RPA助力企業(yè)打造業(yè)務(wù)運(yùn)維自動(dòng)化最佳實(shí)踐

北京2021年9月24日 /美通社/ -- 9月23日，以“深耕數(shù)字化”為主題的Huawei Connect 2021全聯(lián)接大會(huì)通過(guò)全球線上直播和互動(dòng)的方式如期舉行，作為全球科技行業(yè)規(guī)模最大的盛會(huì)之一，2021華為全聯(lián)接大會(huì)匯聚了業(yè)界思想領(lǐng)袖、商業(yè)精英、技術(shù)大咖、先鋒企業(yè)、生態(tài)伙伴、應(yīng)用服務(wù)商以及開(kāi)發(fā)者等各方，共同探討如何深入行業(yè)場(chǎng)景，把數(shù)字技術(shù)與行業(yè)知識(shí)深度結(jié)合，真正融入企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程，解決核心業(yè)務(wù)問(wèn)題，催生體驗(yàn)提升、效率提升以及模式創(chuàng)新。

作為華為生態(tài)中重要的戰(zhàn)略合作伙伴，軟通動(dòng)力攜數(shù)字場(chǎng)景全棧式產(chǎn)品與解決方案出席了本次數(shù)字化生態(tài)盛會(huì)，展示了公司在數(shù)字咨詢、鴻蒙生態(tài)、云服務(wù)、人工智能等領(lǐng)域的卓越實(shí)力。同時(shí)，大會(huì)分論壇上，軟通動(dòng)力CTO劉會(huì)福與參會(huì)嘉賓共同分享了軟通動(dòng)力在RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）領(lǐng)域的共創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表了題為《RPA機(jī)器人使能企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動(dòng)化》的主旨演講。

數(shù)據(jù)時(shí)代呼喚企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維新使命

數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)生活的需要，以存儲(chǔ)、計(jì)算、數(shù)據(jù)中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施正在構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界，數(shù)字辦公、無(wú)人工廠、自動(dòng)巡檢等智能場(chǎng)景的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)迸發(fā)出更具活力的生產(chǎn)力，幫助企業(yè)構(gòu)建全新的生產(chǎn)方式。

相較于過(guò)往，數(shù)字時(shí)代的企業(yè)面對(duì)的業(yè)務(wù)運(yùn)維難點(diǎn)更多集中在“數(shù)據(jù)”層面，即如何通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)背后信息的挖掘和解讀去支撐和指導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。也就是說(shuō)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維的關(guān)注點(diǎn)已不再是單純的IT系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，而是以業(yè)務(wù)運(yùn)行健康作為核心指標(biāo)，IT運(yùn)維部門要能根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)規(guī)劃系統(tǒng)、調(diào)配資源、優(yōu)化流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。因此，這就要求企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維必須具備強(qiáng)大的即時(shí)數(shù)據(jù)分析能力和開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口，形成覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT系統(tǒng)的新一代運(yùn)維大數(shù)據(jù)管理解決方案，通過(guò)全鏈路監(jiān)控、端到端應(yīng)用性能管理、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與高度定制化的可視化大屏等手段，幫助企業(yè)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動(dòng)，持續(xù)提升數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和IT管理效率。在這個(gè)過(guò)程中，引入更多自動(dòng)化、智能化手段和工具，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動(dòng)化、智能化就是一個(gè)必然的結(jié)果。

企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動(dòng)化的5大方向

在劉會(huì)?？磥?lái)，伴隨企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景的加深和模式創(chuàng)新的迭代更替，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動(dòng)化將朝著規(guī)模化發(fā)展、全面云化、超自動(dòng)化技術(shù)平臺(tái)、自動(dòng)化治理、技術(shù)生態(tài)等5個(gè)方向延伸拓展，進(jìn)而，幫助構(gòu)筑企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維閉環(huán)能力。具體來(lái)說(shuō)：

首先，規(guī)模化發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理為核心，擴(kuò)大企業(yè)數(shù)字化勞動(dòng)力RPA的規(guī)?；l(fā)展，未來(lái)越來(lái)越多的業(yè)務(wù)模塊由RPA機(jī)器人就可完成；

其次，全面云化，當(dāng)前云原生已是構(gòu)建企業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施的底座之一，它也是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動(dòng)化發(fā)展的基礎(chǔ)，借助其服務(wù)支撐能力，可提供在線RPA+AI專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建RPA+AI的云原生發(fā)布和業(yè)務(wù)運(yùn)維能力；

第三，超自動(dòng)化技術(shù)平臺(tái)，融合“RPA+AI+LCDP+低代碼”，形成以企業(yè)業(yè)務(wù)為中心，涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程挖掘、流程定制、流程執(zhí)行、流程優(yōu)化、流程治理的業(yè)務(wù)運(yùn)維閉環(huán)；

第四，自動(dòng)化治理，從管理和技術(shù)兩方面探索自動(dòng)化管理方法，創(chuàng)建有效的組織、制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全與技術(shù)；

第五，技術(shù)生態(tài)，引入生態(tài)伙伴能力，更快、更好、更低的成本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化。

最佳“RPA+AI”實(shí)踐助力企業(yè)跨越智能鴻溝

在軟通動(dòng)力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，從2017年開(kāi)始，相繼在辦公自動(dòng)化、移動(dòng)化、業(yè)財(cái)一體化等方面完成了公司的平臺(tái)化建設(shè)。作為華為云同舟共濟(jì)合作伙伴，軟通動(dòng)力推進(jìn)自身企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動(dòng)化時(shí)，基于華為RPA+AI平臺(tái)，在財(cái)務(wù)、稅務(wù)、IT、商務(wù)、采購(gòu)、HR、薪酬管理等領(lǐng)域率先加速其業(yè)務(wù)流程管理的自動(dòng)化，大大提升了企業(yè)的辦公流程效率和質(zhì)量，很大程度上將員工從機(jī)械、重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)，重構(gòu)了員工的工作體驗(yàn)。

同時(shí)，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴，軟通動(dòng)力以咨詢?yōu)榍腥肟冢Y(jié)合行業(yè)特性和數(shù)字化工具為企業(yè)客戶打造了一系列軟硬一體的RPA+AI解決方案，例如財(cái)務(wù)共享中心、巡檢助手、報(bào)告助手、營(yíng)銷助手、HR薪酬助手、智慧報(bào)銷、教育助手、檢測(cè)助手等，幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化勞動(dòng)力“堡壘”。

千行百業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，RPA機(jī)器人已成為企業(yè)提升業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)能力的重要工具。未來(lái)，軟通動(dòng)力必將依托成熟完善的RPA技術(shù)產(chǎn)品及專業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)跨越智能鴻溝實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化升級(jí)。