藍(lán)色巨人IBM蘊(yùn)量轉(zhuǎn)型、陣痛始現(xiàn)，裁員波及全球6000到8000名員工，現(xiàn)在正試圖通過(guò)移動(dòng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和社交媒體等新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。這項(xiàng)戰(zhàn)略的要點(diǎn)包括建設(shè)全渠道零售業(yè)務(wù)、打造物聯(lián)網(wǎng)和構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)等。

　　轉(zhuǎn)型陣痛

　　IBM一季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季營(yíng)收為234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。凈利潤(rùn)為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來(lái)第一次盈利情況低于市場(chǎng)預(yù)期。IBM認(rèn)為，業(yè)績(jī)下滑是因?yàn)殇N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)未能達(dá)成一系列有價(jià)值的軟件和硬件交易。此前有消息顯示，IBM曾有意將目前利潤(rùn)率最低的服務(wù)器產(chǎn)品X86出售給中國(guó)企業(yè)聯(lián)想。

　　在IBM公布了2013年第一季度營(yíng)收與利潤(rùn)雙下滑的財(cái)報(bào)后不久，就有媒體報(bào)道稱(chēng)IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門(mén)被“血洗”之前，被視為發(fā)展重心的中國(guó)區(qū)是否會(huì)大規(guī)模裁員一直沒(méi)有定論。隨著事態(tài)的明朗化，有關(guān)中國(guó)區(qū)的裁員傳聞已經(jīng)出現(xiàn)從300到2000人的多個(gè)版本，但真實(shí)情況無(wú)人得知。

　　針對(duì)裁員的具體細(xì)節(jié)，IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃部總監(jiān)湯磊磊拒絕正面回應(yīng)，他表示，由于公司處于競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，公司不公開(kāi)討論員工配置的規(guī)劃細(xì)節(jié)。但轉(zhuǎn)型是IBM業(yè)務(wù)模式中必要的特質(zhì)，因此，某種程度的員工重組會(huì)成為IBM業(yè)務(wù)的持續(xù)要求。

　　事實(shí)上，對(duì)這次裁員感到不滿的不僅僅是中國(guó)員工，在一家名為ibmemployee.com的IBM員工吐槽網(wǎng)站上，不同國(guó)家的IBM員工正實(shí)時(shí)的對(duì)裁員數(shù)量和部門(mén)進(jìn)行披露，憤怒的員工甚至開(kāi)始聯(lián)合起來(lái)要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下臺(tái)，“為什么我們要為她和高管們的2015計(jì)劃付出代價(jià)，為什么我們要為他們?nèi)側(cè)A爾街而失去工作”！

　　對(duì)中國(guó)IBM員工來(lái)說(shuō)，除了裁員，IBM即將產(chǎn)生變化的征兆早已一一顯露，先是每年固定的調(diào)薪由4月份改到7月，又從7月改到10月；再到對(duì)各類(lèi)報(bào)銷(xiāo)的審批從緊；更加繁瑣的出差流程系統(tǒng)等等。簡(jiǎn)而言之，IBM盡管將股價(jià)的升至了歷史高位，但是卻將員工服務(wù)降到了歷史最低點(diǎn)。

　　而IBM全球副總裁、大中華區(qū)政府與公眾事業(yè)部總經(jīng)理范宇的離職，更是讓中國(guó)IBM的員工感到了危機(jī)感，這位在IBM內(nèi)部層級(jí)最高的大陸籍高管是IBM在華第一批員工之一，盡管在外界知名度不高，但在內(nèi)部被視為IBM中國(guó)員工的偶像，甚至在新員工培訓(xùn)中都會(huì)對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)講述，但連他都決定離開(kāi)IBM時(shí)，大堤將潰已經(jīng)是中國(guó)區(qū)員工的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

