引 言

綜合 Gartner、中研普華、奧維云網(wǎng)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)可知，2018 年全球智慧家庭服務(wù)的市場規(guī)模將達(dá)到 710 億美元，其中，中國市場占比達(dá) 32% ；至 2020 年，全球?qū)⒂谐^ 110 億臺聯(lián)網(wǎng)終端部署在家庭領(lǐng)域，同年，我國智能家居行業(yè)的市場規(guī)模也將達(dá) 5 000 億元人民幣，復(fù)合年均增長率超過32%。由此可見，智慧家庭具有廣闊的市場空間，并在未來幾年將迎來爆發(fā)式增長。

面對巨大的市場空間，不同領(lǐng)域的主體爭相推出智慧家庭業(yè)務(wù)。其中，不僅有海爾、美的等傳統(tǒng)家電企業(yè)，也有樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。此外，中國聯(lián)通、中國電信等電信運營商也在積極布局謀劃，搭建以自身為主的智慧家庭生態(tài)圈，以便在競爭中占據(jù)有利地位。本文主要就電信運營商如何構(gòu)建智慧家庭業(yè)務(wù)提出構(gòu)建方案及發(fā)展策略建議。

1 智慧家庭生態(tài)

1.1 智慧家庭生態(tài)的涵義

智慧家庭生態(tài)運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動控制技術(shù)，依靠家庭硬件的智能化聯(lián)動，給用戶帶來良好的智慧體驗。智慧家庭生態(tài)不是某個企業(yè)的單打獨斗，而是顛覆傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)模式，打 破產(chǎn)業(yè)壁壘，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下各方進(jìn)行跨行業(yè)、跨 平臺、跨應(yīng)用的合作，推動生態(tài)各方合作共贏，實 現(xiàn)良性循環(huán)，從而為用戶提供更完整和便捷的智能 生活體驗。智慧家庭生態(tài)圈如圖 1 所示。

1.2 運營商在智慧家庭中的定位

從整個產(chǎn)業(yè)鏈分析，運營商處于智慧家庭生態(tài) 的下游和中游之間，主要提供網(wǎng)絡(luò)和整合功能。但 在智慧家庭生態(tài)中卻擁有獨特的優(yōu)勢，其優(yōu)勢主要在于運營商擁有最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶群，這些用戶是未來“智 慧家庭業(yè)務(wù)”的真正使用者。因此運營商智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā) 展思路應(yīng)是充分利用用戶資源和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，并結(jié)合多年業(yè)務(wù) 運營經(jīng)驗以及對市場消費行為和需求的了解，從連接終端和 平臺提供為切入點，積極拓展家庭用戶市場，實現(xiàn)最大收益。 因此，運營商在智慧家庭生態(tài)中扮演的角色主要是接入提供 商、傳輸提供商和平臺提供商等。

2 運營商智慧家庭方案

智慧家庭業(yè)務(wù)從誕生開始就有網(wǎng)絡(luò)能力結(jié)合緊密的特點， 這正是電信運營商的獨特優(yōu)勢。如何利用此優(yōu)勢發(fā)展一條適合 電信運營商的智慧家庭生態(tài)之路，正是本節(jié)探討的問題。因此， 本節(jié)從電信運營商的角度出發(fā)，提出一種適合電信運營商發(fā)展 的智慧家庭生態(tài)方案。

2.1 總體方案

運營商智慧家庭生態(tài)方案建議按照基礎(chǔ)層、能力平臺、 應(yīng)用等 3 個層面與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，詳細(xì)框架如圖 2 所示。

基礎(chǔ)層 ：主要發(fā)揮連接樞紐作用，建議運營商與智慧家 庭標(biāo)準(zhǔn)組織、軟件開發(fā)、智慧家庭網(wǎng)關(guān)核心設(shè)備、芯片制造等企業(yè)進(jìn)行合作，構(gòu)建智慧家庭生態(tài)圈基礎(chǔ)。

