想得到一些關于專業(yè)人士如何出行的技巧?問問企業(yè)差旅經(jīng)理就知道了!
他們每年要花出去數(shù)以十億計的差旅費，同時他們還幫助企業(yè)制定差旅政策，這些政策會對數(shù)百萬人搭乘飛機的方式產(chǎn)生決定性影響。前不久一年一度的全球商務旅行協(xié)會(Global Business Travel Association，簡稱“GBTA”)大會在波士頓拉開帷幕，筆者在會上收集了企業(yè)差旅經(jīng)理傳授的最佳技巧和最給力的秘訣。下文為可提高你出行質量的10個方法：
1. 你的出行可以幫你所在的公司贏得常旅客積分。
依據(jù)你的飛行里程或是出行花費，你所在的公司可借助你的頻繁出行獲得航空公司的獎勵。聯(lián)合航空公司(United Airlines)的該類獎勵計劃名為“PerksPlus”，美國航空公司(American Airlines)的計劃名為“Business ExtrAA”，達美航空公司(Delta Air Lines)則設置了“SkyBonus”計劃。有些企業(yè)會利用這些積分為員工獲取免費機票。有些差旅經(jīng)理會利用這些積分來獲取可以送給同事的升級服務，另一些則利用積分來支付差旅部的費用。
大企業(yè)會與航空公司、連鎖酒店和租車公司商議一個折扣，這些公司都希望能被企業(yè)指定為“優(yōu)先提供商”，這樣一來它們就會獲得大量訂單。為了獲得這種指定，這些服務提供商會給企業(yè)提供額外優(yōu)惠。差旅管理公司Gant Travel Management的副總裁鮑勃·史密斯(Bob Smyth)說，“除了折扣之外企業(yè)還會獲得其他優(yōu)惠。”
2. 購買假期機票最便宜的時機是……
……8月底9月初和12月底1月初。醫(yī)療設備公司Align Technology的差旅經(jīng)理喬莉·古拉特(Jolee Goularte)稱，在這兩個時期，消費者已經(jīng)被旅行折騰得筋疲力盡，訂票會急劇減少。此外，商務旅行購票也會在這兩段時期、特別是在圣誕節(jié)和新年期間幾近停滯。古拉特說，“如此一來所有東西都打折了。”
3. 加入每一個酒店忠誠計劃都物有所值。
只要成為普通會員，你就能偶爾享受到客房升級、延遲退房、獲準進入提供點心和飲料的休息廳、免費無線上網(wǎng)、免費早餐甚至是附加的洗衣服務(每天一兩件衣服)。各酒店的優(yōu)惠各有不同。
在去夏威夷度假的前一周，圣地亞哥醫(yī)療服務公司Alere Inc.的差旅經(jīng)理瑪麗·莫迪卡(Mary Motycka)加入了希爾頓酒店(Hilton)的忠誠計劃。后來，她在入住時提出升級客房并獲得同意。(她并未提及她的企業(yè)差旅經(jīng)理身份。)
莫迪卡說，“我付的是最便宜客房的錢，他們?yōu)槲野逊块g升級到了轉角套房。你所要做的就是網(wǎng)上注冊而已。”
4. 在智能手機中記下緊急聯(lián)絡號碼并安裝旅行應用程序。
在手機中記下用車服務公司的電話(以防到時車子沒來)、機場航站樓附近酒店的電話(以防錯過轉機而受困)以及航空公司的電話，這能夠幫助你節(jié)省時間和扭轉局勢。有時候這還可以幫助你提高辦事速度，比如說當你需要搶訂航班上最后一個座位或者是酒店的最后一間客房時。
新澤西州韋恩市(Wayne)醫(yī)療技術公司Maquet Cardiovascular的安娜·梅森(Anna Mason)指出，她的公司要求員工自己支付酒店的放空費用，因此擁有酒店的退訂電話就至關重要。她說，“你應該把這些信息存在你的手機中而不是記在隨身攜帶的紙上，因為那樣可能會找不到的。”
總部位于辛辛那提的寶潔公司(Procter & Gamble Co.)的副總監(jiān)理查德·高梅茲(Richard Gomez)稱，在手機上安裝你預訂的航空公司或旅行社的最新應用程序可以讓你獲得關于航班延誤、登機門變更、升級或是遺失行李追蹤的最新信息。
