作為被互聯(lián)網(wǎng)滲透的群體，網(wǎng)上沖浪已經(jīng)變成了絕大部分人的日常行為。截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，不但催生了許多新興行業(yè)，也促使知乎、B站、微博、抖音等平臺成為當(dāng)下最為常見的沖浪渠道。

此類平臺也因此俘獲了大量用戶。雖然用戶不斷增長對互聯(lián)網(wǎng)平臺來講固然是好事，但用戶在某個時間段集中出現(xiàn)卻并非如此。

此前，微博就曾因某個事件訪問量過高導(dǎo)致服務(wù)器不堪負(fù)荷從而陷入短暫癱瘓，客戶端無法正常刷新、評論等多個頁面無法正常顯示。除了微博以外，知乎、淘寶都曾出現(xiàn)過服務(wù)器暫時崩潰的問題，最近，B站也因“崩了”而再次出名。

B站又崩了

過去一年里，圍繞B站最多的詞語便是“破圈”，從跨年晚會到后浪三部曲再到自制綜藝等等，B站多次因為“破圈”沖上微博熱搜。而近日，B站再次沖上微博熱搜第一，但此次卻是由于服務(wù)器癱瘓造成的。

7月13日晚間，B站突然無法打開，在經(jīng)過多次測試后，其客戶端、網(wǎng)頁、電視版都無法陷入了空白狀態(tài)。而7月14日凌晨B站官方也回復(fù)稱，癱瘓是由于B站的部分服務(wù)器機(jī)房發(fā)生故障，技術(shù)團(tuán)隊隨即進(jìn)行了問題排查和修復(fù)，并將給廣大用戶給予一定的賠償。

而這并非B站第一次系統(tǒng)崩潰，在此前的跨年晚會便上演過同樣一幕。就在B站崩了之后，原本屬于B站的用戶大量涌入其它APP，最終導(dǎo)致的結(jié)果便是豆瓣、A站、晉江等平臺難以承受突然襲來的流量，紛紛系統(tǒng)癱瘓，和B站一起掛在微博熱搜。

雖然崩潰問題已經(jīng)得到了解決，但也極大影響了用戶的使用體驗，而此次事件得到的啟示便是互聯(lián)網(wǎng)平臺更應(yīng)該做好服務(wù)器運營層面的維穩(wěn)和優(yōu)化。對于B站來說，雖然B站崩了并不是一個相對正面的事情，但也讓B站賺足了流量。

故障背后的折射

大型網(wǎng)站崩盤其實并不是新鮮事，但B站此次崩了卻受到了莫大的關(guān)注。其中，“B站崩了”相關(guān)話題在微博閱讀量達(dá)到了7億，討論量近30萬。而在資本市場方面，截至14日收盤，嗶哩嗶哩美股漲幅達(dá)3.18%。

不難看出，目前B站受到的關(guān)注越來越多，在用戶心中占據(jù)的地位也水漲船高，而這也離不開B站自身的積累。

首先，用戶規(guī)模不斷增長。B站能夠迅速席卷熱搜背后也是有著龐大的用戶數(shù)據(jù)的支撐。根據(jù)B站最新披露的數(shù)據(jù)，2021年第一季度B站的月均活躍用戶達(dá)到2.23億，移動端月活用戶達(dá)2.09億，比去年同期分別增加30%、33%，用戶的不斷增長使B站從小眾平臺逐漸變得大眾起來。

其次，內(nèi)容的全覆蓋。B站近年來不斷通過自制、入股、購買等多種方式去進(jìn)行內(nèi)容層面的補充，截至目前，B站幾乎覆蓋了所有種類的內(nèi)容，影視、知識、鬼畜、剪輯等等，這也是廣大用戶群體半夜還活躍在B站的原始動力。

