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[導讀] NFC、云端以及封閉式系統(tǒng)是行動支付框架主流,開發(fā)者必須掌握這三者的優(yōu)缺點,才能打造出消費者愿意使用的行動支付系統(tǒng). 一般行動錢包或支付應用程式可能用的支付框架有三種:NFC、云端或封閉

NFC、云端以及封閉式系統(tǒng)是行動支付框架主流,開發(fā)者必須掌握這三者的優(yōu)缺點,才能打造出消費者愿意使用的行動支付系統(tǒng).

一般行動錢包或支付應用程式可能用的支付框架有三種:NFC、云端或封閉式系統(tǒng),由于安全性和風險管理流程的高規(guī)格,NFC受到提供者和行動網路的喜愛,獨立的新創(chuàng)公司喜歡云端錢包,通常會透過一個云端服務來連結使用者的卡片,并使用資料連接性、地理定位或QR 碼(快速回應)/條碼來交易,商家則傾向于選擇封閉式系統(tǒng),因為喜歡自己可重復儲值的禮物卡系統(tǒng)作為主要的資金來源。

這三種生態(tài)系統(tǒng)──NFC、云端錢包或封閉式系統(tǒng)──甚至可以共存在一個錢包里,成為一個萬用的行動錢包,更容易流通到不同的裝置平臺,每種生態(tài)系統(tǒng)可能有自己的優(yōu)點和缺點,因此開發(fā)者必須衡量每一種的成本,選擇最適合的。

每一種行動支付系統(tǒng)都有各自的優(yōu)缺點,雖然企業(yè)往往會衡量商業(yè)模式、上市時間或顧客所有權來做決策,不過最終是易用性、安全性和附加價值促使消費者買單。

NFC支付應用程式

NFC就像很多其他的無線通訊標準,例如藍牙或RFID(無線射頻辨識),讓兩個物體可以交換資料封包,雖然藍牙或RFID 在物體相隔好幾英尺時仍然可以運作,不過NFC 的距離比較短──一般大約一公分的范圍,可用在各種行動使用案例:朋友間分享照片、拍一下海報取得促銷的媒體下載或讀取交通卡取得目前的余額。

申請者的NFC 支付通??咳齻€主要的組成元素:手機的NFC天線、手機里防干擾的安全元件(一個智慧晶片,根據EMV標準,使用者的卡片資料在晶片里受到保護)、和放在店內收銀臺的非接觸式NFC讀卡機,消費者的手機有支援NFC的話,可以走進任何支援非接觸式支付的商店,在讀卡機上感應手機付款,對商家來說,這看起來就像使用者刷卡一樣(或是插入晶片密碼卡,像在美國以外的地區(qū)的作法)。

目前已有超過1億2千5百萬個行動裝置支援NFC技術,能讓兩個裝置在相隔一寸左右的距離里互相交換資料,讀卡機和手機之間的電磁溝通會持續(xù)0.5 秒,在這段時間內讀卡機會從手機內的安全晶片讀取資料,這個資料跟寫在塑膠卡片磁條上的加密資料是相同的,不過在后面有加上額外的資料和密碼,它們可以具有有效性。

NFC支付的使用者體驗像這樣:消費者走到收銀臺結帳時會打開應用程式、輸入PIN碼,準備付款時會點付款按鈕或把手機拿到讀卡機上方,或者她只要把手機拿到讀卡機上方、不用開啟應用程式,這些互動會因為所使用的行動非接觸式標準而不同──是指Visa payWave、MasterCard PayPass、American Express ExpressPay 和Discover Zip 所規(guī)定的功能需求──以及發(fā)卡銀行如何規(guī)范它的卡片在POS終端機出現的方式,讀卡機會透過響亮的嗶聲來提醒消費者和商家,消費者的手機會震動或顯示某種確認訊息,交易就完成了!

盡管NFC技術(有時被稱為行動非接觸式付款)在有些地區(qū)被管理得很好且被廣泛使用,像南韓的公共運輸和自動販賣機,不過在其他市場的接受度不高,像美國和英國,歸因于幾點,例如是否有裝置和商家的接受度,不過主要是因為NFC技術復雜和碎片化的基礎架構。

NFC支付不可或缺的參與者包括行動網路營運商(MNO)、信托管理服務平臺(TSM)和服務提供商(可能是銀行、商家或運送授權單位),像Isis之類的錢包有好幾家銀行參與其中,這種生態(tài)系統(tǒng)會更復雜,會有好幾個TSM和服務提供商。

MNO

同意TSM透過空中傳輸存取SIM 卡,因此可以安裝(和之后可移除)銀行顧客的卡片資料,資料通常包括在只有一個錢包應用程式可使用的小Java 應用程式里。

TSM

透過行動資料網路,代表銀行安全地安裝和管理裝置上的卡片資料。

銀行或發(fā)卡單位

發(fā)行卡片給顧客,并規(guī)定可以如何在行動情境里使用卡片資料。

服務提供商

掌控使用者體驗和促進銀行、MNO 和顧客之間的溝通,有時服務提供商和銀行是同一個,因為銀行開始整合NFC 支付,作為行動銀行應用程式的一部分。

近兩年內在很多國家有一些成功的NFC 試驗計畫,是由裝置制造商、銀行和電信商……之間的合作所推進,以及受到主要的支付網路支持,像Visa和MasterCard。

優(yōu)點

從安全性來看,NFC生態(tài)系統(tǒng)的主要優(yōu)點是消費者感到安心,NFC支付是最安全的行動交易形式,為了付款,使用者必須把手機非常靠近讀卡機,它采用強大的銀行等級的安全架構,例如裝置上的智慧晶片(相較于應用程式把消費者的卡片資料儲存在手機作業(yè)系統(tǒng)或云端服務里,駭客幾乎不可能破壞),以及安全的空中傳輸資料連接、多因素身份認證和PIN碼以阻止任何應用程式的惡意使用,如果使用者遺失手機,打電話給銀行或服務提供商可阻止遺失的手機進行未授權的支付,或者完全移除支付功能。

同樣地,研究顯示如果一個行動支付應用程式跟消費者的金融機構有關,他們比較可能信任它,相較于像Google或Apple的科技公司和Verizon或AT&T之類的行動網路營運商,你可以看到消費者比較能接受信用卡網路和銀行之類的金融機構。

再者,NFC 交易本身的速度讓現金看起來過時,有些應用程式能讓你只要感應、完全不用開啟應用程式(通常針對小額交易或轉帳的情境),相對于試著把條碼或QR碼適當地對齊掃描器(必須是光學掃描器,因為手機玻璃螢幕會反射一般掃描器的雷射光),有些使用者覺得感應NFC裝置的動作比較自然,盡管在美國的接受度比在加拿大和巴西要低和慢(NFC POS讀卡機在零售通路有較高的滲透率),NFC絕對比信用卡和現金要快,從開始到結束的時間大約是其他支付形式的1/3,抽出錢包、拿出信用卡、刷卡、輸入PIN 碼、從收銀員手中拿到收據,整個時間大約可費時45秒(你自己測看看?。?,如果你已經拿出手機(你在排隊無聊時可能這樣做),NFC支付通常約費時12 秒,收銀員給你收據的時間也省了下來,因為應用程式可以提供你完整的交易紀錄。

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