眾所周知，9月15日，美國禁令將正式施行。不少分析機構認為，華為空出來的市場份額，將流向其他手機廠商，市場秩序很有可能重新分配。同時，在芯片受限的情況下，近期又傳出在某些渠道上華為手機出現(xiàn)了漲價的情況。

美國“實體清單”對華為芯片業(yè)務的三輪制裁，讓華為手機在2020年9月15日之后面臨芯片斷供的局面。而這樣的信息，已經(jīng)傳導到銷售前端。

張路杰(化名)在北京東部一家大型商場接近門口位置的一家華為門店工作。客流少時，他一天要接待三四十位顧客。近段時間，每天會有二三十位顧客向他詢問華為手機芯片的問題。有顧客進門后，提出要買Mate30，說這款機器的芯片以后就絕版了、成珍藏版了，也有顧客以為Mate40已經(jīng)發(fā)售，提出購買。有時候，老年顧客也會問起芯片。每每這時，張路杰就向顧客解釋說，將來的事將來才知道，要“眼見為實”。

一開始向《中國經(jīng)營報》記者談起這些時，張路杰顯得云淡風輕;講到后來，則流露出失落的神態(tài)。他做銷售，收入主要依賴提成，但今年每月收入相比往年少了三四千元，在北京日子過得有點緊張。他說有兩個原因，一個是疫情讓商場人流量少了，網(wǎng)店又在沖擊實體門店，另一個是手機芯片引發(fā)消費者悲觀心態(tài)。

“風暴”來臨前夕，發(fā)生在華為手機銷售一線的故事，微妙但不激烈。他們或信心略有下挫，但又透著悲壯，或為未來的反彈做好心理準備。

直營門店的變化

華為手機在第三方渠道漲價的原因被認為是海思麒麟芯片“賣一顆，少一顆”。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，華為直營門店也發(fā)生著價格變化——各手機產(chǎn)品不是漲價，而是恢復到按照官網(wǎng)原始定價出售，面向消費者不再給優(yōu)惠空間。

記者了解到，OPPO仍在開展暑期促銷活動，截至9月13日停止，最高配的手機降價1000元。小米從9月8日到18日開展優(yōu)惠活動，滿2000元能打九折。

張路杰告訴記者，以前華為門店也可以給消費者優(yōu)惠一兩百元，最近他所在的商場和華為公司都沒有給門店優(yōu)惠，門店就只能按照官方價出售。

在北京東部另一個商場，一位華為門店內銷售職員小蔡(化名)將手機恢復官網(wǎng)價的原因，歸咎為芯片供應的特殊時期?！八?華為手機)之前是有活動的，現(xiàn)在不做活動。美國禁令對華為威脅挺大，確實挺難的。它的重要元器件斷供了，產(chǎn)量就上不來，所以各地都缺貨。”她對記者說。

“最近不做活動了，(手機價格)沒有降低，也沒有漲。很多人都說華為‘飄’了，其實沒有?！毙〔瘫硎?。

舊機型缺貨也在由華為直供的體驗店中發(fā)生?！岸喽嗌偕儆悬c缺?！睆埪方苷f，但影響有限，他所在店主要是舊機型的各顏色庫存不完全。他將原因歸為，華為在研究解決新款手機的芯片問題，“老款貨就沒給供太多”。作為銷售人員，張路杰到目前——往年Mate系列新機上市時間，還沒有接到對新手機項目的學習通知。

對于張路杰而言，影響較大的是，華為對舊款機型暫時未降價，這影響了銷售業(yè)績。

“說實話，老一款的機型，有好多顧客去找，因為新一款機型馬上要上市，老一款機型絕對會降價，對于華為來講，現(xiàn)在沒有下調的價格空間，新品還遲遲不上市。這塊對于我們來說壓力挺大，一般情況下，每年這個季節(jié)就是新款要出的階段，我們老款賣得最好。但是現(xiàn)在新款不出，老款也不降價，所以說我們是挺難的?！?

這是在華為直營門店看得到的改變。而看不見的，由于芯片原因影響到部分消費者對品牌高端性的認知以及預期的改變，這也在發(fā)生。

小米門店一個兼職人員小韓(化名)告訴記者，在兩個月的兼職中，印象里有三四位顧客對他說，因為隔壁華為手機芯片就要沒有了，所以來買小米。

張路杰在客流量相對少一些的時候，一天會接待三四十個顧客，其中的二三十個“進來會問Mate40什么時候上市，不都說芯片沒有了嗎?你們到底能不能確定現(xiàn)在多少錢，外觀什么樣?”