　　IBM官方表示，本次裁員的最大理由就是希望通過(guò)削減員工規(guī)模，滿足今年每股盈利16.70美元的目標(biāo)。這也是IBM 2015計(jì)劃的既定目標(biāo)。這項(xiàng)為了取悅?cè)A爾街而采取的計(jì)劃顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元；同時(shí)在截至2015年年底之前，還將繼續(xù)向股東返還現(xiàn)金700億美元。
 

　　技術(shù)變革

　　目前，IBM正試圖通過(guò)移動(dòng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和社交媒體等新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。6月5日，IBM宣布以20億美元收購(gòu)云計(jì)算公司SoftLay-er，以提升其在云計(jì)算領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，IBM預(yù)計(jì)，到2015年云計(jì)算業(yè)務(wù)將為其帶來(lái)約70億美元的收入。

　　對(duì)于IBM在中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)的業(yè)績(jī)，IBM卓越工程師IBM中國(guó)開(kāi)發(fā)中心CTO、IBM創(chuàng)新工程院院長(zhǎng)毛新生并不抱有僥幸。一個(gè)月前，IBM在數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟，宣布與國(guó)內(nèi)運(yùn)維服務(wù)提供商合作進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，雙方的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)更加針?shù)h相對(duì)。

　　6月6日，IBM發(fā)布的中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)戰(zhàn)略，目標(biāo)包括整合新技術(shù)；提供全面的解決方案組合；構(gòu)建云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)，并通過(guò)推動(dòng)云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的建立梳理業(yè)界權(quán)威。要在“嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)”中勝出，IBM必須向客戶表明，自己在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)是多么廣泛有力。“過(guò)去一年，IBM在業(yè)務(wù)分析、云和智慧的地球產(chǎn)品方面，大約一半營(yíng)收來(lái)自軟件。”IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理胡世忠表示，過(guò)去18個(gè)月，IBM軟件在包括中國(guó)在內(nèi)的大中華區(qū)的業(yè)績(jī)保持增長(zhǎng)，主要的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)來(lái)自“云計(jì)算”和“智慧地球”。

　　IBM預(yù)計(jì)，到2015年，來(lái)自分析和相關(guān)“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的收入將達(dá)到200億美元。“這些產(chǎn)品和解決方案在IBM業(yè)務(wù)中占據(jù)了更大比重，它們帶動(dòng)了更高質(zhì)量的收益流，改善了營(yíng)收結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)率。”胡世忠說(shuō)。2013年5月，IBM軟件集團(tuán)在大中華區(qū)提出應(yīng)對(duì)“新計(jì)算時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，向高附加值轉(zhuǎn)型的企業(yè)客戶和政府部門(mén)提供服務(wù)。

　　業(yè)界聲音

　　而《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版近日也刊載文章，闡述了IBM為在移動(dòng)領(lǐng)域中占據(jù)主導(dǎo)地位而推出的計(jì)劃。文章指出，IBM正計(jì)劃通過(guò)其最全面的移動(dòng)解決方案組合MobileFirst（移動(dòng)為先）來(lái)統(tǒng)治移動(dòng)市場(chǎng)，這項(xiàng)戰(zhàn)略的要點(diǎn)包括建設(shè)全渠道零售業(yè)務(wù)、打造物聯(lián)網(wǎng)和構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)等。

　　在1995年，甚至都沒(méi)人聽(tīng)說(shuō)過(guò)亞馬遜、谷歌（微博）或是Facebook；而時(shí)至今日，這些公司已經(jīng)在科技行業(yè)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。如果你仔細(xì)想一下的話，一定會(huì)對(duì)自互聯(lián)網(wǎng)變成主流以來(lái)有多少創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)成長(zhǎng)為龐大的全球巨頭的數(shù)字感到十分驚訝。但是，如果你覺(jué)得事情僅止于此的話，那么你就錯(cuò)了，因?yàn)檫€有數(shù)不清的公司已經(jīng)對(duì)自身進(jìn)行了徹底改造，目的是在數(shù)字化的世界中取得成功。舉例來(lái)說(shuō)，單單是電子商務(wù)就已經(jīng)變成了一項(xiàng)總額高達(dá)一萬(wàn)億美元的業(yè)務(wù)。

