新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)引起的大流行是一場(chǎng)前所未有的公共衛(wèi)生危機(jī)，但此次疫情的爆發(fā)也正在成為促進(jìn)數(shù)字醫(yī)療廣泛使用的關(guān)鍵催化劑。醫(yī)療行業(yè)的利益相關(guān)者正在積極采取措施，包括迅速部署數(shù)字醫(yī)療工具來(lái)遏制病毒的傳播，減輕醫(yī)療體系目前的負(fù)擔(dān)，并最大限度地提高醫(yī)療系統(tǒng)的容量。世界衛(wèi)生組織表示，2020-2030年可能是數(shù)字技術(shù)重塑醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的十年，遠(yuǎn)程醫(yī)療行業(yè)以其得以成功突破時(shí)空限制，其在未來(lái)的建設(shè)與布局預(yù)期升高。

新冠疫情爆發(fā)后，為了減少交叉感染，防止疫情擴(kuò)散，很多醫(yī)院都關(guān)閉了非急診門診，這導(dǎo)致很多患者都無(wú)法正常地就醫(yī)、復(fù)診，而這種情況極大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療地發(fā)展，使其順利地成為了患者們獲得醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要渠道。如今雖然國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)得到了有效控制，但由此帶給傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的沖擊仍然存在，尤其是對(duì)很多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，它們因此流失了大量的患者，所以現(xiàn)如今如何才能挽回患者是很多基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)亟需解決的問(wèn)題。

通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院或不同水平的醫(yī)生能順利進(jìn)行溝通與合作，而患者可跨地區(qū)獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及以及不斷增強(qiáng)的健康意識(shí)，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)受到高度認(rèn)可，且越來(lái)越多的用戶使用，這成為推動(dòng)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)行業(yè)快速增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力之一。療市場(chǎng)和大健康市場(chǎng)前景可觀，眾人矚目。根據(jù)美國(guó)業(yè)界市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告，今年遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)總費(fèi)用估計(jì)有數(shù)千億美元增長(zhǎng)。而來(lái)自另外一家知名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫6月份發(fā)布的報(bào)告，預(yù)測(cè)今年有2500億美元的醫(yī)藥保健費(fèi)用最終轉(zhuǎn)化為數(shù)字醫(yī)療服務(wù)，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、虛擬門診和網(wǎng)上藥店等等。

放眼東方，中國(guó)很明顯在這場(chǎng)危機(jī)開始之前就已經(jīng)成為了技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，并在數(shù)字醫(yī)療的應(yīng)用方面遠(yuǎn)超全球范圍的其他市場(chǎng)。例如，中國(guó)政府自2014年以來(lái)就一直在探索遠(yuǎn)程醫(yī)療的理念，其中包括發(fā)布一系列相關(guān)規(guī)定來(lái)推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展。這些規(guī)定不僅使數(shù)字醫(yī)療相關(guān)的法規(guī)更加清晰，還擴(kuò)大了遠(yuǎn)程醫(yī)療的報(bào)銷范圍。伴隨著這些政策的落地，數(shù)字醫(yī)療方式逐漸被廣泛采用。截至2021年，中國(guó)已經(jīng)有94%的醫(yī)療專業(yè)人員使用例如電子病歷和遠(yuǎn)程醫(yī)療等相關(guān)遠(yuǎn)程醫(yī)療工具。

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就勢(shì)必要對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療模式進(jìn)行改革，要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，積極開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，而在開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)時(shí)選擇一個(gè)好的平臺(tái)又是非常重要的，否則收效甚微，如由從事網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、推廣和醫(yī)療管理服務(wù)十幾年的欣業(yè)達(dá)科技有限公司開發(fā)的欣九康診療系統(tǒng)就很不錯(cuò)，非常適合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求。

醫(yī)療信息關(guān)系到每個(gè)人的健康信息，用戶數(shù)據(jù)隱私涉及到倫理和法規(guī)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換或遠(yuǎn)程控制的過(guò)程中，醫(yī)療服務(wù)也面臨著網(wǎng)絡(luò)攻擊以及患者隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。比如數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)被篡改，數(shù)據(jù)被泄露，數(shù)據(jù)被破壞等問(wèn)題，因此也需要加強(qiáng)對(duì)敏感數(shù)據(jù)和患者隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)。新冠疫情期間，患者及醫(yī)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的接受度明顯增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)供需量大幅提高。作為對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)、中國(guó)的醫(yī)療保健及治療的補(bǔ)充，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)已得到中國(guó)政府及醫(yī)療服務(wù)用戶的廣泛認(rèn)可?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)亦充分展示了其可信度及便捷性。

對(duì)于在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，用戶流量的獲取關(guān)鍵在于服務(wù)的品質(zhì)、價(jià)格及便利性。平臺(tái)通過(guò)自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供在線問(wèn)診服務(wù)，累積一定用戶流量后形成規(guī)模效應(yīng)，減小醫(yī)生成本等費(fèi)用率;或通過(guò)外部簽約醫(yī)生提供問(wèn)診，平臺(tái)抽取一定分成費(fèi)用。這一塊主要看平安好醫(yī)生和微醫(yī)。