引 言

進入全業(yè)務時代以來，中國移動、中國聯(lián)通紛紛向固網(wǎng)寬帶領域大規(guī)模進軍，力圖改變寬帶領域的市場格局，給中國電信固網(wǎng)市場帶來較大的挑戰(zhàn)。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展以及智能家居產業(yè)的興起，互聯(lián)網(wǎng)公司開始邁向家庭市場。2013 年以來，小米、樂視、阿里巴巴、愛奇藝、PPTV、同洲等企業(yè)先后推出互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒，對電信運營商的家庭電視市場帶來強有力的沖擊，進一步影響中國電信的固網(wǎng)市場份額。在未來以智慧家庭業(yè)務為主導地位的固網(wǎng)市場中，中國電信該如何定位自身角色、如何發(fā)展智慧家庭業(yè)務、如何繼續(xù)保持其在固網(wǎng)市場的占比優(yōu)勢，文中將進行詳細分析。

1 固網(wǎng)終端定義及其在智慧家庭網(wǎng)絡中的角色定位

業(yè)界對固網(wǎng)終端有著多種理解，本文從家庭網(wǎng)絡角度分析，目前固網(wǎng)使用的終端包括固網(wǎng)接入終端和用戶終端，固網(wǎng)接入終端包括家庭網(wǎng)關、機頂盒等業(yè)務接入設備，用戶終端包括固定電話機、電視機、PC 電腦、家電、照明燈具等應用設備。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和電子技術的迅速發(fā)展，以及市場需求的不斷變化和經(jīng)營方式的演變，用戶終端已完全社會化，類型層出不窮、變化多端。而固網(wǎng)接入終端作為網(wǎng)絡接入設備，主要由電信運營商部署，重點實現(xiàn)智慧家庭網(wǎng)絡內部電話機、電視機、PC電腦、家電等各應用終端設備與外部網(wǎng)絡相互通信， 是智慧家庭網(wǎng)絡中的核心構成部分。本文主要從運營商角度分析研究家庭固網(wǎng)接入終端，簡稱固網(wǎng)終端。

2 中國電信在智慧家庭產業(yè)鏈中的定位分析

智慧家庭產業(yè)是以消費者家庭應用和需求為核心，以數(shù)字化、智能化電子產品所形成的家庭網(wǎng)絡為載體，以標準化網(wǎng)絡為接口，以面向家庭的各類網(wǎng)絡化服務為內容的產業(yè)。目前， 國內智慧家庭產業(yè)鏈已初具雛形。在產業(yè)鏈上游，主要包括智慧家庭標準組織、芯片設計和制造、模具、軟件開發(fā)、原材料、內容創(chuàng)作者、服務者等；在產業(yè)鏈中游，主要包括 3C 制造商（即計算機及其輔助設備制造商、消費類電子產品制造商、通信類產品制造商）、核心設備及支撐軟件平臺制造商、內容提供商、服務提供商等 ；在產業(yè)鏈下游，主要是指終端用戶。這里，運營商是介于產業(yè)鏈中游和下游之間，對于核心設備及支撐軟件平臺制造商、內容提供商和服務提供商來說屬于下游，但對于終端用戶來說，屬于中游。運營商包括電信運營商和廣電運營商。圖 1 所示是中國電信在智慧家庭產業(yè)鏈中的定位分析示意圖。

從產業(yè)鏈分析來看，電信運營商介于智慧家庭產業(yè)鏈的中游和下游之間，但在智慧家庭服務市場卻擁有得天獨厚的優(yōu)勢，其優(yōu)勢不僅在于網(wǎng)絡，同時在于用戶。除了整合和提供網(wǎng)絡的功能外，電信運營商擁有互聯(lián)網(wǎng)最廣泛的用戶群，這部分用戶是將來“智慧家庭業(yè)務”真正的使用者。所以對于電信運營商來說，應充分利用網(wǎng)絡和用戶資源優(yōu)勢，并結合多年來的電信業(yè)務運營經(jīng)驗以及對于電信業(yè)務市場消費者行為和需求的了解與理解，以智慧家庭業(yè)務為切入點，積極拓展家庭用戶市場，實現(xiàn)在智慧家庭產業(yè)中的收益最大化。

具體來說，目前中國電信在智慧家庭產業(yè)鏈中游和下游之間扮演的角色主要是固網(wǎng)終端設備提供商、接入提供商、傳輸提供商和平臺提供商等。具體如圖 2 所示，目前從業(yè)務平臺的搭建到傳送網(wǎng)絡的部署均由電信投資建設。

其中固網(wǎng)終端設備有部分是客戶自購設備。據(jù)了解，這種市面流通而非運營商定制提供的固網(wǎng)終端產品類型眾多，沒有統(tǒng)一標準，不利于運營商提供的網(wǎng)絡能力體現(xiàn)和客戶的業(yè)務感知，故現(xiàn)網(wǎng)固網(wǎng)終端一般采用運營商提供的標準化設備。