張路杰說，華為門店非常重視服務，他害怕被投訴，有時候會花半個小時，向消費者解釋這件事。他所在的店銷售人員超過5名，每一天，或需要向上百個顧客解釋?！跋M者可能有一點悲觀，因為他們把芯片看得太重了?！?

對手心里也沒底

2018年第二季度，華為首次在全球出貨量排行榜上超過蘋果，位居第二。2020年第二季度，華為智能手機全球出貨量超過三星，首次位居全球第一。Canalys報告顯示，今年第二季度華為手機出貨量為5580萬部。

因為美國禁令，一些分析機構已經(jīng)預測，華為的市場競爭力可能會不復往日，市場份額或遭遇滑坡。

記者在走訪中也遇到華為門店的銷售人員，以及友商品牌門店的銷售人員，在表達對華為手機未來局面偏向積極的態(tài)度。

張路杰就表示，“說實話，哪個芯片不是從最初級的狀態(tài)一步步打上來的?都是用出來的，都需要上升空間。芯片好壞其實無所謂，都是從低點慢慢地起步，讓顧客、群眾和消費者慢慢認可之后，才穩(wěn)步提升。華為的麒麟芯片也不是一步就成型的，也是一步一步走出來的。這個東西說實話也需要一個磨合，很正常。”

高曉光(化名)所在小米門店，斜對面就是華為門店。他發(fā)現(xiàn)，“他們家(華為)最近生意還不錯。我覺得影響沒多大?！?

網(wǎng)路上鋪天蓋地的華為手機芯片斷供的消息，高曉光也看到過，但他認為，華為手機的優(yōu)勢，僅僅因為芯片這一項，不足以瓦解。

“其實，現(xiàn)在線下門店的挺多顧客，都不那么看重手機用的是什么芯片。早些年，可能會有人問芯片是國產(chǎn)的，還是進口的。最近，好像很少有人這么問。”高曉光說。

高曉光告訴記者，手機行業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展，已經(jīng)走到“良性競爭、互相督促”的階段。原來，有性價比，可能比較吸引消費者。但現(xiàn)在各家產(chǎn)品在配置、外形、價格上都比較同質化。在高曉光的印象里，小米在推出自家第一代全面屏手機時，客流量曾有明顯提升。高曉光認為，如果創(chuàng)新能夠拉開用戶體驗差異，可能使市場風云突變。

或許有一部分粉絲是因為芯片而影響到購買決策。“華為本來自己產(chǎn)品做得也不錯，我覺得就算換芯片，它自己家產(chǎn)品的基底實力在那里，我覺得影響也沒多大?！备邥怨膺@樣說。

一家OPPO體驗店的工作人員說：“(華為)受不受影響，只能看后期?！?

“(影響)不大，反正就換個芯片。”小韓輕松說道。他認為，華為手機擁有眾多用戶，份額下滑到大家看不到華為手機的可能性很低。華為“可能不會出新機了，但應該會有其他產(chǎn)品”。

“8”+“N”戰(zhàn)略

更多跡象表明，華為正在針對特殊時期調整自己產(chǎn)品戰(zhàn)略的側重點。

2020年9月10日，“9·15”之前五天，“華為開發(fā)者大會2020”在廣東東莞舉辦。

華為消費者業(yè)務CEO余承東在主題演講中，再次展現(xiàn)了華為消費者業(yè)務的“1+8+N”戰(zhàn)略，“1”是指手機;“8”是指眼鏡、平板、PC、智慧屏、手表、音箱、車機、耳機8類基礎硬件產(chǎn)品;“N”是指投影儀、打印機、電動自行車等智能聯(lián)網(wǎng)設備。

值得一提的是，“8”是華為消費者業(yè)務自己要做的，而“N”是與合作伙伴一起做的。華為“1+8+N”的戰(zhàn)略意圖是，在5G時代做大“連接”，覆蓋更多消費場景。

余承東透露，在2019年，華為消費者業(yè)務實現(xiàn)銷售收入4673億元，2020年上半年，實現(xiàn)銷售收入2558億元。在“8”中，華為至少有3類產(chǎn)品的市場份額已經(jīng)位居全球前三，5個位居國內前三。

余承東提到，華為穿戴設備的市場份額，在全球和國內市場均份額第一;智能手表的份額在全球位居第二，在國內位居第一;平板份額在全球位居第三，在中國位居第二;筆記本市場份額在國內位居第二，在全球相比去年實現(xiàn)了120%的增長;TWS耳機在國內和全球，均同比實現(xiàn)50%的增長。