轉型陣痛

　　IBM一季度財報顯示，當季營收為234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。凈利潤為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來第一次盈利情況低于市場預期。IBM認為，業(yè)績下滑是因為銷售團隊未能達成一系列有價值的軟件和硬件交易。此前有消息顯示，IBM曾有意將目前利潤率最低的服務器產品X86出售給中國企業(yè)聯想。

　　在IBM公布了2013年第一季度營收與利潤雙下滑的財報后不久，就有媒體報道稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發(fā)展重心的中國區(qū)是否會大規(guī)模裁員一直沒有定論。隨著事態(tài)的明朗化，有關中國區(qū)的裁員傳聞已經出現從300到2000人的多個版本，但真實情況無人得知。

　　針對裁員的具體細節(jié)，IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃部總監(jiān)湯磊磊拒絕正面回應，他表示，由于公司處于競爭行業(yè)，公司不公開討論員工配置的規(guī)劃細節(jié)。但轉型是IBM業(yè)務模式中必要的特質，因此，某種程度的員工重組會成為IBM業(yè)務的持續(xù)要求。

　　事實上，對這次裁員感到不滿的不僅僅是中國員工，在一家名為ibmemployee.com的IBM員工吐槽網站上，不同國家的IBM員工正實時的對裁員數量和部門進行披露，憤怒的員工甚至開始聯合起來要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下臺，“為什么我們要為她和高管們的2015計劃付出代價，為什么我們要為他們取悅華爾街而失去工作”！

　　對中國IBM員工來說，除了裁員，IBM即將產生變化的征兆早已一一顯露，先是每年固定的調薪由4月份改到7月，又從7月改到10月；再到對各類報銷的審批從緊；更加繁瑣的出差流程系統等等。簡而言之，IBM盡管將股價的升至了歷史高位，但是卻將員工服務降到了歷史最低點。

　　而IBM全球副總裁、大中華區(qū)政府與公眾事業(yè)部總經理范宇的離職，更是讓中國IBM的員工感到了危機感，這位在IBM內部層級最高的大陸籍高管是IBM在華第一批員工之一，盡管在外界知名度不高，但在內部被視為IBM中國員工的偶像，甚至在新員工培訓中都會對其進行重點講述，但連他都決定離開IBM時，大堤將潰已經是中國區(qū)員工的統一認識。

　　IBM官方表示，本次裁員的最大理由就是希望通過削減員工規(guī)模，滿足今年每股盈利16.70美元的目標。這也是IBM 2015計劃的既定目標。這項為了取悅華爾街而采取的計劃顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元；同時在截至2015年年底之前，還將繼續(xù)向股東返還現金700億美元。
 

　　技術變革

　　目前，IBM正試圖通過移動、云計算、大數據分析和社交媒體等新技術的應用實現業(yè)績目標。6月5日，IBM宣布以20億美元收購云計算公司SoftLay-er，以提升其在云計算領域的競爭力，IBM預計，到2015年云計算業(yè)務將為其帶來約70億美元的收入。

　　對于IBM在中國云計算市場的業(yè)績，IBM卓越工程師IBM中國開發(fā)中心CTO、IBM創(chuàng)新工程院院長毛新生并不抱有僥幸。一個月前，IBM在數據庫和操作系統領域的競爭對手微軟，宣布與國內運維服務提供商合作進入中國市場，雙方的競爭戰(zhàn)術更加針鋒相對。

　　6月6日，IBM發(fā)布的中國云計算市場戰(zhàn)略，目標包括整合新技術；提供全面的解決方案組合；構建云計算生態(tài)系統，并通過推動云計算標準的建立梳理業(yè)界權威。要在“嚴酷的競爭”中勝出，IBM必須向客戶表明，自己在這個領域的經驗是多么廣泛有力。“過去一年，IBM在業(yè)務分析、云和智慧的地球產品方面，大約一半營收來自軟件。”IBM軟件集團大中華區(qū)總經理胡世忠表示，過去18個月，IBM軟件在包括中國在內的大中華區(qū)的業(yè)績保持增長，主要的業(yè)務機會來自“云計算”和“智慧地球”。

