郎薇薇

（北京信息職業(yè)技術學院，北京 100070）

關鍵詞：物聯(lián)網；電子商務；射頻識別；信息安全

引 言

物聯(lián)網概念最早出現(xiàn)于比爾? 蓋茨 1995 年出版的《未來之路》一書，當時由于無線網絡、硬件及傳感等設備所限，沒有引起人們足夠重視。隨著時間的推移和傳感器網絡、射頻識別、云計算和實時系統(tǒng)等科學技術的迅猛發(fā)展，物聯(lián)網也得到了飛速發(fā)展，而且作為一個新經濟增長點愈發(fā)的引起人們的重視，并逐漸滲透到我們生活的方方面面。具體而言，物聯(lián)網是指一種按照預先約定好的協(xié)議，通過一系列信息采集和傳感設備如射頻識別裝置、紅外感應裝置、激光掃描裝置、全球定位系統(tǒng)等，把物品與物品、物品與互聯(lián)網連接起來的智能網絡。物聯(lián)網和電子商務又有什么聯(lián)系呢？眾所周知，電子商務是指在互聯(lián)網（Internet）、企業(yè)內部網（Intranet）和增值網（Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。在電子商務體系里，人、資金、商品、實體店等均成為“物”，這些物全部在一個電子系統(tǒng)或者平臺里聯(lián)結起來，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的同步和實時處理，及信息的共享化和透明化[1]。而物聯(lián)網正是物物相連的網絡，由此可見，二者有著千絲萬縷的聯(lián)系的。

1 物聯(lián)網技術在電子商務領域的應用

具有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱的電子商務，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值 ；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。將物聯(lián)網 技術應用在電子商務領域，不僅體現(xiàn)了電子商務的“三新”之 特征，而且更為重要的是對電子商務企業(yè)經營管理、消費者 購物等方面將具有十分重要的推動作用。筆者主要從以下幾個 方面進行闡述物聯(lián)網技術是如何應用于電子商務領域的：

1.1 跟蹤物流

在電子商務網絡營銷過程中，物流占有很大比重，但是就目前我國電子商務遇到的客戶投訴很多就集中物流配送服務的質量上。比如物流過程中的丟件問題 ；比如送錯目的地 ； 比如物流狀態(tài)網絡上查詢不到 ；比如送貨不及時；再比如商品沒有送到但是顯示已簽收等問題。這些問題主要是由于企業(yè)和消費者對物流過程不能實時監(jiān)控所造成的。但是如果將物聯(lián)網和電子商務物流相結合，通過對物品進行統(tǒng)一的編碼， 并在物品中嵌入EPC標簽，在物流途中通過RFID技術讀取EPC編碼信息，對商品的倉儲、銷售終端、出庫、運輸?shù)确矫孢M行實時統(tǒng)計，并及時傳輸?shù)教幚碇行墓┢髽I(yè)和消費者查詢， 實現(xiàn)對物流過程的實時監(jiān)控?？山柚锫?lián)網和GPS技術結合的方式，將配送包裹模塊化，讓消費者、網上零售商戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線，利用無線視頻系統(tǒng)，甚至還可以看到貨物運輸車輛的現(xiàn)場狀態(tài)。有了這些技術的支撐， 企業(yè)、消費者和物流公司就能實現(xiàn)對購買物品的實時跟蹤，以便及時發(fā)現(xiàn)物流過程中出現(xiàn)的問題，防止商品流通過程中的不利因素發(fā)生，不僅可以有效提高整個物流實時效率，而且可以切實增強消費者網絡購物的滿意程度。

1.2 溯 源

隨著網絡購物逐漸被大眾接受，也逐步顯現(xiàn)了一些問題， 就是消費者只是通過網上的圖片和商家的說明購買商品，對于商品的質量無從考量，特別是好多消費者發(fā)現(xiàn)，實際收到的商品往往和網上的商品介紹相去甚遠，消費者的這種對網絡購物商品質量的疑問在物聯(lián)網中將得到有效解決。從產品生產開始，就在產品中嵌入EPC 標簽，記錄產品生產、流通的整個過程。消費者在網上購物時，只要根據(jù)賣家所提供的產品EPC 標簽，就可以查詢到產品從原材料到成品，再到銷售的整個過程，以及相關的信息，從而決定是否購買。徹底解決了目前網上購物中商品信息僅來自于賣家介紹的問題，消費者可以主動了解產品信息，而這些信息是不以賣家的意志而改變的。通過物聯(lián)網建立的產品溯源系統(tǒng)，不僅可以使用戶有效地辨別商品，更加清楚地了解商品的具體來源，還可以降低用戶被騙的風險，進一步提高用戶消費的積極性。除此之外， 經銷商可以通過網絡查詢最終產品的相關屬性，如產地、品質、生產日期、運送流程等信息，更好地實施其商務活動。通過營造一個誠信網絡營銷環(huán)境，從而促進電子商務更好地發(fā)展。

