網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)飛速增長，海量應(yīng)用需要維護，技術(shù)飛速發(fā)展；這些都在促使網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性節(jié)節(jié)攀升。與此同時，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子也在不斷升級他們的技術(shù)，從而抓住網(wǎng)絡(luò)漏洞肆意妄為。了解網(wǎng)絡(luò)流量的全部情況是確保高安全性和高性能的最佳方法。只有部分可視性的話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到足夠的效果。加密、丟失或損壞的數(shù)據(jù)可能會導(dǎo)致盲區(qū)，以至于讓性能問題和安全風(fēng)險乘虛而入。我們邀請了是德科技網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與安全總裁 Mark Pierpoint，來向我們介紹為什么實施網(wǎng)絡(luò)可視性體系結(jié)構(gòu)對于發(fā)現(xiàn)和防范可能的危險盲區(qū)具有至關(guān)重要的意義；即便是非常成熟的企業(yè)，盲區(qū)也會對他們造成嚴(yán)重破壞。

盲區(qū)和網(wǎng)絡(luò)漏洞會給網(wǎng)絡(luò)以外的業(yè)務(wù)造成哪些影響？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難將網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)本身分離開來，因為每個人都會以某種形式使用數(shù)據(jù)來改善流程，提高績效和客戶滿意度。麥肯錫于四年前發(fā)表的一項研究指出，只有 40% 的企業(yè)接受了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，由于疫情的影響，這個比例如今顯然要高得多。

在更多以技術(shù)為基礎(chǔ)的公司中，他們擁有各種網(wǎng)絡(luò)，包括為 Verizon 等提供商創(chuàng)造主要業(yè)務(wù)的移動網(wǎng)絡(luò)，也包括傳統(tǒng) IT 之外的更多運營技術(shù)（OT）網(wǎng)絡(luò)。這些可能是對控制工廠或辦公樓內(nèi)的暖通空調(diào)，或者是對供水、供氣等非常關(guān)鍵的東西。過去一年，各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的變化，越來越多的員工開始居家工作，合作伙伴、供應(yīng)商和客戶之間的數(shù)字化聯(lián)系也越來越多。因此，在我看來，網(wǎng)絡(luò)與每一家企業(yè)的聯(lián)系都非常緊密，網(wǎng)絡(luò)的運營狀態(tài)會直接影響到企業(yè)。

如果因為盲區(qū)和漏洞導(dǎo)致了數(shù)據(jù)泄露，那么客戶、員工以及諸多方面都會受到廣泛影響。就在上周，一家肉類加工廠遭到入侵；而在此之前幾個星期，Colonial Pipeline 公司遭受了攻擊；SolarWinds 遭受攻擊則發(fā)生在更早之前。我們?nèi)匀徊磺宄?SolarWinds 遭受的攻擊造成了多大的影響。Cognizant 于 2020 年 5 月發(fā)布了一則有關(guān)該公司前一個月經(jīng)歷的攻擊的報道，預(yù)計攻擊僅在該季度就會對其業(yè)務(wù)造成 5000 萬至 7000 萬美元的影響。

然而，金錢方面的影響顯然只是其中的一部分。您平均需要花費 200 天的時間才能發(fā)現(xiàn)自己存在的漏洞并查明具體原因。然后需要另外大約 80 天時間來補救漏洞導(dǎo)致的影響。除此之外，企業(yè)還要考慮品牌聲譽和客戶的流失。丟失的客戶數(shù)據(jù)可能會造成更大的后果，需要更長時間來進行補救。因此，清晰地了解網(wǎng)絡(luò)、了解您面臨的風(fēng)險和存在的漏洞非常重要。正因為如此，對于當(dāng)今的大多數(shù)公司董事會來說，這都是一個很嚴(yán)峻的問題。

在恰當(dāng)?shù)臅r機將恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)發(fā)送給恰當(dāng)?shù)墓ぞ哂惺裁匆饬x？這會給企業(yè)的最終盈虧和運營效率造成哪些影響？

這就好比去醫(yī)院看病。您接受的是血液檢查，但檢查報告卻發(fā)送給了放射科醫(yī)生，或者是您去照了 X 光或 CT，但結(jié)果卻發(fā)送給了皮膚科醫(yī)生，這顯然不是一個好現(xiàn)象。將錯誤的信息發(fā)送到錯誤的地方顯然是不明智的。這一點聽起來好像沒什么大不了，但通常情況下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和安全工具會收到太多的數(shù)據(jù)、太少的數(shù)據(jù)或不恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，如果不解決這個問題，企業(yè)將會付出高昂的代價。

如果使用得當(dāng)，我們現(xiàn)在有許多有效的工具可用，但它們的成本可能很高。這里的重點不只是要發(fā)送恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，還包括以恰當(dāng)?shù)乃俾拾l(fā)送數(shù)據(jù)，以免工具不堪重負(fù)。假設(shè)您有一個 IP 語音工具。這個工具對視頻一無所知，如果您想從中獲取視頻分析數(shù)據(jù)，它將毫無用處。對一個有效的可視性架構(gòu)而言，其核心是優(yōu)化您已有的工具，尤其是那些成本更高的工具的數(shù)量。案例證明，一個恰當(dāng)?shù)目梢曅越鉀Q方案可以節(jié)省三倍以上的部署成本。但是，我們還需要進一步發(fā)揮這些工具的效力，而在恰當(dāng)?shù)臅r間將恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)發(fā)送到恰當(dāng)?shù)奈恢镁陀兄趯崿F(xiàn)這一目標(biāo)。

