現(xiàn)如今，商業(yè)時代的快速發(fā)展，消費(fèi)者對于各種各樣的產(chǎn)品需求在不斷上升，因而傳統(tǒng)上的產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足市場高標(biāo)準(zhǔn)的市場需求。在這樣的背景下，以體驗(yàn)式、感受式的定制化服務(wù)和定制化生產(chǎn)也在逐漸興起。那么針對“定制化”這個問題，不禁想問在照明燈飾行業(yè)和電工行業(yè)里面，什么樣的企業(yè)在做定制產(chǎn)品呢？哪些產(chǎn)品適合定制？企業(yè)又是如何做定制的？定制的操作方式、難度在哪里呢？

　　定制涉及全產(chǎn)業(yè)鏈

　　定制化生產(chǎn)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)“以產(chǎn)定銷”的模式，也解決了照明燈飾行業(yè)生產(chǎn)過剩的問題，但是并不是所有的照企都在做定制化。比如說在照明燈飾行業(yè)，燈具的生產(chǎn)是由多個配件組合而成的，包括五金、芯片、封裝、燈珠等一系列產(chǎn)品。如果全部定制化的話，勢必會耗費(fèi)企業(yè)大量的時間和精力，所以目前很少照企能夠完全實(shí)現(xiàn)所有配件定制化。

　　同樣的，電工行業(yè)也是如此?；葜菔芯G光森林電氣有限公司董事長涂小英就坦言，個性定制被企業(yè)稱為“柔性生產(chǎn)”，關(guān)乎流程再造、工藝再造、生產(chǎn)再造、物流再造的全過程。柔性生產(chǎn)與企業(yè)傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)方式存在天壤之別，這是一種生產(chǎn)模式的顛覆，即把批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換成套件生產(chǎn)，隨之改變的還有物流，甚至是營銷模式……所以目前整個電工行業(yè)專一做個性定制化的電工企業(yè)并不多，大部分電工企業(yè)或許會涉足做定制，但并非發(fā)展成主業(yè)，而是需要這一塊吸引更多的客源，其他行業(yè)也不例外。

　　哪些產(chǎn)品可以量身定制？

　　定制化帶給經(jīng)銷商或者消費(fèi)者的是個性化感受，因此是一種量身打造，是一種有需有供的活動，那什么樣的產(chǎn)品適合定制呢？

　　拿照明燈飾行業(yè)來說，宏光照明營銷總監(jiān)于喜慶就表示，水晶燈、云石燈、花燈等都是可以進(jìn)行量身定制的。同樣的，暢品（國際）家居照明連鎖運(yùn)營總經(jīng)理程中堂也表示，目前照明燈飾行業(yè)市場上可以做定制的產(chǎn)品分為兩大類，一是裝飾類，包括蠟燭燈、吸頂燈、吊燈、水晶燈等；二是照明類，包括筒燈、射燈和景觀燈等。因?yàn)檫@些燈具可以根據(jù)經(jīng)銷商或者消費(fèi)者提供的具體尺寸，以及他們對產(chǎn)品色彩和材質(zhì)的要求來設(shè)計制作，從而滿足他們個性化的需求。

　　那電工行業(yè)也可以達(dá)到量身定制么？“是的”，涂小英給出了肯定的回答。“綠光森林電氣經(jīng)過長期專業(yè)化定制生產(chǎn)技術(shù)的積累，公司的理論研究、產(chǎn)品設(shè)計和制造能力均處于行業(yè)前列，在材料采購、工藝調(diào)整、模具定制、設(shè)備利用、精密加工等各方面形成了完整的理論體系。

　　目前綠光森林做個性定制化生產(chǎn)的包括兩方面：一是廠里自身的夜光藝術(shù)開關(guān)和普通藝術(shù)開關(guān)可以做定制化生產(chǎn)；二是客戶自身提供白開關(guān)，根據(jù)客戶追求的個性需求，從而進(jìn)行個性定制化”，她補(bǔ)充道。

　　環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動全身

　　既然各行各業(yè)定制化趨勢都很明顯，那么定制化到底包括哪些流程呢？

　　有的人說，燈具的定制流程可以歸結(jié)為“量尺寸、燈具設(shè)計、配送安裝、售后啟動”。它消耗的人力、物力、財力太大，甚至需要組建一個部門來負(fù)責(zé)，所以可以說定制化是“牽一發(fā)而動全身”的。

　　而電工行業(yè)也是如此，涂小英表示，目前個性定制化的銷量在綠光森林的總體銷量中不到10%，但是定制化生產(chǎn)卻是環(huán)環(huán)相扣的。因?yàn)殡姽ば袠I(yè)的定制化包括兩種情形，一是允許客戶從公司素材庫進(jìn)行自由選取，接著打樣、客戶確認(rèn)、生產(chǎn)；二是客戶自己提供素材，公司給出設(shè)計方案，接著客戶確認(rèn)方案、打樣、客戶確認(rèn)、生產(chǎn)。只有這樣操作才能夠更加準(zhǔn)確的了解客戶的個性需求?？此坪唵危瑢?shí)屬不易。尤其最重要的一步就是依據(jù)客戶需求，進(jìn)而設(shè)計出讓客戶滿意的方案。

　　冰火兩重天

　　雖然定制化已經(jīng)成為一種趨勢，但是很少企業(yè)做到專一，究其原因，無非是優(yōu)劣勢的對比。那定制化究竟好在哪呢？

　　有人說，定制化就是個性的張揚(yáng)；有人說，定制化就是走別人不敢走的路；有人說，定制化就是非主流。涂小英坦言，別的產(chǎn)品定制化優(yōu)勢孰是孰非并不清楚，但綠光森林定制化優(yōu)勢可以概括為以下幾點(diǎn)：一是滿足客戶個性化需求；二是盡管定制數(shù)量有限，但綠光森林不一樣，因?yàn)榫G光森林將原本專屬高級私人定制的開關(guān)插座引入大眾生活，目的就是為了讓更多的消費(fèi)者能夠以普通的消費(fèi)水平就能享受到高級私人定制的品位生活；三是綠光森林的夜光藝術(shù)開關(guān)功能更加人性化；四是貨物交期快，在客戶確定樣板后5—7天之內(nèi)確保把貨物發(fā)到客戶手中。

　　硬幣有正反兩面之分，定制化也是如此。首先，定制化耗時相對較長，在一定程度上會增加企業(yè)的成本，從而讓利潤空間進(jìn)一步壓縮；其次，加大產(chǎn)家的生產(chǎn)壓力，并且精力過多的分散，也不利于企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新上的發(fā)展；再次，有渠道有經(jīng)銷商，不等于有銷量；最后，定制化缺乏產(chǎn)品的現(xiàn)場呈現(xiàn)，因此更需要相關(guān)人員與消費(fèi)者點(diǎn)對點(diǎn)的溝通，人對人的對應(yīng)服務(wù)及連貫性追蹤。

　　結(jié)語：

　　古語有云“知成之必敗，則求成之心不必太堅(jiān)；知生之必死，則保生之道不必過勞”，事實(shí)上，定制化亦是如此。