最后，業(yè)務(wù)不斷多元化。B站的業(yè)務(wù)也不再僅限于游戲，而是不斷將業(yè)務(wù)多元化。這樣一來，不但原本的單一營收局面被打破，也使得B站在商業(yè)化層面持續(xù)發(fā)掘。目前，B站已成為涵蓋游戲、直播、教育等多元業(yè)務(wù)的綜合平臺。

領(lǐng)跑視頻平臺？

B站的成長和突破無疑是迅猛的，此次事件也從側(cè)面說明了B站如今在整個視頻行業(yè)與用戶心中的地位。作為對標(biāo)國外YouTube的綜合視頻平臺，現(xiàn)如今的B站又能否作為整個視頻行業(yè)的代表去引領(lǐng)行業(yè)呢？

從B站的展現(xiàn)形式和內(nèi)容范圍來看，B站涵蓋長短中視頻，無論是PUGC模式還是具有一定體系化的專業(yè)內(nèi)容都已經(jīng)駕輕就熟，每個內(nèi)容領(lǐng)域都積攢了一定的用戶規(guī)模。未來B站也將不斷在內(nèi)容層面上進(jìn)行補充，相比愛優(yōu)騰等以影視作品為主的視頻平臺，B站的綜合化便是一張王牌。

從用戶粘性來看，由于獨特的社區(qū)氛圍和獨有的彈幕文化，B站自創(chuàng)立之初便保持著較高的用戶粘性。根據(jù)此前披露的數(shù)據(jù)，B站用戶的日均使用時長達(dá)到了82分鐘,正式會員第12個月留存率連續(xù)三年高于80%，用戶粘性的穩(wěn)定也使得B站在整個視頻行業(yè)都比較有安全感。

從資本層面來看，B站已在年初完成了回港二次上市的進(jìn)程，相較于2018年美股上市，B站的市值已然增長了10余倍。目前，B站用戶已經(jīng)是年輕人的同義詞,這是一個很有說服力的資本故事，也成為資本市場長期看好B站的重要理由。

無疑，B站在各個層面的表現(xiàn)都在一個穩(wěn)定而利好的狀態(tài)，無論是“用戶為王”還是“內(nèi)容為王”都被B站拿捏的很穩(wěn)妥。但即便如此，想要領(lǐng)跑整個視頻行業(yè)，B站卻仍舊差點什么。

B站還差什么

在互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域，由于版權(quán)費高企、賽道競爭激烈，即便是愛優(yōu)騰這樣的頭部玩家，也都長期虧損，B站也不例外。然而其它平臺即便虧損，近年來也在不斷縮小虧損，以求健康的發(fā)展模式，但B站的虧損卻在持續(xù)擴(kuò)大。

眾所周知，B站由于大量購買版權(quán)、開展新業(yè)務(wù)等行為導(dǎo)致入不敷出，根據(jù)最新披露的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，2021年第一季度B站凈虧損達(dá)9.049億元，比去年同期擴(kuò)大68%。對于一個已經(jīng)發(fā)展了11年的企業(yè)來講，盈利依然是B站的痛點。

另外，此次事件B站受到的影響雖然不大，反而是變相的營銷了一波，但B站無疑要對自身運營系統(tǒng)上心了。內(nèi)容維系用戶固然重要，使用體驗更是保證用戶粘性的另一大重點。隨著B站的用戶規(guī)模仍在不斷增長，B站也需要在運營層面更為關(guān)注。

作為綜合視頻平臺，B站在這個賽道的腳步越來越快也更加堅定。作為視頻行業(yè)的佼佼者，備戰(zhàn)未來也將更加著力于推動長短視頻的互促共榮，扶持優(yōu)質(zhì)視頻創(chuàng)作者，規(guī)范視頻生產(chǎn)流程，助力開辟百花齊放的視頻新道路，推動視聽行業(yè)走向全面繁榮。

而這不但需要優(yōu)質(zhì)平臺的指引，更需要全行業(yè)的共同促進(jìn)。未來5G時代視頻化的趨勢將進(jìn)一步加深，B站依然值得期待。

劉曠公眾號，ID：liukuang110