你怎么知道你的公司是健康發(fā)展的?只要公司業(yè)務(wù)不明顯地表現(xiàn)出下滑的跡象，我們就傾向于認(rèn)為我們的公司正蒸蒸日上。如果業(yè)務(wù)在增長，增長率在增加，這很好。每當(dāng)我看一個公司的時候，我尋找的兩件事情可以告訴我公司和公司的員工是否擁有把公司做大并維持那種狀態(tài)所需要的東西。

有機(jī)人才

公司里有多少人可以伴隨著公司一起成長?如果早期的員工可以找到并抓住成長的機(jī)會，那么聘用選擇很好，領(lǐng)導(dǎo)才能也得到了培養(yǎng)。相反，如果所有的成長都要倚靠局外人，那么這里就存在問題了：要么是領(lǐng)導(dǎo)們沒有對已經(jīng)在公司的人才給予足夠的關(guān)注，要么就是外部的承諾比內(nèi)部的執(zhí)行受到的尊重更多。我曾經(jīng)旁聽過很多公司的董事會，人才總是關(guān)鍵因素。通常都是優(yōu)秀的人才來了又走。公司總是能夠雇傭到強(qiáng)大的員工是好的跡象，但是他們離開的事實卻不是好的跡象。

從公司外部雇傭員工成本昂貴而且還耗費(fèi)時間。我知道的最好的公司都是培養(yǎng)年輕的人才、培訓(xùn)他們并且發(fā)展他們的才能。宜家家居因為從來不從外部雇傭高級人才而出名，因為他們不需要從外部雇傭人才。這給整個組織希望和勇氣，這意味著與從外部雇傭的人相比，人們可以更了解內(nèi)部的任命人選。

重復(fù)業(yè)務(wù)

擁有一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊很好，但是公司還可以實現(xiàn)更好的業(yè)績。每當(dāng)我想知道一個公司是如何有創(chuàng)造性如何專業(yè)的時候，我不會看訂貨簿上都有誰，但是我會關(guān)注有多少是可以給公司帶來更大業(yè)務(wù)量的重復(fù)客戶。第一次向一個客戶銷售東西很困難，所有的銷售數(shù)據(jù)可以表明你可以完成交易。如果你可以維護(hù)現(xiàn)有客戶并且保持客戶繼續(xù)增長，你不但更可能建立持久的關(guān)系，而且你也是在更有效地利用你的銷售資源。

很多人在評價一個公司的時候僅僅關(guān)注收入。目前為止，對我來說這只是說明了一項業(yè)務(wù)是否可行。我真正想知道的東西是：它是否強(qiáng)大?是否可以持續(xù)?是否有人想購買它?如果你能夠讓你的員工和客戶都同時增長，這就很好地告訴我我想知道的所有事情了。