• 這項新服務(wù)最初在歐洲發(fā)布，使客戶能夠使用一系列數(shù)字化健康服務(wù)，并享受醫(yī)療專業(yè)人員的服務(wù)
• 該數(shù)字化健康服務(wù)是安聯(lián)世合（Allianz Partners）新推出的Digital Access to Care計劃的一部分

北京2021年9月16日 /美通社/ --  為響應(yīng)日益擴(kuò)大的數(shù)字化健康服務(wù)需求，安聯(lián)世合最初于今年早些時候在歐洲推出了全新的綜合遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)。通過與MyDoc合作，該綜合數(shù)字化健康助理服務(wù)現(xiàn)將在以下市場推出：新加坡、中國大陸、香港地區(qū)、臺灣地區(qū)、印度、馬來西亞、越南、泰國、菲律賓和澳大利亞。

用戶可在移動設(shè)備或臺式電腦上通過在線消息平臺（如中國大陸可通過微信）訪問Digital Health Assistant。該服務(wù)使客戶能夠即時直接使用四項核心健康咨詢服務(wù)： 

• 癥狀篩查：使用基于人工智能(AI)的“自助式”引導(dǎo)系統(tǒng)評估和了解癥狀 
• 健康咨詢：與醫(yī)療專業(yè)人員聊天，獲取健康管理建議
• 通過MyDoc進(jìn)行視頻咨詢：與醫(yī)療專業(yè)人員進(jìn)行在線視頻咨詢，這些專業(yè)人員可以一周7天以當(dāng)?shù)卣Z言提供健康建議。
• 通過Digital Access to Care計劃為客戶提供貼心保障。

這項服務(wù)是安聯(lián)世合的Digital Access to Care計劃的第一個成功案例。這項服務(wù)旨在以安聯(lián)世合既有的遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)為基礎(chǔ)，開發(fā)一套服務(wù)于各種客戶群體（旅行者、信用卡持有者和外籍人士）的數(shù)字化工具和服務(wù)，該組合的工具和服務(wù)將日益豐富。該計劃不但利用安聯(lián)世合的“內(nèi)部”能力與平臺，還借助于MyDoc等外部合作伙伴的優(yōu)勢。

安聯(lián)世合國際健康首席執(zhí)行官Ida Luka-Lognone表示：“現(xiàn)如今，給客戶帶來方便以及幫助客戶盡可能快速輕松地獲得高質(zhì)量的健康管理咨詢服務(wù)尤為重要。安聯(lián)世合正在開發(fā)健康服務(wù)，幫助人們應(yīng)對在如今節(jié)奏日益加快的世界中所面臨的挑戰(zhàn)。不管這些挑戰(zhàn)是由于缺乏時間，還是缺乏做出正確健康選擇所需的信息和指導(dǎo)，我們的全新健康助理將提供一系列數(shù)字化健康服務(wù)，以滿足客戶的需求。此外，我們還將繼續(xù)通過Digital Access to Care計劃拓展預(yù)防和健康領(lǐng)域的數(shù)字與遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)。”

安聯(lián)世合亞太區(qū)首席執(zhí)行官Vinay Surana評論道：“我們很高興能夠為亞太區(qū)的客戶和合作伙伴提供Digital Health Assistant。在遠(yuǎn)程健康咨詢解決方案和綜合數(shù)字化健康服務(wù)需求日益擴(kuò)大之際（特別是當(dāng)前正在發(fā)生的新冠肺炎疫情背景下），安聯(lián)世合專注于加速實施其Digital Access to Care計劃。我們通過一體化平臺為客戶提供貼心保障，實現(xiàn)了新的里程碑。安聯(lián)世合將繼續(xù)投資于提供市場領(lǐng)先的身體健康和心理健康解決方案，以支持我們的客戶和社區(qū)。”

MyDoc首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Snehal Patel博士則表示：“自去年疫情暴發(fā)以來，我們觀察到MyDoc平臺上對遠(yuǎn)程健康咨詢的需求有所增加，如今需求不斷攀升。人們正在改變獲得健康管理咨詢服務(wù)的方式，很明顯，數(shù)字化健康服務(wù)將越來越受歡迎。通過與安聯(lián)世合等具有前瞻性的合作伙伴攜手推出數(shù)字化健康服務(wù)，我們能夠覆蓋更多用戶，為他們提供健康管理咨詢服務(wù)，讓他們能夠以方便、安全、高效的方式控制自己的健康狀況?！?

現(xiàn)在人們愈發(fā)認(rèn)為在家獲取健康管理咨詢服務(wù)以及更輕松地享受醫(yī)療專業(yè)人員提供的服務(wù)是尋求在線健康幫助的主要驅(qū)動因素^[1]。據(jù)預(yù)測，在很長一段時間內(nèi)，醫(yī)療專業(yè)人員將繼續(xù)在線進(jìn)行常規(guī)咨詢。

除了用戶行為變化之外，通過數(shù)字化方式提供健康管理咨詢服務(wù)和信息還有望減輕醫(yī)療系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)^[2]。進(jìn)一步的技術(shù)突破將支持通過數(shù)字化渠道提供更高端的健康咨詢方式，并為客戶帶來革新的體驗。