在上一波的PC時(shí)代，微軟的Windows無(wú)疑是操作系統(tǒng)的王者。然而，十年河?xùn)|、十年河西，時(shí)空進(jìn)入行動(dòng)時(shí)代，微軟的影響力明顯地大不如前。如今在市場(chǎng)上「提供最便利的信息使用環(huán)境」才是致勝關(guān)鍵，此方面近年來(lái)以Google、Apple表現(xiàn)為佳。

先說(shuō)明Apple，Apple提供一個(gè)比MobilePC（筆電）更輕便、容易的使用環(huán)境，透過(guò)iPodtouch/iPhone/iPad等提供給終端用戶，其中iPodtouch與iPad就大眾過(guò)往印象而言，已屬Apple高價(jià)品牌中的平價(jià)，因而受到歡迎，而iPhone則屬高價(jià)，但因?yàn)殡娦沤壖s的高程度補(bǔ)貼，就大眾觀點(diǎn)也屬平價(jià)，因而造就大賣(mài)。

iPodtouch/iPhone/iPad統(tǒng)稱iDevice，其操作系統(tǒng)皆為iOS，iOS承襲自MacOSX，保有簡(jiǎn)約、優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)風(fēng)格，操作上直覺(jué)、流暢、簡(jiǎn)易，一般消費(fèi)者可快速獲得操作成就感，整體使用者體驗(yàn)的滿意度高，加上AppStore使應(yīng)用程序的找尋、安裝相對(duì)便利，造就Apple近年來(lái)的傲人功績(jī)。

另一個(gè)成功者為Google，Google以Internet為基礎(chǔ)提供服務(wù)，以簡(jiǎn)單、快速、管用的Search出發(fā)，吸引大量終端用戶使用，之后推行網(wǎng)絡(luò)廣告中介服務(wù)（AdSense、AdWords），使收益快速大增，其它服務(wù)也比照相同哲學(xué)發(fā)展，如Gmail也以簡(jiǎn)單、快速、管用為特點(diǎn)，社群服務(wù)Google+也類(lèi)似。

由此可知，Windows是遭到夾殺，消費(fèi)者要能在走動(dòng)中更便利地使用信息，或終端使用者的計(jì)算機(jī)開(kāi)完機(jī)之后，幾乎就是連上Internet，進(jìn)行查找、社交、收發(fā)信，真正處于本機(jī)的使用時(shí)間，多半是為課業(yè)、工作，不得不為。

為何Windows不再得勢(shì)

微軟不是對(duì)此發(fā)展趨勢(shì)毫無(wú)警覺(jué)，事實(shí)上微軟經(jīng)常有跟隨動(dòng)作，如Yahoo!入口網(wǎng)站時(shí)代即推行MSN網(wǎng)站，ICQ即時(shí)訊息時(shí)代即推行MSNMessenger，之后也因應(yīng)iPod推行Zune，或因應(yīng)GoogleSearch而推行Bing。

但為何這些跟隨多數(shù)是失?。科湓蛲乒廊缦拢?/p>

1.公司內(nèi)以Windows派為主

90年代中后期，Internet重要性日益提高，甚至PC僅被一般使用者視為上網(wǎng)工具，此使微軟內(nèi)部產(chǎn)生兩派陣營(yíng)，一派強(qiáng)調(diào)擁抱更廣義的信息使用環(huán)境，即Internet，另一派則強(qiáng)調(diào)以既有Windows為主。簡(jiǎn)言之是Internet派與Windows派。

不過(guò)就側(cè)面消息了解，在高層裁示下，Windows派出線，Internet派受壓抑，使微軟的Internet業(yè)務(wù)，不能如Google般視為第一優(yōu)先的沖刺項(xiàng)。不僅微軟如此，80年代Intel內(nèi)部也有RISC、CISC兩派，最后CISC派出線。

2.太習(xí)慣球員兼裁判的勝利

微軟除了與多數(shù)PC業(yè)者聯(lián)手提供平價(jià)的Windows視覺(jué)多工使用環(huán)境外（相對(duì)于Mac來(lái)的平價(jià)），后續(xù)在軟件市場(chǎng)上的多數(shù)勝利，都倚賴Windows操作系統(tǒng)的協(xié)助，如Excel擊敗Lotus1-2-3，即高度受人質(zhì)疑Excel有呼叫微軟未正式公開(kāi)的應(yīng)用程序接口（API）。

