你在企業(yè)階梯上爬得越高，風(fēng)險(xiǎn)和壓力也就越大。會(huì)議室中的脾氣爆發(fā)比任何人愿意承認(rèn)的都更常見(jiàn)。我看到過(guò)的這種情況無(wú)法計(jì)數(shù)。人們大發(fā)脾氣并且無(wú)法控制。這是可以理解的事。事情就是這樣。一些公司比其他公司更常見(jiàn)，不過(guò)，事情就是這樣。

不幸的是，你的同齡人、同事和員工未必如此寬容。工人、主管和經(jīng)理肯定沒(méi)有被賦予和頂級(jí)高管相同的權(quán)限。而公司正變得越來(lái)越政治立場(chǎng)正確，對(duì)諸如大發(fā)雷霆這樣的不良行為越來(lái)越難以忍耐。

不要誤會(huì)我的意思。沒(méi)有人說(shuō)熱烈的討論或建設(shè)性的對(duì)抗，當(dāng)安迪·格羅夫主持大局時(shí)英特爾(INTC)創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ)--是不好的，并非如此。在商業(yè)環(huán)境中，人們參與其中并對(duì)公司及其產(chǎn)品充滿(mǎn)熱情絕對(duì)是健康的。這和憤怒地行事之間存在很大的不同。

相信我的話(huà)，我從經(jīng)驗(yàn)中得出這一點(diǎn)，很多情況都是如此。這類(lèi)事情中值得注意的是，我們大多數(shù)人知道在需要的時(shí)候如何變得專(zhuān)業(yè)和老練;我們只是不希望總是如此。而且我們有些人無(wú)論出于何種原因，選擇可能是最糟糕的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)變得愚蠢和自我毀滅。

和有些人一起共事是夢(mèng)幻的，但他們?cè)谏钪惺潜┚?。他們破壞他們的人際關(guān)系，但他們也是非常成功的高管。對(duì)于其他人，這是相反的。有些人自始至終都是混蛋。而我們所有人在某些時(shí)候是混蛋。這是肯定的。

對(duì)于允許建設(shè)性的對(duì)抗和熱烈的討論，同時(shí)又控制你的憤怒和在工作中盡量減少大發(fā)脾氣，這里有三條簡(jiǎn)單的規(guī)則。請(qǐng)遵守它們。

關(guān)注問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人

值得對(duì)嚴(yán)重的企業(yè)或產(chǎn)品問(wèn)題感到不安，尤其是如果你是負(fù)有責(zé)任之人。但是，一旦你開(kāi)始憤怒地攻擊某個(gè)人，你就跨進(jìn)了孩子氣般發(fā)脾氣的王國(guó)中。

這兩者的區(qū)別是巨大而非常明顯的。你可能變得非常生氣，提高你的聲音并大聲地說(shuō)，“如果我們按照你的計(jì)劃行事，我們最終就會(huì)破產(chǎn)”。這很好。但如果你接著說(shuō)，“你是個(gè)白癡，你知道嗎？”這就不好了。

私下一對(duì)一地解決人際關(guān)系問(wèn)題

總會(huì)有人和你相處得不好，比如某類(lèi)風(fēng)格和個(gè)性沖突。如果你必須和她在日常工作中共事，不要任事情發(fā)展下去，或者假裝一切不存在，問(wèn)題將自動(dòng)消失。

問(wèn)題不僅不會(huì)自動(dòng)消失，你對(duì)此人的負(fù)面情緒還會(huì)泄露出來(lái)。你可能沒(méi)有注意到或者選擇不去注意，但是她會(huì)，其他人也會(huì)。不僅如此，而且任何雞毛蒜皮的小事都會(huì)最后增強(qiáng)為大發(fā)雷霆。

發(fā)起一次一對(duì)一的會(huì)面，真誠(chéng)而坦率地這樣說(shuō)，“瞧，我知道我們有分歧，但說(shuō)實(shí)話(huà)，我不喜歡就這樣持續(xù)下去，我想了解你的觀點(diǎn)，以便我們能夠有一種更好的工作關(guān)系。”然后閉上嘴聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)。

一旦你設(shè)身處地的為她著想，你可能會(huì)意識(shí)到你對(duì)她的看法和現(xiàn)實(shí)情況不盡相同。她可能會(huì)認(rèn)識(shí)到對(duì)你的看法存在同樣的問(wèn)題。一些沖突解決培訓(xùn)對(duì)此會(huì)大有幫助。如果你有需要，就去參加一些這種培訓(xùn)。

找出憤怒從何而來(lái)，然后尋求幫助

你以為我在開(kāi)玩笑？一點(diǎn)也不。你看，我會(huì)跟你說(shuō)實(shí)話(huà)。我并不總是地球上最善良的經(jīng)理。我威脅恐嚇，制造混亂，有時(shí)候拿別人當(dāng)出氣筒。這真的有損于我作為高管的能力。而且你知道嗎？我曾看到過(guò)數(shù)十位經(jīng)理和高管做過(guò)同樣的事情，甚至更糟糕。

以下是和憤怒有關(guān)的事情。憤怒和暴怒，導(dǎo)致大發(fā)雷霆的事情，長(zhǎng)篇大論或?qū)ζ渌似瓶诖罅R，幾乎從來(lái)都和你認(rèn)為的事情無(wú)關(guān)。而且當(dāng)你發(fā)怒的時(shí)候，這肯定和你慷慨激昂地所說(shuō)的話(huà)沒(méi)有關(guān)系。這來(lái)自?xún)?nèi)心，你也在誤導(dǎo)別人。弄清楚它是什么，尋求一些專(zhuān)業(yè)幫助。你會(huì)成為一個(gè)更幸福和更成功的人。