三星本月2日宣布，由于電池存在起火爆炸的風(fēng)險(xiǎn)，將在包括韓國(guó)在內(nèi)10個(gè)市場(chǎng)召回至少250萬(wàn)部Galaxy Note 7，三星將向用戶提供退款或換貨。雖然面對(duì)如此慘痛的召回事件，三星似乎并未從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，仍急于恢復(fù)Note 7的銷售工作。

上周末有報(bào)道稱，一些韓國(guó)消費(fèi)者向三星投訴稱，他們拿到的新版 Note 7手機(jī)的電池仍存在過(guò)熱問(wèn)題。另外，即使在充電時(shí)，電池電量也會(huì)很快耗盡。

對(duì)此，三星并未透露已接到多少起問(wèn)題報(bào)告，以及是否接到其他國(guó)家消費(fèi)者的類似投訴。三星只是稱：“該問(wèn)題與電池毫無(wú)關(guān)系，而且也只是個(gè)案，主要與大批量生產(chǎn)有關(guān)。”此外，三星還補(bǔ)充道，正在“積極調(diào)查”該問(wèn)題、

昨天(周日)，三星在一份聲明中稱，將把Note 7在韓國(guó)的恢復(fù)銷售日期推遲三天至10月1日。三星表示，延遲發(fā)售的原因主要是考慮到召回進(jìn)程問(wèn)題。三星希望完全處理好召回事件后，再全力投入到Note 7的本土銷售工作中。如果9月28日恢復(fù)銷售，則舊版Note 7的召回率將受到嚴(yán)重影響。

僅僅推遲了3天，這意味著三星并未從慘痛的召回事件中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。很明顯，Note 7當(dāng)前所存在的問(wèn)題需要一次徹底的檢查，直至徹底的解決問(wèn)題，從而來(lái)保障用戶安全。三星不應(yīng)該擔(dān)心如何以更快的速度恢復(fù)銷售工作，而是應(yīng)該將已上市的Note 7下架，直至徹底解決其電池問(wèn)題。

當(dāng)然，這并不是一件容易的事情。正如科技博客The Verge所報(bào)道，導(dǎo)致智能手機(jī)電池爆炸或不正常工作的因素有很多。此外，三星當(dāng)前還有諸多顧慮因素。例如，自召回以來(lái)公司市值已縮水260億美元。另外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果公司也剛剛推出了新產(chǎn)品iPhone 7。

但是，面對(duì)著眾多愿意花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)Note 7的消費(fèi)者，三星有責(zé)任在恢復(fù)Note 7銷售工作之前，徹底解決其安全問(wèn)題。