回顧過(guò)去十余年醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智慧化改革，由BAT們打頭陣掀起的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化潮流非常顯眼，充分調(diào)動(dòng)了C端消費(fèi)者使用以買(mǎi)藥和咨詢服務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)熱情。

艾媒咨詢報(bào)告顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為544.7億，是2011年的34倍多。

今天輕量化的醫(yī)療服務(wù)完全可以在線獲取，智慧醫(yī)療的第一階段已經(jīng)初步完成。但環(huán)視醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的上游，尤其是上百萬(wàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)們，現(xiàn)狀并沒(méi)有那么樂(lè)觀，看起來(lái)智慧醫(yī)療風(fēng)口下最受益的他們，其實(shí)大多數(shù)還沒(méi)和智慧醫(yī)療很好地接軌，依然很傳統(tǒng)。

今天的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍然困于不賺錢(qián)的魔咒里，但不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是智慧醫(yī)療的起點(diǎn)，也是智慧醫(yī)療最初始的形態(tài)，因?yàn)橹腔坩t(yī)療實(shí)現(xiàn)的前提就是互聯(lián)化。

BAT們和一眾被資本選出來(lái)的先行者，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道最早的弄潮兒。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療早期的發(fā)展史來(lái)看，BAT們的玩法主要還是醫(yī)療消費(fèi)服務(wù)的在線化，也就是醫(yī)藥電商、在線診療這樣比較輕量化的服務(wù)。

像醫(yī)藥電商這塊，就是聯(lián)合一些藥品和器械供應(yīng)商，或者線下藥店，以在線商店的方式滿足消費(fèi)者的購(gòu)藥需求，其中藥品即時(shí)外送和非處方藥是兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

至于在線問(wèn)診，主要還是聯(lián)合一些醫(yī)生或醫(yī)院，提供簡(jiǎn)單的信息咨詢服務(wù)或者將患者引流到線下醫(yī)院。

智慧設(shè)備的應(yīng)用不僅在病房里，還延伸到病區(qū)的各個(gè)區(qū)域。在病區(qū)門(mén)口，記者就被這個(gè)門(mén)禁難住了。看似簡(jiǎn)單的門(mén)禁系統(tǒng)，不僅能人臉識(shí)別，還兼具了測(cè)溫功能，精準(zhǔn)識(shí)別每一個(gè)到訪者。

圖說(shuō)：可視門(mén)禁能測(cè)溫能識(shí)人“體溫正常，您沒(méi)有權(quán)限。”記者嘗試著刷臉進(jìn)入，門(mén)禁秒速識(shí)別并拒絕。隨后，同濟(jì)醫(yī)院副院長(zhǎng)趙海鵬進(jìn)行了刷臉驗(yàn)證，病區(qū)大門(mén)就打開(kāi)了?！拔覀兛梢圆毁M(fèi)一分人力，就對(duì)進(jìn)出病區(qū)的人員進(jìn)行精準(zhǔn)管控。”趙海鵬向記者介紹，對(duì)于刷臉無(wú)法進(jìn)入的訪客，可以按門(mén)鈴，通過(guò)可視對(duì)講，確認(rèn)身份后方可進(jìn)入。進(jìn)入病區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)病房門(mén)口的信息卡特別地與眾不同，觸摸屏的設(shè)計(jì)時(shí)尚靚麗，屏上的四個(gè)按鍵有著不同的功能。當(dāng)護(hù)理人員進(jìn)入病房護(hù)理患者，只要按下進(jìn)入護(hù)理按鍵，指示燈就會(huì)亮起。

“上面有呼叫醫(yī)生、呼叫護(hù)士的功能，這些功能不僅是面對(duì)醫(yī)護(hù)、管理人員，還面對(duì)患者?；颊咴谀硞€(gè)病房門(mén)口行進(jìn)當(dāng)中遇到一些緊急情況，就可以緊急呼叫尋求幫助?，F(xiàn)在有很多較大的病區(qū)，一些病房遠(yuǎn)離我們的護(hù)士站，在遇到緊急情況的時(shí)，通過(guò)的按緊急按鈕可以得到及時(shí)的救助?！壁w海鵬院長(zhǎng)告訴記者，每個(gè)患者入院的同時(shí)都會(huì)配發(fā)一個(gè)手環(huán)，手環(huán)不僅有緊急呼叫的功能，還是一款定位系統(tǒng)，醫(yī)護(hù)人員通過(guò)護(hù)士站的智能屏，可以快速找到需要幫助的患者。

智慧醫(yī)院的外延化趨勢(shì)將進(jìn)一步凸顯

在調(diào)研中，診前和診后環(huán)節(jié)智慧服務(wù)滿意度平均得分在3.8左右，，明顯低于診中環(huán)節(jié)滿意度，體現(xiàn)了目前院外智慧服務(wù)仍有改進(jìn)空間。提升醫(yī)院外延服務(wù)是患者對(duì)智慧醫(yī)院未來(lái)建設(shè)的一大希冀，希望在“增加診后答疑和用藥指導(dǎo)服務(wù)”“增加掛號(hào)咨詢服務(wù)”“慢性病居家監(jiān)測(cè)及一鍵就醫(yī)/急救”等服務(wù)的用戶占比分別為36.1%、27.6%和24%。所有受訪專(zhuān)家均表示未來(lái)智慧醫(yī)院需向院內(nèi)服務(wù)向院外擴(kuò)展延伸，尤其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和院外護(hù)理上應(yīng)有更大作為。智慧醫(yī)院的外延性服務(wù)將成為其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。合肥京東方醫(yī)院在深耕院內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索外延性服務(wù)，成為了安徽省首批獲得互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)的醫(yī)院之一，為常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診患者提供了在線復(fù)診、續(xù)方、購(gòu)藥等服務(wù)，并使患者通過(guò)線上預(yù)約就能獲得專(zhuān)業(yè)的到家護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建起院前-院中-院后一體化健康照護(hù)模式。

智能技術(shù)賦能將成為醫(yī)院未來(lái)全面提升服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力

對(duì)于智慧醫(yī)院的期待，約有30%的患者在對(duì)醫(yī)院智能化、數(shù)字化上提出了進(jìn)一步建議，希望從這些方面切實(shí)享受到智慧醫(yī)院的好處。包括自動(dòng)記錄并分析患者過(guò)敏史、云端智能診斷、看病全流程智能化及智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)等。所有受訪專(zhuān)家認(rèn)為智能技術(shù)的應(yīng)用在醫(yī)院中不僅可以帶來(lái)無(wú)障礙的使用體驗(yàn)，在醫(yī)生端和醫(yī)院端也有重要作用—智能化可以輔助醫(yī)生診斷決策或病案錄入;可以自動(dòng)實(shí)施物資補(bǔ)給及運(yùn)輸，并為管理者決策提供輔助。智能技術(shù)賦能將成為未來(lái)智慧醫(yī)院發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。京東方數(shù)字醫(yī)院也始終堅(jiān)持技術(shù)賦能，自主開(kāi)發(fā)了移動(dòng)物資管理和設(shè)備生命周期管理應(yīng)用，對(duì)全院資產(chǎn)和醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行精益管理;還開(kāi)發(fā)了“5分鐘數(shù)據(jù)集”管理者駕駛艙，幫助管理者在第一時(shí)間及時(shí)干預(yù)并處理隱患。