7 月 9 日消息 據(jù) MSPoweruser 報道，在 Surface Laptop 3 出現(xiàn)屏幕破裂的問題后，有部分 Surface Book 3 用戶稱設(shè)備上的耳機(jī)插孔也出現(xiàn)了問題。網(wǎng)絡(luò)上有很多相關(guān)報道，在微軟官方論壇中，有用戶報告稱他們將有線耳機(jī)插入 Surface Book 3 的 3.5mm 插孔后聽到了嗡嗡聲。

了解到，這種 “嗡嗡聲”無論用戶播放音量 / 內(nèi)容是什么均會出現(xiàn)。據(jù)報道，當(dāng)用戶播放音樂時可以聽到嗡嗡聲或響聲，播放一分鐘后嗡嗡聲會停止。當(dāng)用戶暫?；蚧謴?fù)曲目時，又會重新出現(xiàn)嗡嗡聲或響聲。

一位用戶稱其已經(jīng)買了四臺 Surface Book 3（13.5 英寸），酷睿 i7，16GB，256 固態(tài)硬盤的版本。除了第一臺有輕微的屏幕問題，其他三臺都有耳機(jī)插孔嗡嗡作響的問題。這位用戶認(rèn)為相關(guān)問題肯定跟微軟產(chǎn)品制造有關(guān)，這很令人失望。

目前微軟尚未就此類現(xiàn)象作出解釋，而微軟官方論壇的版主也遇到了類似的問題。在與微軟支持部門取得聯(lián)系后，微軟為他更換了一臺新設(shè)備。不過新設(shè)備仍舊會發(fā)出嗡嗡聲。一些用戶還報告稱當(dāng)他們啟用杜比全景聲時，設(shè)備揚(yáng)聲器會發(fā)出噼啪的聲音。

不過這個問題的具體情況似乎因人而異，但有很多用戶抱怨稱在播放音頻時可以聽到不同的嗡嗡聲。目前尚不清楚導(dǎo)致該問題的真正原因以及是否可以通過固件更新來解決。