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[導讀]整理?|夢依丹來源|CSDN生活在科技領(lǐng)先時代的我們,每天無不被算法支配著,從衣食住行到工作中的決策參考。以前在電影中見到的AIer控制人類的場景,越來越現(xiàn)實化。AI算法不斷優(yōu)化之下,有些企業(yè)直接通過AI來給員工打績效,監(jiān)視員工的工作效率。例如亞馬遜通過AI系統(tǒng)來判定物流倉儲員工...

AI?盯上了外包司機,看后視鏡就被扣分,獎金拜拜!


整理 | 夢依丹


來源 | CSDN


生活在科技領(lǐng)先時代的我們,每天無不被算法支配著,從衣食住行到工作中的決策參考。以前在電影中見到的AIer控制人類的場景,越來越現(xiàn)實化。


AI算法不斷優(yōu)化之下,有些企業(yè)直接通過AI來給員工打績效,監(jiān)視員工的工作效率。例如亞馬遜通過AI系統(tǒng)來判定物流倉儲員工的工作效率,統(tǒng)計他們的每天上班摸魚時間,當被系統(tǒng)判定效率低下后,AI會自動發(fā)送解雇指令。


一家俄羅斯在線支付服務(wù)公司Xsolla則使用算法解雇了147名員工,理由則是公司所使用的算法判斷這些員工“不敬業(yè)、效率低下”。Facebook的人工智誤將黑人的視頻上誤貼“靈長類”標簽,AI作惡不斷,但卻深受企業(yè)厚愛。


AI?盯上了外包司機,看后視鏡就被扣分,獎金拜拜!


下載自東方IC


近日,亞馬遜的AI又出來搞事情了。這次又將矛頭指向了送貨司機,據(jù)Vice報道,今年早些時候,亞馬遜在位于洛杉磯的一個倉庫送貨車上安裝了人工智能攝像頭,據(jù)面包車司機Derek表示,每當有汽車超車或者接近他時,或者他要超車時,安裝在他座位上的AI攝像頭就會發(fā)出報警:“保持安全距離”,并將數(shù)據(jù)發(fā)送給亞馬遜,這些數(shù)據(jù)決定了他每周的安全駕駛分數(shù)和是否能領(lǐng)取到獎金。


AI?盯上了外包司機,看后視鏡就被扣分,獎金拜拜!



AI?盯上了外包司機,看后視鏡就被扣分,獎金拜拜!


保護還是監(jiān)控?



Derek對Vice說到:“當右轉(zhuǎn)彎時,有時會有車輛進入我的車道,這是無法避免的,但攝像頭卻用非常反烏托邦的黑暗機器人聲音對我大喊大叫?!?因為害怕亞馬遜的報復(fù),他希望Vice報道時能進行匿名?!斑@太令人不安了,明明我什么都沒做?!?/span>


今年2月,亞馬遜以“保護司機安全”為由,在所有亞馬遜配送車上安裝了AI攝像頭,該攝像頭是由一家Netradyne初創(chuàng)公司生產(chǎn)制造的。據(jù)亞馬遜發(fā)言人Motherboard表示,截至本月,亞馬遜超一半的配送車安裝配置了該項技術(shù)。為獲得司機的生物識別數(shù)據(jù),司機必須簽署安裝Netradyne攝像頭同意書。


Netradyne攝像頭有四個鏡頭,它可以隨時記錄司機的駕駛情況,例如當司機跟車太近、違規(guī)停車、闖紅燈以及分心駕駛時,它則會提醒司機“請勿分心駕駛”或“保持安全距離”。


對于駕駛司機來說,這些記錄與分數(shù)直接與他們的獎金、獎品或者額外費用掛鉤。


來自加利福尼亞、德克薩斯、堪薩斯、阿拉巴馬和俄克拉荷馬的六名亞馬遜快遞司機,以及華盛頓一家亞馬遜送貨公司的老板表示,Netradyne攝像頭并不是在鼓勵安全駕駛,而是經(jīng)常因司機超出它們控制范圍或不構(gòu)成不安全駕駛的“事件”來“懲罰”他們。攝像頭會懲罰司機看后視鏡或者擺弄收音機、在交叉路口停在有停車標志前、或者當?shù)缆窊頂D被另一輛車擋住時。


來自洛杉磯的司機表示,他們曾試圖反抗,但沒有那么走運。每周在看到駕駛分數(shù)時,他都會要求公司告訴他到底做錯了什么?送貨公司會把郵件發(fā)送給亞馬遜:“嘿,我們有司機希望能看到被標記為事件的照片”,但對方毫無反應(yīng),關(guān)于相機“不干凈”的部分,毫無討論余地。


Jamie Gomez,一名來自得克薩斯州舒格蘭的前亞馬遜司機提到,“Netradyne攝像頭甚至會檢測到一些尚未發(fā)生的“事件”,但卻影響了司機的表現(xiàn)得分,從而與獎品失之交臂。在攝像機出現(xiàn)之后,我能獲得的獎品和其它獎勵,都開始慢慢說再見了?!?/span>



AI?盯上了外包司機,看后視鏡就被扣分,獎金拜拜!


