上，此前，蘇寧國際就聯(lián)合中國人壽保推出了“正品機油保真險”，承諾假一賠十，如因假貨導(dǎo)致發(fā)動機損害，最高賠付30萬。

蘇寧國際直營的殼牌機油進口渠道和報關(guān)單是否正規(guī)，機油質(zhì)量是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)？

蘇寧國際指出，歐洲進口的機油符合歐標(biāo)，不對標(biāo)中國標(biāo)準(zhǔn)。而業(yè)內(nèi)人士指出，該歐洲標(biāo)準(zhǔn)綜合水平是高于中國標(biāo)準(zhǔn)的，且蘇寧國際的進口手續(xù)齊全。

了解到，對于網(wǎng)絡(luò)上存在惡意貶損蘇寧商譽的虛假報道及利用此事件惡意誹謗攻擊行為，蘇寧國際表示，將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。