前段時間，畢馬威正式發(fā)布了《2020年畢馬威科技行業(yè)創(chuàng)新調(diào)查》(以下簡稱：“調(diào)查”)。該調(diào)查主要是關(guān)于采訪了12個國家共800多名全球科技行業(yè)領(lǐng)袖分析新冠肺炎疫情對市場造成的影響。

據(jù)調(diào)查顯示，數(shù)字助手理有望在行業(yè)中擔當不可或缺的角色，通過與當下愈發(fā)成熟的人工智能、自然語言處理以及機器學習等技術(shù)的結(jié)合，有望在未來3年內(nèi)加速企業(yè)這一技術(shù)在行業(yè)中的滲透。

除數(shù)字助手外，科技企業(yè)領(lǐng)袖也將生物識別技術(shù)(即采用個人獨一無二、可測量的物理特征，例如指紋、面部結(jié)構(gòu)和視網(wǎng)膜掃描等來進行自動識別、出入控制和設施/系統(tǒng)保安等的技術(shù))列入在了未來趨勢當中。23%受訪者認為，提升業(yè)務效率是企業(yè)采用該技術(shù)的主要原因，53%受訪者在生物識別技術(shù)方面的投資與去年相比增加了20%或以上，同時也有受訪者(23%)表示，該技術(shù)最大的挑戰(zhàn)在于前期昂貴的學習成本。

此外，鑒于疫情對市場造成的長遠影響，幾年前便已不溫不火的虛擬現(xiàn)實技術(shù)迎來了高光時刻。71%受訪者表示，在虛擬現(xiàn)實方面的投資較去年相比有所增加，并預計在開始投資的3年內(nèi)可獲得相對快速的投資回報。然而，受訪的全球科技行業(yè)領(lǐng)袖指出采用該技術(shù)最大的挑戰(zhàn)在于人員匱乏與企業(yè)文化的影響，其中29%受訪者將此視為主要挑戰(zhàn)。