　　IBM預計，到2015年，來自分析和相關“大數據”技術的收入將達到200億美元。“這些產品和解決方案在IBM業(yè)務中占據了更大比重，它們帶動了更高質量的收益流，改善了營收結構和利潤率。”胡世忠說。2013年5月，IBM軟件集團在大中華區(qū)提出應對“新計算時代”的營銷口號，向高附加值轉型的企業(yè)客戶和政府部門提供服務。

　　業(yè)界聲音

　　而《福布斯》雜志網絡版近日也刊載文章，闡述了IBM為在移動領域中占據主導地位而推出的計劃。文章指出，IBM正計劃通過其最全面的移動解決方案組合MobileFirst（移動為先）來統治移動市場，這項戰(zhàn)略的要點包括建設全渠道零售業(yè)務、打造物聯網和構建機器學習平臺等。

　　在1995年，甚至都沒人聽說過亞馬遜、谷歌（微博）或是Facebook；而時至今日，這些公司已經在科技行業(yè)中占據了主導地位。如果你仔細想一下的話，一定會對自互聯網變成主流以來有多少創(chuàng)業(yè)公司已經成長為龐大的全球巨頭的數字感到十分驚訝。但是，如果你覺得事情僅止于此的話，那么你就錯了，因為還有數不清的公司已經對自身進行了徹底改造，目的是在數字化的世界中取得成功。舉例來說，單單是電子商務就已經變成了一項總額高達一萬億美元的業(yè)務。

　　在電子商務行業(yè)中，有很多公司都是由IBM的電子商務創(chuàng)新計劃提供支持的。IBM負責技術和戰(zhàn)略的副總裁愛爾文·沃拉達斯基·伯杰（Irving Wladawsky-Berger）對此作出解釋稱，IBM的成功在很大程度上來自于這家公司認識到互聯網行業(yè)中的機遇不僅僅是面向創(chuàng)業(yè)公司開放的，現有的公司通過對自身業(yè)務進行改造的方式也可以釋放出龐大的價值。現在，IBM正計劃通過其最全面的移動解決方案組合MobileFirst（移動為先）來再次這樣做。以下是與IBM MobileFirst戰(zhàn)略相關的五個要點。

　　1.建設全渠道零售業(yè)務

　　市場營銷者所喜歡說的“消費者決定之旅”（consumer decision journey）實際上是一種“醉漢的步伐”。在這種“旅程”中，消費者會先到商店里看好商品，然后再使用移動應用，再看看來自于網站和好友的推薦，從而各種來源獲取信息，最后才會作出購買決定。其結果是，零售正日益變成一種全渠道的活動；在這種活動中，商家及其供貨商可以在消費者購物以前、購物期間或購物以后提供一種從商店內到消費者家里乃至移動平臺的無縫體驗。消費者想要的體驗是，在網上搜索自己喜歡的商品，在商店里“買前驗貨”（showrooming），然后在任何時間和時間地點進行購買。

　　對任何公司來說，這都是一種苛求。想要做到這一點的話，它們不僅需要將其在線資產與歷史遺留的POS（銷售點）體系（其中有些體系的歷史可以回溯至數十年前）進行整合，而且還要確保其服務在任何設備上都能保持一致性，無論消費者使用的設備基于何種操作系統、擁有多大的顯示屏尺寸或是其他各有不同的要素。然后，公司還需要對其內部流程作出適應性的改變。

　　而IBM已經開發(fā)出了一種一體化的解決方案，能開發(fā)者一次性編寫代碼，使其適應全渠道零售的要求。與此同時，亞馬遜旗下的咨詢部門還可幫助培訓公司員工，這樣一來無論消費者與商家之間的互動是在零售店里、在網上還是在客戶服務中心發(fā)生的，公司所提供的服務都能保持一致性。與IBM相比，很少有公司能具備這樣的規(guī)模和范疇來做到同樣的事情。

　　2.物聯網

　　在當今的世界里，所有事情都與數據有關。從人與人之間的無形聯系，到汽車發(fā)動機的轟鳴，再到醫(yī)院里病人的生命特征，數據無所不在?；ヂ摼W讓人類通信活動變得普及化，而新的物聯網（Web of Things）則正在為實體事物做同樣的事情。