AI攝像頭成了司機們的噩夢



司機們認為,AI攝像頭已成為亞馬遜節(jié)約成本的一項措施,送貨公司與送貨司機成了他們“送貨服務(wù)合作伙伴”,送貨公司與亞馬遜簽訂合同并雇傭司機,但因Netradyne的錯誤使用,讓他們收入減少。


“它整天向司機發(fā)送嗶嗶聲”,這很容易分散司機注意力,并給審查視頻人員帶來了巨大的工作量。前亞馬遜送貨司機Motherboard表示,安裝Netradyne攝像頭真是一場噩夢,他們看著我的一舉一動,當有人突然變道或超道影響我時,我會因為跟的太近被“?!?,如果我看后視鏡確保變道安全時,他們會因為臉的轉(zhuǎn)向提醒我,AI攝像頭的監(jiān)視并未讓我感動安全。


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一位因害怕亞馬遜報復(fù)要求匿名的司機表示,Netradyne最大的問題是監(jiān)測違停的錯誤率,他們得到的大多數(shù)錯誤都是違反停車標志。“要么我們在停車標志后停下來,這樣我們就可以看到灌木或樹木周圍的情況,它會為此提醒我們,或者它會捕捉讓行標志作為停車標志。有幾次,我們在鄉(xiāng)下的一條土路上,那里沒有停車標志,但攝像頭卻標出了停車標志?!?/span>


米勒表示,每個送貨服務(wù)合作伙伴都會接受安全技術(shù)方面的培訓,并且會跟團隊溝通,貨車駕駛中的“事件”與DSP記分卡之間的關(guān)系。每周,亞馬遜都會根據(jù)一系列指標來為司機進行登記評分,從“很棒”到“好”再到“一般”、“差”等。每家送貨服務(wù)合作伙伴都會獲得記分卡,并且上面會記錄每位司機的得分情況。


Vice獲得的一份內(nèi)部文件解析了送貨公司記分卡的一系列構(gòu)成指標,“安全與合規(guī)”占送貨服務(wù)合作伙伴分數(shù)的40%。這包括由名為Mentor的智能手機應(yīng)用程序計算的“安全駕駛指標”、“安全帶關(guān)閉率”、“超速事件率”、“標志/信號燈違規(guī)率”、“分心率”和“跟車距離”速度?!?strong>關(guān)于司機分心,亞馬遜收集了三種類型判斷數(shù)據(jù),分別是:司機低頭、司機看手機和司機打電話。為獲得“驚人”的分數(shù),并拿到獎金,司機必須在100條送貨線路中,被監(jiān)測到的分心事件要少于5條。


為了有資格獲得亞馬遜的獎金,亞馬遜送貨司機經(jīng)常面臨著盡快滿足送貨配額的壓力。



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亞馬遜:正在積極推廣AI攝像頭



今年7月,波特蘭已有兩家亞馬遜快遞公司終止了與亞馬遜的合同,在給亞馬遜的一封信中,他們的律師將Netradyne攝像頭列為亞馬遜對其業(yè)務(wù)運營施加不合理控制的一種方式。


亞馬遜的快遞服務(wù)合作伙伴計劃依賴2,000 家小型快遞公司,這些公司在美國雇傭了115,000名司機,每年運送數(shù)十億個包裹。亞馬遜通過這種合同模式避免了對這些司機的責任,但要求快遞公司遵守一套關(guān)于招聘、司機外表和社交媒體活動、薪酬、路線和安全機制(包括 Netradyne 攝像頭)的規(guī)則。


亞馬遜發(fā)言人Alexandra Miller稱,自從亞馬遜在其貨車上安裝Netradyne攝像頭以來,快遞公司事故減少了48% ,停車標志和信號違規(guī)減少了77% 。未系安全帶減少了60% ,跟車過近減少了50% ,分心駕駛減少了75% 。


盡管該項推廣受到了合作伙伴與司機們的反對,但亞馬遜發(fā)言人Alexandra Miller稱,亞馬遜快遞公司正在積極推廣這項技術(shù),并且分成不同階段,并被分成不同的組群。


參考鏈接:


https://www.vice.com/en/article/88npjv/amazons-ai-cameras-are-punishing-drivers-for-mistakes-they-didnt-make


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