隨后，宋先生聯(lián)系了售后，售后那邊也解決不了問(wèn)題。由于當(dāng)時(shí)是下午兩點(diǎn)多，車(chē)內(nèi)外的溫度都非常高。孩子也在車(chē)?yán)锉焕Я税雮€(gè)多小時(shí)。焦急之中，宋先生只好把車(chē)玻璃砸了，把孩子救出來(lái)。

事后，宋先生詢問(wèn)“手機(jī)遙控車(chē)門(mén)”功能為何會(huì)出現(xiàn)故障。4S店方面表示，廠家給出的回復(fù)是，可能因?yàn)檐?chē)內(nèi)的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)沒(méi)有升級(jí)，才導(dǎo)致遠(yuǎn)程控制指令失敗，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)后恢復(fù)正常。

對(duì)此，宋先生表示，希望4S店可以賠付砸前擋風(fēng)玻璃的費(fèi)用，原因是當(dāng)時(shí)聯(lián)系4S店方面后，并沒(méi)有解決故障，在沒(méi)有辦法的情況下，只能砸玻璃救人，如果車(chē)輛沒(méi)有發(fā)生故障的話，自己也不會(huì)砸玻璃。

但是4S店方面表示，砸玻璃屬于個(gè)人行為，并非質(zhì)量導(dǎo)致的問(wèn)題，因此無(wú)法滿足宋先生的訴求。

隨后宋先生也拿出了，遠(yuǎn)程控制解鎖車(chē)門(mén)指令執(zhí)行失敗的信息。同時(shí)宋先生表示，自己在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)，也有大量車(chē)主網(wǎng)上發(fā)帖稱，自己同樣遭遇了斑馬智行系統(tǒng)失效的問(wèn)題，并出現(xiàn)了類(lèi)似的故障。對(duì)此，4S店方面則稱將會(huì)把情況反映給廠商。

看到這里，網(wǎng)絡(luò)上的各路網(wǎng)友也發(fā)表了自己的看法。有吐槽汽車(chē)花哨功能不靠譜的。也有不少網(wǎng)友批評(píng)宋先生，將孩子獨(dú)自放在車(chē)內(nèi)，這樣很容易發(fā)生安全意外。