3 中國電信在智慧家庭產業(yè)市場的發(fā)展策略建議

雖然中國電信在智慧家庭產業(yè)鏈中的優(yōu)勢顯著，但在智慧家庭用戶市場要面對的挑戰(zhàn)仍不少，不僅要應對行業(yè)內聯(lián)通、移動和廣電的競爭，還面臨樂視、阿里巴巴等行業(yè)外眾多企業(yè)的競爭與挑戰(zhàn)。那么，中國電信要如何應對智慧家庭產業(yè)市場的競爭，如何加強自身在智慧家庭產業(yè)領域的角色定位， 從而為將來參與智慧家庭產業(yè)市場的運作奠定良好的基礎，成為該產業(yè)鏈上的贏家！因此提出以下三方面的建議。

3.1 積極探索和開展合作模式

產業(yè)鏈面臨的競爭對手越多，就越應該采取合作模式， 尤其對于業(yè)務類型眾多的智慧家庭產業(yè)。合作之后各方可以揚長避短，最終達到共贏的目的。

根據(jù)目前中國電信在智慧家庭產業(yè)鏈中的定位分析，從業(yè)務平臺的搭建到傳送網(wǎng)絡的部署均由電信建設，投資較大， 近幾年每年投資占比均在 50% 以上。鑒于現(xiàn)網(wǎng)中存在不少固網(wǎng)終端自購（非電信定制提供）現(xiàn)象，但標準不統(tǒng)一的情況， 且考慮設備供應商和內容 /服務商的綜合性發(fā)展（比如樂視、小米等企業(yè)既開發(fā)用戶終端設備，也推出豐富獨特的家庭應用服務），中國電信可與設備供應商（提供定制設備）或內容 /服務商開展新的合作模式，在電信提供固網(wǎng)終端統(tǒng)一標準和相關業(yè)務規(guī)范的前提下，由設備供應商或內容 /服務商提供“固網(wǎng)終端 + 平臺內容”，電信提供“傳送網(wǎng)絡 + 平臺管理”。在這種模式下，中國電信在智慧家庭產業(yè)鏈中的角色定位如圖 3 所示。

由圖 3 可知，在未來的智慧家庭產業(yè)鏈中，中國電信所扮演的角色主要是接入提供商、傳輸提供商和平臺提供商等， 其中接入提供和傳輸提供就是提供傳送網(wǎng)絡資源，而平臺提供主要是提供平臺管理功能，真正的平臺內容是開放給第三方（內容/服務提供商或設備提供商）來引入。通過上述合作模式， 一方面可促進固網(wǎng)終端設備標準規(guī)范化，提升中國電信對固網(wǎng) 業(yè)務的運營管控 ；另一方面可更好地應對市場競爭，中國電信 可借助內容 / 服務提供商的業(yè)務創(chuàng)新能力和設備提供商的固網(wǎng) 終端，提供豐富的融合業(yè)務，增強客戶感知，提升客戶黏著度， 從而達到保存激增的效果。

3.2 切實考慮現(xiàn)有用戶需求，引導用戶接受智慧家庭概念藍圖

因為擁有強大的用戶資源，而且多年來的電信業(yè)務運營 經(jīng)驗以及對于電信業(yè)務市場消費者行為和需求的了解與理解 使得中國電信可以更容易實現(xiàn)對于用戶市場的滲透，并且通過 對 IPTV等業(yè)務的推廣逐漸將智慧家庭整個網(wǎng)絡的概念滲透到 消費者心中，從潛移默化中形成需求。

3.3 逐步擺脫作為參與者的角色，提升在產業(yè)鏈上的控制力度

應從產業(yè)鏈定位上逐漸擺脫自身作為參與者的角色，提 升自己在產業(yè)鏈上的控制力度。運營商的優(yōu)勢不僅在于網(wǎng)絡， 同時在于用戶。除了整合和提供網(wǎng)絡的功能外，中國電信擁有 互聯(lián)網(wǎng)最廣泛的用戶群，這部分用戶是將來“智慧家庭業(yè)務” 真正的使用者，這也就為電信打造自己在產業(yè)鏈的主導角色提 供了非常強大的籌碼。

4 結 語

智慧家庭作為當前及未來市場的競爭焦點，用戶具有龐大 的潛在需求，產業(yè)鏈各方都在積極地切入和準備。中國電信應 充分利用網(wǎng)絡資源和用戶資源的絕對優(yōu)勢，通過積極開展合作、 引導客戶需求等多方面的運營發(fā)展策略，更好地應對智慧家庭 產業(yè)市場的競爭，加強自身在智慧家庭產業(yè)領域的角色定位， 從而為將來參與智慧家庭產業(yè)市場的運作奠定良好的基礎。