5. 和善對待登機門的檢票員。
加州雷德伍德城(Redwood City)數(shù)據(jù)集成軟件公司Informatica的企業(yè)差旅經(jīng)理茱迪·艾瑪(Judy Emma)說，“他們確實手握控制權。”
和善對待檢票員會讓你得到回報，比如獲得更好的座位或者是當航班超額預訂時拿到登機牌。當航班即將起飛時，所有控制權便都轉移到了登機門檢票員的手中，這時打電話給你的企業(yè)差旅經(jīng)理或是撥打航空公司的訂票電話可都幫不了你了。
6. 即使你并不具備資格，差旅經(jīng)理也可幫你獲得精英會員資格或是免費升級。
企業(yè)可和航空公司協(xié)商使一批員工成為金卡、銀卡或鉑金卡級別的會員，從而使他們可以優(yōu)先安檢、登機、就座和升級客艙。這同樣適用于酒店和租車公司。
現(xiàn)在有一種做法是，企業(yè)與航空公司商議免除其出差人員的行李托運費，航空公司只需為企業(yè)所有出行人員授予最低一級的精英會員資格便可。
7. 通過公司的內(nèi)部差旅計劃進行預訂。
GBTA對差旅經(jīng)理的一項調查顯示，平均算來，22%的商務旅行沒有通過企業(yè)的差旅計劃進行預訂。這可能意味著出差者就不能獲得公司與航空公司協(xié)商好的折扣，而企業(yè)也不能從這些出行中獲得航空公司、酒店和其他服務機構的積分。此外，如果出現(xiàn)了緊急情況，公司可能不知道去哪里找你。萬一交通出現(xiàn)中斷，你的商旅代理人也無法為你重新預定或是更改行程。
8. 在出行前做好準備工作。
差旅經(jīng)理建議大家要走走酒店的火災逃生通道，這樣你才知道在緊急情況下該走哪條路。他們建議出行者要對目的地進行研究，以了解如何從機場去酒店以及四處逛逛的安全方式。
亞特蘭大第一數(shù)據(jù)公司(First Data Corp.)的差旅經(jīng)理帕姆·麥克蒂爾(Pam McTeer)說，“人們在陌生的城市中常會盲目地瞎走。”她建議要保證有人知道你隨時的行蹤，即使是坐出租車去開會也要讓人知道。
9. 利用機場的休息室。
每當接到受困機場的人打來的電話時，西雅圖Wireless Advocates LLC公司的差旅經(jīng)理羅伯特·韋德(Robert Wade)首先會提醒他們深呼吸放松一些，然后會問他們情況有多糟糕。他對受困者首先提出的建議就是去休息室。這樣一來，你不但可以避開登機門或票務處的長隊，還可以找到更多幫助。那些坐在休息室辦公臺后的航空公司員工都是擅長解決問題的經(jīng)驗豐富的員工。
韋德說，“花40美元買一張一日通票，你就能找到那些擁有最豐富經(jīng)驗的人，然后你就能去喝杯啤酒了。”
10. 加入“全球旅行快速通關”(Global Entry)項目和“預檢”安檢程序。
“全球旅行快速通關”項目收取100美元費用，并要對你進行背景調查，通過審查后你便可省掉入境美國時在美國海關與邊境保護局(Customs and Border Protection)排隊的麻煩。
一旦被認證為“可靠旅客”，加入該項目的美國公民便可注冊預檢程序。當預檢程序可用而且你也獲得許可使用時，那感覺真是好極了。你可以留下包里的液體和電腦，還不用脫掉自己的外套、鞋子和皮帶，只需走過一臺金屬探測儀即可。
旅客們非常喜歡這項計劃，盡管許多人抱怨即使他們獲準加入了該計劃，他們?nèi)匀徊荒艹３＠盟?。確實，美國運輸安全管理局(Transportation Security Administration, 簡稱“TSA”)稱為了保證安檢的不可預測性，他們有時候會讓預檢旅客去接受常規(guī)安檢。TSA的預檢程序所檢查的旅客人數(shù)之前剛達到了200萬關口，目前這項程序在19個機場可用。該機構預計在今年年底前在35個機場實施這一程序，并在明年進一步增加此類機場的數(shù)量。
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