　　在電子商務(wù)行業(yè)中，有很多公司都是由IBM的電子商務(wù)創(chuàng)新計(jì)劃提供支持的。IBM負(fù)責(zé)技術(shù)和戰(zhàn)略的副總裁愛(ài)爾文·沃拉達(dá)斯基·伯杰（Irving Wladawsky-Berger）對(duì)此作出解釋稱(chēng)，IBM的成功在很大程度上來(lái)自于這家公司認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的機(jī)遇不僅僅是面向創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)放的，現(xiàn)有的公司通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行改造的方式也可以釋放出龐大的價(jià)值?，F(xiàn)在，IBM正計(jì)劃通過(guò)其最全面的移動(dòng)解決方案組合MobileFirst（移動(dòng)為先）來(lái)再次這樣做。以下是與IBM MobileFirst戰(zhàn)略相關(guān)的五個(gè)要點(diǎn)。

　　1.建設(shè)全渠道零售業(yè)務(wù)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者所喜歡說(shuō)的“消費(fèi)者決定之旅”（consumer decision journey）實(shí)際上是一種“醉漢的步伐”。在這種“旅程”中，消費(fèi)者會(huì)先到商店里看好商品，然后再使用移動(dòng)應(yīng)用，再看看來(lái)自于網(wǎng)站和好友的推薦，從而各種來(lái)源獲取信息，最后才會(huì)作出購(gòu)買(mǎi)決定。其結(jié)果是，零售正日益變成一種全渠道的活動(dòng)；在這種活動(dòng)中，商家及其供貨商可以在消費(fèi)者購(gòu)物以前、購(gòu)物期間或購(gòu)物以后提供一種從商店內(nèi)到消費(fèi)者家里乃至移動(dòng)平臺(tái)的無(wú)縫體驗(yàn)。消費(fèi)者想要的體驗(yàn)是，在網(wǎng)上搜索自己喜歡的商品，在商店里“買(mǎi)前驗(yàn)貨”（showrooming），然后在任何時(shí)間和時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)，這都是一種苛求。想要做到這一點(diǎn)的話，它們不僅需要將其在線資產(chǎn)與歷史遺留的POS（銷(xiāo)售點(diǎn)）體系（其中有些體系的歷史可以回溯至數(shù)十年前）進(jìn)行整合，而且還要確保其服務(wù)在任何設(shè)備上都能保持一致性，無(wú)論消費(fèi)者使用的設(shè)備基于何種操作系統(tǒng)、擁有多大的顯示屏尺寸或是其他各有不同的要素。然后，公司還需要對(duì)其內(nèi)部流程作出適應(yīng)性的改變。

　　而IBM已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一種一體化的解決方案，能開(kāi)發(fā)者一次性編寫(xiě)代碼，使其適應(yīng)全渠道零售的要求。與此同時(shí)，亞馬遜旗下的咨詢部門(mén)還可幫助培訓(xùn)公司員工，這樣一來(lái)無(wú)論消費(fèi)者與商家之間的互動(dòng)是在零售店里、在網(wǎng)上還是在客戶服務(wù)中心發(fā)生的，公司所提供的服務(wù)都能保持一致性。與IBM相比，很少有公司能具備這樣的規(guī)模和范疇來(lái)做到同樣的事情。

　　2.物聯(lián)網(wǎng)

　　在當(dāng)今的世界里，所有事情都與數(shù)據(jù)有關(guān)。從人與人之間的無(wú)形聯(lián)系，到汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴，再到醫(yī)院里病人的生命特征，數(shù)據(jù)無(wú)所不在?；ヂ?lián)網(wǎng)讓人類(lèi)通信活動(dòng)變得普及化，而新的物聯(lián)網(wǎng)（Web of Things）則正在為實(shí)體事物做同樣的事情。