類(lèi)似的排擠還有MSNMessenger排擠ICQ、MediaPlayer排擠XingMPEG等，最知名的惡性排擠則是Windows98內(nèi)建InternetExplorer，迫使NetscapeNavigator/Communicator出局，因而惹上官司。

脫離Windows的庇護(hù)，微軟的發(fā)展就少有勝利，如微軟TV（之后改稱MSNTV）、第一代的Xbox等，而Google的Internet服務(wù)與Apple的行動(dòng)產(chǎn)品，Windows的優(yōu)勢(shì)都無(wú)法延伸支持，導(dǎo)致微軟的跟進(jìn)、學(xué)仿產(chǎn)品，均無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.因獨(dú)占導(dǎo)致新發(fā)展遲緩

由于Windows長(zhǎng)期獨(dú)占，致微軟對(duì)軟件發(fā)展時(shí)程延誤不以為意，事實(shí)上Windows95也延宕數(shù)年才登場(chǎng)，之后也獲得很大成功，而后每次新版Windows也都時(shí)程延誤。不擔(dān)心延誤的原因在于無(wú)人（或足夠份量者）與微軟爭(zhēng)搶PC操作系統(tǒng)市場(chǎng)。

時(shí)至今日，即便Windows頹勢(shì)已現(xiàn)，微軟依然習(xí)慣「花數(shù)年時(shí)間僅發(fā)展一項(xiàng)風(fēng)云、代表性產(chǎn)品，而后獲得全面市場(chǎng)成功」的思維，所以將公司的營(yíng)運(yùn)改善期望，押注于2012年底的WindowsPhone8（代號(hào)Apollo）與Windows8上。

但時(shí)空背景已變，手機(jī)用的行動(dòng)操作系統(tǒng)，各業(yè)者每月、每季均積極精進(jìn)，Internet環(huán)境亦同，不再是受微軟約束控制的寡占局面，消費(fèi)者有諸多選擇，不用再干等，因此新版Windows若能成功，危機(jī)可解除或緩解，若失敗，則處境更艱難。

4.更低價(jià)且更高質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)

Windows的成功在于功效略低于Mac但總體花費(fèi)遠(yuǎn)低于Mac，而市場(chǎng)正大量需要PC，因而獲得大增長(zhǎng)，之后Windows打入工作站、服務(wù)器市場(chǎng)，亦同樣以「功效較UNIX低落但價(jià)格大幅低廉」的手法切入，并獲得成功。

獲得高市占率后，產(chǎn)品質(zhì)量并未顯著提升，獨(dú)占下自然無(wú)提升壓力，然新進(jìn)業(yè)者開(kāi)始以更高質(zhì)量、更低價(jià)格（甚至免費(fèi)）切入，同時(shí)整體市場(chǎng)成長(zhǎng)已轉(zhuǎn)緩，消費(fèi)者有更佳選擇下，自然再次另作他選。

5.桌面操作系統(tǒng)已健全完整

除了信息環(huán)境走向「純網(wǎng)頁(yè)云端服務(wù)」與「比NB/Netbook更輕巧的行動(dòng)裝置」，導(dǎo)致Desktop、Notebook等傳統(tǒng)PC價(jià)值遭稀釋、撕裂外，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，桌面（泛指Desktop、Notebook）的操作系統(tǒng)，其功效機(jī)制早已高度健全完備，后續(xù)的改版，很難有新功效可讓消費(fèi)者感到大程度受用，進(jìn)而刺激新購(gòu)或換替，Windows曾以長(zhǎng)檔名、隨插即用、USB隨身碟等讓消費(fèi)者感到大受用，但后續(xù)恐難再有。

不僅Windows如此，MacOSX也相同，相同定位的操作系統(tǒng)，都難再有顯著功效的挹注使其價(jià)值再次大幅提升。近年來(lái)的新版，幾乎僅在例行性的系統(tǒng)機(jī)制改善、增強(qiáng)資安防護(hù)力、修正過(guò)往錯(cuò)誤，其余多在提供「行動(dòng)裝置的資料分享備份、連網(wǎng)、影音下載儲(chǔ)存」等接軌、轉(zhuǎn)傳的中介功效。