能力平臺層 ：建議采用服務(wù)化軟件架構(gòu)，通過建設(shè)能力 開放平臺的方式將對外接口服務(wù)（API）統(tǒng)一管理和注冊，上 層應(yīng)用在調(diào)用平臺資源時，只允許通過訪問接口的方式獲得服 務(wù)，從而實現(xiàn)上層應(yīng)用和下層服務(wù)的解耦。通過業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)能 力服務(wù)化封裝，面向不同的合作伙伴開放網(wǎng)絡(luò)和資源，激發(fā)業(yè) 務(wù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源的潛在價值，聚合業(yè)務(wù)合作伙伴，共同推動 智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并分享成果。

應(yīng)用：提供一套完整的工作流系統(tǒng)開發(fā)解決方案，各模 塊實現(xiàn)完全解耦，業(yè)務(wù)應(yīng)用可按照需求選擇依賴模塊，簡化 合作伙伴的接入方式，降低門檻，支撐應(yīng)用快速實現(xiàn)，并提 供豐富的商業(yè)模式。通過平臺的便捷能力與合作伙伴開展深度 合作，豐富游戲、視頻、音樂等各類綜合信息應(yīng)用服務(wù)，打造 應(yīng)用服務(wù)生態(tài)圈。

2.2 國外電信運營商成功運營案列

德國電信智慧家庭業(yè)務(wù)向合作伙伴提供開發(fā)平臺并收取平臺使用費，同時建設(shè)了一個基于開源架構(gòu)的平臺，合作伙伴基于該平臺無需其他資源的投入，直接開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品和應(yīng)用， 并且德國電信不對品牌、定價、策略及促銷等方面進(jìn)行干預(yù)。

美國AT&T 公司則通過構(gòu)建Digital Life 平臺掌握用戶的使用數(shù)據(jù)，探索大數(shù)據(jù)變現(xiàn)等盈利模式。如 AT&T 利用掌握的用戶數(shù)據(jù)，為保險公司提供相應(yīng)的解決方案，推出相應(yīng)的保險產(chǎn)品等。

3 運營商在智慧家庭的發(fā)展策略建議

運營商在智慧家庭的發(fā)展策略建議如下：

規(guī)模部署連接終端，實現(xiàn)智慧家庭終端與外設(shè)快速連網(wǎng)、自動配置、數(shù)據(jù)互聯(lián)。由于每個智慧家庭的業(yè)務(wù)體驗都通過連接終端實現(xiàn)，因此需規(guī)模部署。通過連接終端及時掌握用戶動態(tài)和市場需求，協(xié)同生態(tài)鏈上的其他環(huán)節(jié)，促進(jìn)智慧家庭生態(tài)圈上各項業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

加快全網(wǎng)集約內(nèi)容運營能力，豐富視頻內(nèi)容，引入游戲、教育等多種應(yīng)用。在內(nèi)容運營方面，運營商應(yīng)集中優(yōu)勢領(lǐng)域發(fā)展自身應(yīng)用，對于自身不擅長的領(lǐng)域應(yīng)廣泛開展與SP， CP的合作，協(xié)助SP，CP進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、新業(yè)務(wù)推廣等，實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建共贏生態(tài)。

發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟作用，與阿里、京東、海爾、小米等產(chǎn)業(yè)鏈大平臺合作。拓展資本合作，匯聚社會優(yōu)質(zhì)資源，拉動其他生態(tài)圈，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，通過參股、合資等方式整合資源，共同做強生態(tài)。

4 結(jié) 語

智慧家庭業(yè)務(wù)作為當(dāng)前及未來市場的競爭熱點，其生態(tài)鏈的各方都爭相尋求切入方法，從而搭建以自身為主的智慧家庭業(yè)務(wù)生態(tài)。運營商只有轉(zhuǎn)變思路和方式，主動尋求合作，積極介入到智慧家庭生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，形成以內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)提供商、終端廠商和運營商為中心的智慧家庭生態(tài)圈， 才能更好地應(yīng)對產(chǎn)業(yè)市場的競爭。