我們的背后不知道有多少窺視的眼睛，身份、位置、銀行賬號……各種個人敏感信息正被各形各色的采集者獲取，濫用、泄露的風險無處不在。大數(shù)據(jù)時代，個人信息保護正遭受嚴峻的挑戰(zhàn)
　　你放心把自己的鑰匙交給陌生人嗎 　　在不久前支付寶的一次升級中，用戶可以提供更多信息用以提升芝麻信用值。當中國移動員工寧宇發(fā)現(xiàn)支付寶希望客戶提供客服密碼，授權給芝麻信用使用時提出了質(zhì)疑：“把你的客服密碼告訴支付寶，就等于把自己家的鑰匙交了出去，你放心么？”
　　
　　我國電信運營商都要求客戶設置客服密碼，通過這組6位數(shù)字的密碼可以進行業(yè)務查詢和部分業(yè)務受理，在電子化渠道越來越發(fā)達的今天，客服密碼是運營商對客戶進行認證的重要憑證。
　　
　　簡單來說，通過客服密碼可以查詢用戶的每月賬單、各種詳細話單，以及上網(wǎng)記錄。如果支付寶發(fā)起一個話單查詢請求，并提供了用戶的客服密碼，在運營商側無法判斷出是用戶自己發(fā)起，還是第三方機構發(fā)起。
　　
　　為此，寧宇寫了篇文章發(fā)在自己的公眾賬號上，談的是芝麻信用在采集客戶信息時可能給客戶帶來的風險，并提醒大家關注個人隱私安全。
　　
　　據(jù)寧宇介紹，文章刊出后，芝麻信用的人一直在積極尋求溝通。寧宇表示，是先放水養(yǎng)魚，讓產(chǎn)業(yè)發(fā)展和數(shù)據(jù)應用游走于現(xiàn)行法律法規(guī)的邊緣;還是盡快修改和出臺法律法規(guī)，盡可能與技術發(fā)展相匹配？在這個過程里，我們還有太多的法律問題需要考慮。