8月5日，中消協(xié)發(fā)布《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，其中對快遞柜取件碼的安全性提出疑問，表示有消費者反映，存放在快遞柜的物品被別人取走，或者丟失。

對此，豐巢智能快遞柜方面回應(yīng)稱，相關(guān)話題發(fā)出后，豐巢科技迅速自查，經(jīng)核實取件碼安全性相關(guān)投訴為0例。

豐巢科技強(qiáng)調(diào)，作為最貼近用戶的末端服務(wù)平臺，保障用戶信息安全始終是首要責(zé)任和義務(wù)。豐巢快遞柜采用國家信息安全等級認(rèn)證技術(shù)確保用戶信息不被泄露。

其中，取件碼采用柜機(jī)信息作為隨機(jī)參數(shù)，并確保取件碼在一定地理區(qū)域內(nèi)和一段時間周期內(nèi)都具有唯一性。

而在網(wǎng)絡(luò)通信層和數(shù)據(jù)存儲層，對取件碼等數(shù)據(jù)做加密處理確保信息安全，保障取件通知信息正確送達(dá)。

豐巢科技還表示，未來將不斷完善安全技術(shù)，確保相關(guān)性投訴保持在0例。