1.3 防 偽

以 RFID技術為支撐，建立基于物聯(lián)網技術的商品防偽系統(tǒng)就是在生產時給每個單品加貼 RFID標簽，通過 RFID 標簽內數(shù)據(jù)信息的可靠記錄，收集到供應鏈中相關產品的信息，來實現(xiàn)對商品的實時監(jiān)管。RFID技術防偽的優(yōu)點在于： 每個標簽都有一個全球唯一的ID號碼——UID，UID是在制作芯片時放在ROM中的，無法修改、無法仿造；無機械磨損， 防污損 ；安全性高等特點。通過商品上的 RFID的序列號，在網上進行防偽查詢、能夠讓消費者和經銷商隨時隨地查詢到商品的信息。商家只要將RFID芯片上的信息傳輸?shù)交ヂ?lián)網， 消費者就可以查詢到相關信息，對消費者的售后進行了保障。

由此可見，物聯(lián)網技術則是電子商務發(fā)展的助推器，二者相互關聯(lián)，相輔相成，將云計算與物聯(lián)網在電子商務中充分應用，將有助于電子商務快速優(yōu)質發(fā)展。實現(xiàn)物品通過網絡有序的互聯(lián)，可以提高物品的快速流通，推動社會經濟快速健全發(fā)展。

2 面臨的問題

在物聯(lián)網應用于電子商務領域已逐漸顯露了一些問題，例如：

2.1 使用成本

物聯(lián)網產業(yè)是需要將物與物連接起來并且進行更好的控制管理。這一特點決定了其發(fā)展必涉及很多相關技術應用，而往往某些技術的成本是較高的。所以，在物聯(lián)網傳感技術推廣的初期，功能單一、價位高是很難避免的。例如電子標簽貴，讀寫設備貴，所以，很難形成大規(guī)模的應用。而沒有大規(guī)模的應用，成本高的問題更加難以解決，這就造成了一個惡性循環(huán)。如何突破初期的用戶在成本方面的壁壘成了打開這一片市場的首要問題。所以在成本尚未降至能普及的前提下，物聯(lián)網的發(fā)展將受到限制。

2.2 安全問題

在物聯(lián)網中，傳感網的建設要求 RFID 標簽預先被嵌入任何與人息息相關的物品中?？墒侨藗冊谟^念上似乎還不是很能接受自己周圍的生活物品甚至包括自己時刻都處于一種被監(jiān)控的狀態(tài)，這直接導致嵌入標簽勢必會使個人的隱私權問題受到侵犯。

在物聯(lián)網中，射頻識別技術是一個很重要的技術。在射頻識別系統(tǒng)中，標簽有可能預先被嵌入任何物品中，比如人們的日常生活物品中，但由于該物品（比如衣物）的擁有者，不一定能夠覺察該物品預先已嵌入有電子標簽以及自身可能不受控制地被掃描、定位和追蹤，這勢必會使個人的隱私問題受到侵犯[2]。因此，如何確保標簽物的擁有者個人隱私不受侵犯便成為射頻識別技術以至物聯(lián)網推廣的關鍵問題。而且，這不僅僅是一個技術問題，還涉及到政治和法律問題。

3 結 語

雖然物聯(lián)網的發(fā)展可能會有這樣那樣的問題出現(xiàn)，但是物聯(lián)網技術和電子商務是未來的大勢所趨，所以我們要逐步解決出現(xiàn)的問題。將物聯(lián)網與電子商務系統(tǒng)有機的結合在一起，實現(xiàn)物品通過網絡有序的互聯(lián)，可以提高物品的快速流通， 推動社會經濟快速健全發(fā)展。