在過去的幾年里，超級應用程序征服了亞洲的大部分地區(qū)。比如微信、支付寶，還有東南亞出行服務供應商Grab和位于印尼的共享出行服務商Go-jek。

這些應用既包含了Facebook的所有功能，也吸收了美國大多數細分領域應用程序的功能，如Grubhub、Uber、Venmo、AirBnB.、Lime 和Slack。

本期推介文章來自medium網站《超級應用》（Super-ish Apps）。作者從一個西方人的視角審視了中國的超級應用的成功。

自2011年上線以來，微信擁有了超過10億的用戶，用戶參與度極高。

超過1/3的用戶每天在這款應用程序上花費4小時以上，其中64分鐘花在微信第三方小程序上，輕松擊敗Instagram的紀錄。

此外，中國93%的移動支付來自于微信支付和支付寶，分別服務于9億和5億月活用戶，這些成功的模式很快被亞洲各地一些其他的應用程序學習、復制。

這些應用程序大多能提供非常小眾的服務，項目幾乎涵蓋了日常生活的方方面面。

例如，用戶可以在Grab上買醫(yī)療保險，或者在Go-jek上預約按摩。因此它們被稱為“超級應用”，更是讓美國感受到了巨大的威脅。

在此之前，很多成功的企業(yè)家都在反復強調，企業(yè)的服務或產品不能針對所有人，否則將失去特定的目標用戶群。

但事實上，這些超級應用的目標人群和使用人群都是所有人，這種現象就引出了一個問題，為什么它們能顛覆之前普遍認同的商業(yè)模式？這種情況會在美國復制成功嗎？

作者將現在的超級應用主要分為兩類，剖析了一下它們的超級之處。

1、 普通版超級應用，擁有許多相關功能的單一應用程序，一般通過連接支付功能來啟用。例如Go-jek, 美團和 Grab。

2、 集成版超級應用，就像第一種類型一樣，但也允許第三方開發(fā)者構建內部應用程序，或“小程序”，并在主平臺上發(fā)布。例如微信和支付寶。

這些超級應用程序本質上就是操作系統(tǒng)，可以隨心所欲地觸及到所有用戶喜歡的應用，并節(jié)省下載應用的存儲空間。

這樣的操作已經被證明成功了，微信有大約100萬個小程序，而支付寶有超過10萬個。

在本文中，作者重點討論第二種超級應用，尤其是中國的超級應用程序成功的秘訣。

初期，微信提供社交服務，支付寶是一種第三方托管服務。

但為什么超級應用在亞洲取得了成功，而Facebook還沒有打破圈層壁壘？作者認為主要有三個常見的原因。

一、隱私

盡管很多人說超級app的成功是因為中國消費者沒有隱私意識，但這個理由并不足夠。

今天的中國用戶同樣注重隱私，2016年，中國通過了網絡安全法，該法律與歐洲的GDPR有一些相似之處，重點包括可能被收集的數據類型，數據收集同意權限、存儲要求等。

就其本身而言，不同的隱私標準并不能用來解釋超級應用出現的原因，美國的隱私問題一樣嚴重，美國科技公司一直受到劍橋分析公司(Cambridge Analytica)等數據安全丑聞的沖擊。

微信能夠收集一定數據是它作為超級應用程序的功能，而不是因為收集數據才成為超級應用。

二、移動優(yōu)先

許多中國的應用程序是優(yōu)先為移動端設計的，這實際上有兩層含義。

首先，這些應用程序都具有智能手機獨有的功能，相比之下，許多美國科技公司先為臺式電腦設計產品，然后隨著消費者偏好的轉變，才又增加了移動端產品。

第二，手機促進了中國互聯(lián)網的普及。2009年iPhone在中國上市時，只有28%的中國消費者能上網。

同年，美國的手機普及率接近80%。此外，當時許多中國消費者的購買力較低，個人電腦通常比智能手機貴，這意味著許多中國消費者跳過了臺式電腦，直接進入移動計算領域。

雖然在美國，智能手機無處不在，但桌面網絡應用對許多公司來說仍是一個很大的銷售推動力。

在美國國內，53%的消費者零售活動發(fā)生在臺式電腦上，平均比移動設備高出73美元。像旅游業(yè)務，更是有64%的操作在電腦上完成。

在美國有許多優(yōu)化的桌面工具，但很少有真正的移動端第一解決方案存在。亞馬遜，Airbnb, Facebook—;—;都是從桌面開始的。

然而，隨著智能手機用戶越來越年輕，以及美國智能手機市場日益飽和，美國企業(yè)現在必須為“移動優(yōu)先”的未來進行設計。

三、與你的錢包相連

中國有發(fā)紅包社交的習俗，尤其是在節(jié)慶假日的時候。每年春節(jié)，亞洲父母都會送出價值數十億美元的紅包。

就這樣，微信推出了微信紅包，支付寶有集五福等的各種活動，這一噱頭鞏固了社交媒體在數字支付領域的領導地位。

隨著客戶習慣了在這些平臺上金錢交易，微信具有更大的盈利靈活性。

如今，中國的應用程序開發(fā)者在微信平臺上開發(fā)應用程序，才能保持競爭力。

在美國，人們仍在熱議數字錢包，比如Venmo、Apple Pay。但目前，仍有78%的美國人認為移動支付不夠安全。

移動支付在美國還處于萌芽階段，信用卡雖然古老卻仍未退出舞臺。

隨著數字原住民在人口中所占的比例越來越大，這種不安才會逐漸消失，為移動支付、甚至無現金社會鋪平道路。

作者表示，美國企業(yè)的下一步行動就應該是學習中國，打造社交電子商務超級應用。

比如將其社交功能與電子商務相結合，將支付整合到一個已經擁有高用戶留存度和粘性的平臺上。

像Instagram加大了購物版塊的投入，將本地購物整合到帖子和品牌中，允許用戶在不離開他們熟悉和喜愛的應用程序的情況下花錢，同時與他們的朋友和家人分享購買的東西，創(chuàng)造網絡效應。

這種超大型應用程序是未來的必然趨勢。美國的很多公司毫不掩飾野心，只不過它們將面臨激烈競爭的泥潭和法律挑戰(zhàn)。