現(xiàn)如今，商業(yè)時代的快速發(fā)展，消費者對于各種各樣的產(chǎn)品需求在不斷上升，因而傳統(tǒng)上的產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足市場高標(biāo)準(zhǔn)的市場需求。在這樣的背景下，以體驗式、感受式的定制化服務(wù)和定制化生產(chǎn)也在逐漸興起。那么針對“定制化”這個問題，不禁想問在照明燈飾行業(yè)和電工行業(yè)里面，什么樣的企業(yè)在做定制產(chǎn)品呢？哪些產(chǎn)品適合定制？企業(yè)又是如何做定制的？定制的操作方式、難度在哪里呢？

　　定制涉及全產(chǎn)業(yè)鏈

　　定制化生產(chǎn)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)“以產(chǎn)定銷”的模式，也解決了照明燈飾行業(yè)生產(chǎn)過剩的問題，但是并不是所有的照企都在做定制化。比如說在照明燈飾行業(yè)，燈具的生產(chǎn)是由多個配件組合而成的，包括五金、芯片、封裝、燈珠等一系列產(chǎn)品。如果全部定制化的話，勢必會耗費企業(yè)大量的時間和精力，所以目前很少照企能夠完全實現(xiàn)所有配件定制化。

　　同樣的，電工行業(yè)也是如此?；葜菔芯G光森林電氣有限公司董事長涂小英就坦言，個性定制被企業(yè)稱為“柔性生產(chǎn)”，關(guān)乎流程再造、工藝再造、生產(chǎn)再造、物流再造的全過程。柔性生產(chǎn)與企業(yè)傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)方式存在天壤之別，這是一種生產(chǎn)模式的顛覆，即把批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換成套件生產(chǎn)，隨之改變的還有物流，甚至是營銷模式……所以目前整個電工行業(yè)專一做個性定制化的電工企業(yè)并不多，大部分電工企業(yè)或許會涉足做定制，但并非發(fā)展成主業(yè)，而是需要這一塊吸引更多的客源，其他行業(yè)也不例外。

　　哪些產(chǎn)品可以量身定制？

　　定制化帶給經(jīng)銷商或者消費者的是個性化感受，因此是一種量身打造，是一種有需有供的活動，那什么樣的產(chǎn)品適合定制呢？

　　拿照明燈飾行業(yè)來說，宏光照明營銷總監(jiān)于喜慶就表示，水晶燈、云石燈、花燈等都是可以進(jìn)行量身定制的。同樣的，暢品（國際）家居照明連鎖運營總經(jīng)理程中堂也表示，目前照明燈飾行業(yè)市場上可以做定制的產(chǎn)品分為兩大類，一是裝飾類，包括蠟燭燈、吸頂燈、吊燈、水晶燈等；二是照明類，包括筒燈、射燈和景觀燈等。因為這些燈具可以根據(jù)經(jīng)銷商或者消費者提供的具體尺寸，以及他們對產(chǎn)品色彩和材質(zhì)的要求來設(shè)計制作，從而滿足他們個性化的需求。

　　那電工行業(yè)也可以達(dá)到量身定制么？“是的”，涂小英給出了肯定的回答。“綠光森林電氣經(jīng)過長期專業(yè)化定制生產(chǎn)技術(shù)的積累，公司的理論研究、產(chǎn)品設(shè)計和制造能力均處于行業(yè)前列，在材料采購、工藝調(diào)整、模具定制、設(shè)備利用、精密加工等各方面形成了完整的理論體系。

　　目前綠光森林做個性定制化生產(chǎn)的包括兩方面：一是廠里自身的夜光藝術(shù)開關(guān)和普通藝術(shù)開關(guān)可以做定制化生產(chǎn)；二是客戶自身提供白開關(guān)，根據(jù)客戶追求的個性需求，從而進(jìn)行個性定制化”，她補充道。

　　環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動全身

　　既然各行各業(yè)定制化趨勢都很明顯，那么定制化到底包括哪些流程呢？

　　有的人說，燈具的定制流程可以歸結(jié)為“量尺寸、燈具設(shè)計、配送安裝、售后啟動”。它消耗的人力、物力、財力太大，甚至需要組建一個部門來負(fù)責(zé)，所以可以說定制化是“牽一發(fā)而動全身”的。

　　而電工行業(yè)也是如此，涂小英表示，目前個性定制化的銷量在綠光森林的總體銷量中不到10%，但是定制化生產(chǎn)卻是環(huán)環(huán)相扣的。因為電工行業(yè)的定制化包括兩種情形，一是允許客戶從公司素材庫進(jìn)行自由選取，接著打樣、客戶確認(rèn)、生產(chǎn)；二是客戶自己提供素材，公司給出設(shè)計方案，接著客戶確認(rèn)方案、打樣、客戶確認(rèn)、生產(chǎn)。只有這樣操作才能夠更加準(zhǔn)確的了解客戶的個性需求。看似簡單，實屬不易。尤其最重要的一步就是依據(jù)客戶需求，進(jìn)而設(shè)計出讓客戶滿意的方案。

　　冰火兩重天

　　雖然定制化已經(jīng)成為一種趨勢，但是很少企業(yè)做到專一，究其原因，無非是優(yōu)劣勢的對比。那定制化究竟好在哪呢？

　　有人說，定制化就是個性的張揚；有人說，定制化就是走別人不敢走的路；有人說，定制化就是非主流。涂小英坦言，別的產(chǎn)品定制化優(yōu)勢孰是孰非并不清楚，但綠光森林定制化優(yōu)勢可以概括為以下幾點：一是滿足客戶個性化需求；二是盡管定制數(shù)量有限，但綠光森林不一樣，因為綠光森林將原本專屬高級私人定制的開關(guān)插座引入大眾生活，目的就是為了讓更多的消費者能夠以普通的消費水平就能享受到高級私人定制的品位生活；三是綠光森林的夜光藝術(shù)開關(guān)功能更加人性化；四是貨物交期快，在客戶確定樣板后5—7天之內(nèi)確保把貨物發(fā)到客戶手中。

　　硬幣有正反兩面之分，定制化也是如此。首先，定制化耗時相對較長，在一定程度上會增加企業(yè)的成本，從而讓利潤空間進(jìn)一步壓縮；其次，加大產(chǎn)家的生產(chǎn)壓力，并且精力過多的分散，也不利于企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新上的發(fā)展；再次，有渠道有經(jīng)銷商，不等于有銷量；最后，定制化缺乏產(chǎn)品的現(xiàn)場呈現(xiàn)，因此更需要相關(guān)人員與消費者點對點的溝通，人對人的對應(yīng)服務(wù)及連貫性追蹤。

　　結(jié)語：

　　古語有云“知成之必敗，則求成之心不必太堅；知生之必死，則保生之道不必過勞”，事實上，定制化亦是如此。