在 IT 之外，如果 IT 具備更快主動解決問題的洞察力，會給組織帶來哪些好處？

我們通常會談到 IT，但我也提到了 OT，包括在智能建筑以及制造、公用事業(yè)或交通運輸?shù)阮I(lǐng)域。我們以前總是認(rèn)為 IT 與業(yè)務(wù)是分離的。但我并不認(rèn)為當(dāng)今的 IT 只是一種支持性的活動；相反在大多數(shù)情況下，它本質(zhì)上與業(yè)務(wù)發(fā)展密不可分。

如果我們只考慮自己的業(yè)務(wù)，而不去了解我們的銷售對象、銷售地點和銷售時間，將會對如何將產(chǎn)品組合在一起并以不同的方式進入市場或解決問題產(chǎn)生巨大影響。如果一家企業(yè)能夠更快進行故障診斷，因為他們擁有可以洞察全部網(wǎng)絡(luò)流量的可視性體系結(jié)構(gòu)，那么他們就能更快發(fā)現(xiàn)這些問題。因此，我們會談到如何將平均修復(fù)時間（MTTR）從通常的幾個小時縮短到幾分鐘。最終，這會給我們的客戶以及客戶的客戶（最終用戶）帶來更好的結(jié)果。

同樣重要的是，我們要認(rèn)識到，現(xiàn)代 IT 網(wǎng)絡(luò)中可能 30% 以上的流量與“管理工作”相關(guān)。換言之，這些包括處理備份、處理配置更改，以及處理為了獲得可視性而使用的流量副本。以最佳方式實施這些系統(tǒng)也有助于提高網(wǎng)絡(luò)的整體性能。

進一步來看，企業(yè)如果擁有網(wǎng)絡(luò)可視性戰(zhàn)略，會給最終用戶帶來哪些方面的好處？

最終用戶感興趣的始終是持續(xù)使用他們已經(jīng)習(xí)慣的服務(wù)或功能類型，無論是走進商店使用信用卡付款，還是流式傳輸視頻不會發(fā)生卡頓。從根本上來說，一個體系結(jié)構(gòu)優(yōu)良的可視性解決方案能夠發(fā)揮延長這些服務(wù)和功能正常運行時間的價值。

誠然，我們可以減少漏洞。但歸根結(jié)底，它就像防盜警報器一樣，雖然無法阻止勢在必得的小偷進入，但它會給您一個預(yù)警。它允許您在恰當(dāng)?shù)臅r間部署恰當(dāng)?shù)馁Y源，讓您可以快速做出響應(yīng)，并將損失控制到最小。我認(rèn)為它就像一個熱成像儀，讓您能夠看清楚熱點和冷點?；ㄒ稽c錢來解決熱點問題、找出有損區(qū)域很有意義，因為我們知道，我們永遠(yuǎn)都無法完全阻止熱量損失。它能夠讓企業(yè)做出積極的決策，更有效地部署資本，并根據(jù)真實數(shù)據(jù)采取所有這些行動。

在您看來，最大的持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)安全威脅是什么，企業(yè)如何通過采取可視性體系結(jié)構(gòu)在威脅面前占據(jù)先機？

首先我想說，網(wǎng)絡(luò)安全威脅無法避免，也許這對每一個人來說都不奇怪，但是，在我們擁有的每一個系統(tǒng)中，最薄弱的一環(huán)始終是人。無論漏洞是如何發(fā)生的，大多數(shù)漏洞都需要一些信息和一個切入點才能發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)釣魚和其他試圖通過社會工程來收集重要信息的網(wǎng)絡(luò)騙局就向我們證明了這一點。我認(rèn)為，這最終將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)安全世界面臨的最大挑戰(zhàn)之一。教育培訓(xùn)和持續(xù)的安全意識對于解決這個問題并取得進展至關(guān)重要。

除此之外，我認(rèn)為我們會繼續(xù)看到黑客在瞄準(zhǔn)非傳統(tǒng)領(lǐng)域。SolarWinds 案例讓我們看到了供應(yīng)鏈遭受的第一次重大黑客攻擊。在 2019 年發(fā)布的一份前瞻性安全威脅報告中，我們預(yù)測到了這種類型的漏洞。我不知道這算是好事還是壞事。對不好的事情做出了正確的判斷并不是一件好事。據(jù)我估計，這種情況會繼續(xù)影響一部分非傳統(tǒng)領(lǐng)域，因為勒索軟件和其他攻擊的最終目的是通過提取資金來搞垮企業(yè)。正如我前面所說，就在上周，一個肉類加工廠成為了攻擊者的目標(biāo)。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)犯罪金額每年超過了 6 萬億美元，而且還在以非常快的速度繼續(xù)增長。被繩之以法的黑客比例仍然非常低。就犯罪而言，網(wǎng)絡(luò)犯罪可能是風(fēng)險最低的事業(yè)之一，因為沒有人必須親自出面，甚至可能不需要當(dāng)?shù)氐闹С?，因此他們能夠僥幸逃脫法網(wǎng)。如果企業(yè)沒有做好準(zhǔn)備，那么要采取的補救措施就會非常多，而這些補救措施的各方面成本也會非常高。

是德科技去年加入的 Cyber Catalyst by Marsh 是一個頗有意思的計劃，我認(rèn)為它為未來指明了方向。該計劃面向針對勒索軟件和其他安全漏洞提供保險服務(wù)的保險公司，幫助他們評估有助于降低客戶風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和安全產(chǎn)品。這個計劃提供培訓(xùn)材料和了解最佳實踐的途徑。如果企業(yè)遵循最佳實踐或者是使用經(jīng)過認(rèn)證的特定產(chǎn)品，他們的保費會降低。這促使每家企業(yè)都深入了解可以降低漏洞風(fēng)險的最佳實踐，了解如何在發(fā)生漏洞時迅速采取補救措施。

20211014_6167e3caf3653__【署名文章】是德科技網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與安全總裁探討如何通過防范盲區(qū)來提高安全性和性能