情商（EQ）是一個(gè)人能將心比心地有效處理其他人和他們感情的能力。在求職過程中，高情商能為你帶來成功的面試和最終工作的offer。情商和智商不一樣，智商是天生的，但情商可以通過成長和認(rèn)識(shí)不斷提升。即使不比智商更重要，情商也是一個(gè)人能否成功的一個(gè)極為重要的“預(yù)言家”，特別是在人際互動(dòng)如此重要的職場(chǎng)上。

根據(jù)《Selling Power》這本雜志的文章現(xiàn)實(shí)，著名的情商研究者羅波•斯特（Rob Scher）提出情商的五個(gè)部分對(duì)面試來說尤為重要，特別是在與銷售相關(guān)的公司中。

自信

自信能夠幫助你順利地吸引面試官從而獲得工作機(jī)會(huì)。自信是一種介于消極和極具進(jìn)攻性之間的一種感覺。

比如，假設(shè)你即將結(jié)束求職，但是面試官一直遲遲不給你答復(fù)，這時(shí)候，你可以用三種方式回應(yīng)面試官：

消極的：“當(dāng)您做決定的時(shí)候能否給我一個(gè)電話通知呢？”

自信的：“您是否能給我一個(gè)能獲得最后答復(fù)的時(shí)間呢？”

極具進(jìn)攻性：“如果你現(xiàn)在不雇用我，我將為你們的競爭對(duì)手服務(wù)。”

第一種回應(yīng)幾乎是注定失敗的，第三種答復(fù)即使當(dāng)下成功了，也埋下了怨恨的種子。而第二種答復(fù)既沒有破壞了和諧，又得到了獲得這份工作的具體條件。

自知

弄清自己的感受，并在求職過程中充分利用這些感受，可以參考如下步驟：

弄清自己的感受，你是生氣，傷心，自我還是自信？

預(yù)測(cè)一下你的感受將會(huì)對(duì)你的求職過程產(chǎn)生什么樣的影響

控制那些可能會(huì)影響你有效求職的消極情緒，擴(kuò)大那些能夠幫助你獲得工作機(jī)會(huì)的積極情緒

例如，如果你在第一次面試時(shí)發(fā)現(xiàn)自己是容易興奮的，就在每一次面試前都給自己一些時(shí)間充分地平靜，然后再走向面試官。

同理心

像理解自己的心情一樣去適應(yīng)面試官的心情和情緒是非常重要的。同理心從有效聆聽和觀察開始。但是，僅僅了解目前面試官的感受是不足以真正有同理心的，你還需要能感受到面試官可能即將會(huì)出現(xiàn)的情緒變化。

比如，假設(shè)你發(fā)現(xiàn)面試官剛剛收到一個(gè)壞消息，這時(shí)候你可以這樣回答：

假裝什么都沒有發(fā)生一樣繼續(xù)面試，這說明你的情商比較低

建議換一個(gè)時(shí)間繼續(xù)面試，這說明你的情商中等

用一些時(shí)間感受面試官此時(shí)正受到的困擾，根據(jù)情形決定他偏好憐憫還是被影響。如果你不確定，問問面試官他希望那個(gè)用哪種方式，這說明你有極高的情商。

問題解決導(dǎo)向

向面試官展現(xiàn)你將如何滿足公司的需要，你需要表現(xiàn)得像一個(gè)問題解決導(dǎo)向型的人。可以根據(jù)這些步驟：

發(fā)現(xiàn)這些問題究竟是什么。如果你還沒有弄明白問題，不要假裝明白胡亂建議。

幫助面試官發(fā)現(xiàn)這些需要應(yīng)當(dāng)如何被滿足。

向面試官展現(xiàn)如果雇傭了你，公司將會(huì)如何像面試官所希望的那個(gè)方向發(fā)展。

快樂

在事情變得扭曲時(shí)保持平衡是非常重要的，這樣你能給你將來的雇主留下一個(gè)非常好的印象。

假設(shè)，如果一個(gè)很重要的面試進(jìn)行得并不順利，你可能會(huì)自責(zé)或質(zhì)疑自己被雇傭的能力。相反，你可以這樣想，認(rèn)為每個(gè)面試都是不同的，下一個(gè)面試將會(huì)更好。如果你可以對(duì)一個(gè)糟糕的面試都泰若自然，你在下一個(gè)面試中將會(huì)表現(xiàn)得更充滿溝通熱情和活力。