[]我們生活在全球經(jīng)濟中，但這并不意味著每個組織都容易走向全球化。許多中小型企業(yè)都在努力克服阻礙國際擴張的障礙。該過程相當廣泛，但主要取決于資本以及如何實施資本，這既不容易也不便宜。

“新常態(tài)”增加了這些挑戰(zhàn)。社交隔離不會永遠持續(xù)，直到今天結(jié)束之前，今天的遠程工作政策也不會保留。世界將根據(jù)需要而潮起潮落，組織將努力跟上潮流。

在進入新市場時，企業(yè)將不得不考慮當前的氣候，以及其經(jīng)營規(guī)模以及未來幾個月乃至幾年的預期增長。有了龐大的團隊和過于昂貴的辦公室，成本可能會迅速超過任何潛在收入。但是，如果業(yè)務(wù)規(guī)模太小，則可能無法跟上銷售量，從而限制了公司的整體潛力。

增長成熟的市場勢必會吸引一些新進入者。那些已經(jīng)建立良好的競爭者肯定會被競爭者壓倒，這些競爭者會激烈地抵御任何新來者。這些只是企業(yè)在尋求擴展時面臨的不可避免的挑戰(zhàn)。

但是隨著數(shù)字創(chuàng)新的到來，降低了實施國際基礎(chǔ)設(shè)施的成本和程序。企業(yè)不再需要財大氣粗的資源或資源來訪問與大型企業(yè)相同的企業(yè)級技術(shù)。

這全部歸功于基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)和全球電信的興起，這兩項具有突破性，改變游戲規(guī)則的發(fā)展減少了增長的障礙?，F(xiàn)在，國際可擴展性已在范圍之內(nèi)，允許中小型企業(yè)進入曾經(jīng)難以企及的市場?；谠频钠脚_負責這一過渡，實現(xiàn)了從電子郵件和CRM到ERP和語音技術(shù)的所有功能。這些創(chuàng)新并未消除所有障礙，但它們已大大減少了一些關(guān)鍵挑戰(zhàn)。借助電話，計算機和Internet，企業(yè)幾乎可以從任何位置服務(wù)于任何市場。

在大流行后的世界中生存（繁榮）

從我們最喜歡的流視頻服務(wù)到電子郵件，社交媒體以及介于兩者之間的所有內(nèi)容，云使數(shù)家企業(yè)蓬勃發(fā)展。但是，該技術(shù)還幫助組織以很少有人意識到的方式蓬勃發(fā)展，包括客戶服務(wù)和銷售。

消費者對幾乎所有東西都要求一定程度的定制和個性化。我們在直播，在線購物和許多其他渠道中看到了這一點。他們希望在整個購買周期（從產(chǎn)品搜索到實際購買）一直到客戶支持的整個過程中獲得量身定制的體驗。

因此，為了最大程度地滿足客戶需求（在流行病消退的現(xiàn)在和之后），企業(yè)必須加入可靠的、全天候的客戶平臺。他們需要一種能夠與本地客戶建立聯(lián)系的能力。他們需要能夠快速響應(yīng)客戶的詢問，同時盡可能增加個人風格。

同時，銷售團隊需要平臺的靈活性，使他們可以隨時隨地從任何位置完成工作，而無論他們身在何處。無論是在特別困難的情況下在酒店，咖啡店還是在家中工作，銷售團隊都需要一種既可靠又高效的解決方案。

現(xiàn)在，技術(shù)使這成為現(xiàn)實，使中小型企業(yè)能夠以最有效和最具成本效益的方式成功進行擴展，無需大量投資即可復制核心銷售和服務(wù)交付基礎(chǔ)架構(gòu)?；谠频募夹g(shù)尤其重要，它提供了多種解決方案（有助于客戶服務(wù)和電話），以實現(xiàn)出色的增長。

在新的業(yè)務(wù)時代吸引新客戶

有跡象表明，未能拓展新市場的大企業(yè)的例子不勝枚舉-一些學會從自己的錯誤，并接著成功，別人沒有。他們面臨的挑戰(zhàn)始終是相同的：他們根本無法吸引本地客戶并為其提供適當服務(wù)。

但是，盡管大品牌有能力在未經(jīng)測試的市場上大舉賭注，但小企業(yè)卻不能這樣做。但是，隨著虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)的引入和增長，企業(yè)可以在高效連接的全球環(huán)境中運營?，F(xiàn)在，可以通過更易于管理的投資快速，精細地創(chuàng)建物理或虛擬本地存在。更妙的是，針對社交媒體的廣告和基于云的CRM解決方案使充分利用高度本地化的市場動態(tài)來尋找和服務(wù)客戶成為可能。

您可以隨時隨地依靠的客戶服務(wù)

沒有服務(wù)員，就不會開餐館，而沒有銷售點終端就不會開商店。這些是使這些業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的重要組成部分。那么，為什么在沒有正確建立和維護客戶關(guān)系的能力的情況下，任何企業(yè)都將發(fā)起新的業(yè)務(wù)，這對于每個組織都是必不可少的？

通過依靠集中的全球應(yīng)用程序進行通信，信息和流程管理，企業(yè)可以大大減少成功部署到新的本地市場的障礙。電子郵件，CRM和電話只是云解決方案中的一部分，使這一切成為可能。有了正確的解決方案，企業(yè)可以通過完整的系統(tǒng)和流程支持快速擴展，從而使他們無需理會障礙，而將精力集中在他們希望服務(wù)的新市場上。[]