RIM 剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)危機(jī)。10 月 11 日，由于 BIS 服務(wù)器故障，歐洲、中東和非洲的百萬(wàn)黑莓用戶突然無(wú)法使用郵件和其它互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，一時(shí)間 Twitter 上充滿了用戶的抱怨。這對(duì)于在美國(guó)市場(chǎng)不斷遭受打擊，將歐洲、中東和非洲做為擴(kuò)張地帶的  RIM 來(lái)說(shuō)，顯然是個(gè)糟糕的消息。
    但是，對(duì)于 RIM 來(lái)說(shuō)，這只是不斷下墜途中的一次沖撞，整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)已經(jīng)極為嚴(yán)峻。我們來(lái)看美國(guó)市場(chǎng)的情況。
 智能手機(jī)的市場(chǎng)在不斷擴(kuò)展。今年 8 月份有 52 萬(wàn)用戶轉(zhuǎn)向智能手機(jī)。T-Mobile 報(bào)告說(shuō)，今年銷售的設(shè)備中，智能手機(jī) 占75%。如果整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)按照這種形勢(shì)發(fā)展，明年的市場(chǎng)上智能手機(jī)將成為主導(dǎo)。但是，在智能手機(jī)發(fā)展迅猛的同時(shí)，黑莓用戶卻呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。
從 2010 年 8 月起，黑莓用戶數(shù)量開(kāi)始不斷下降，到今年 8 月份，用戶數(shù)量已經(jīng)跌到 2009 年末的水平。2010 年 RIM 失去了 430 萬(wàn)用戶，而今年的情況更加糟糕，僅九月份，RIM 就失去了 120 萬(wàn)用戶。顯然，RIM 推出的一系列新機(jī)型無(wú)法留住現(xiàn)有用戶，更無(wú)法吸引其他系統(tǒng)的用戶。參照蘋(píng)果用戶和 Android 手機(jī)用戶的快速增長(zhǎng)，我們基本可以肯定這些流失用戶的走向。
    按照現(xiàn)在的下降趨勢(shì)，到明年年底，RIM 將會(huì)失去整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)。即使 RIM 明年拿出了新系統(tǒng)，能否留住用戶也是未知數(shù)。Windows Phone 7 是微軟的回歸之作，在科技媒體和用戶中的反應(yīng)都不錯(cuò)，但是 Windows Phone7 的用戶數(shù)量增長(zhǎng)顯然并不快，如果說(shuō)與諾基亞的合作是微軟的救命稻草，RIM 顯然已經(jīng)沒(méi)有任何稻草可抓了。
    如今的智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)成了 iOS 和 Android 的天下，兩者建立的牢固生態(tài)圈使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難攻破，在這個(gè)應(yīng)用已經(jīng)成為主導(dǎo)的時(shí)代，無(wú)法吸引開(kāi)發(fā)者的平臺(tái)很難立足，webOS 的慘烈收?qǐng)鼍褪且粋€(gè)證明，RIM 的系統(tǒng)老化，在吸引開(kāi)發(fā)者上更是毫無(wú)作為，其所提供的核心服務(wù)已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上，難以吸引消費(fèi)者。
    更加糟糕的是，RIM 公司 CEO 的態(tài)度很難讓人對(duì)公司的復(fù)興有信心，今年以來(lái)，不斷有高層主管離開(kāi)，顯然他們已經(jīng)不相信有奇跡出現(xiàn)了。