8月28日消息，京東居家發(fā)布“省心裝”服務(wù)，擊破網(wǎng)購大件居家產(chǎn)品的多重痛點(diǎn)。

相比傳統(tǒng)裝修解決方案，在商品豐富度和便捷性上擁有更多優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)家裝，近兩年正受到越來越多的消費(fèi)者青睞。

但由于在送貨入戶、安裝等環(huán)節(jié)缺乏明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“送不到、裝不好、退不了”等不愉快體驗(yàn)也讓很多人對(duì)網(wǎng)購家具、建材、家居日用品類中的一些大件產(chǎn)品心存顧慮。

據(jù)悉，消費(fèi)者今后在京東購買附有“放心購·省心裝”標(biāo)識(shí)的床、沙發(fā)、浴室柜、吊燈、防盜門、馬桶、窗簾等大件居家商品，即可同步享受AR擺擺看、上門測(cè)量、材質(zhì)驗(yàn)真、3期白條免息、送貨上門/免費(fèi)安裝、30天價(jià)保、30天無理由退貨、3年質(zhì)保、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款、極速審核等11項(xiàng)貼心服務(wù)，從售前、售中到售后全程安心無憂。

據(jù)了解，京東構(gòu)建起全國首個(gè)打通居家產(chǎn)品的商家、物流商、安裝商和消費(fèi)者之間信息流的服務(wù)平臺(tái)—;—;京東居家服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流全程可視化，有效減少商家客服跟蹤物流的工作量，消費(fèi)者也可以更精準(zhǔn)地安排裝修進(jìn)度。

該平臺(tái)目前已接入商家3萬余家，接入第三方承運(yùn)商300余家，安居佳配物流、躍陸物流等170多家物流商，萬師傅、魯班到家等40余家主流安裝維修服務(wù)商已經(jīng)完成入駐。

在可評(píng)價(jià)體系的支持下，商家可以選擇評(píng)分更高、服務(wù)更好的物流商與安裝商，進(jìn)而提升客戶滿意度。

與此同時(shí)，京東居家還攜手京東物流探索“干支裝一體化”的全新模式，真正實(shí)現(xiàn)“京東買，京東送，京東裝”。

在該模式下，大件居家產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者手中只需經(jīng)過工廠-中轉(zhuǎn)倉-配送站3個(gè)節(jié)點(diǎn)的裝卸，提升物流效率之余大幅降低商品破損率；商品的配送和安裝服務(wù)則由京東物流的專業(yè)師傅上門同步完成，不僅在專業(yè)技能和服務(wù)細(xì)致度上達(dá)成統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，還減少了上門次數(shù)，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。