當(dāng)前位置：首頁 > 消費(fèi)電子 > 消費(fèi)電子

新買空調(diào)第二天出故障蘇寧奧克斯互推責(zé)任

時(shí)間：2011-01-19 10:28:34

關(guān)鍵字：奧克斯空調(diào) 蘇寧電器

手機(jī)看文章

掃描二維碼
隨時(shí)隨地手機(jī)看文章

[導(dǎo)讀]“在蘇寧電器九江大中路店（以下簡稱蘇寧）花兩千余元購買了一臺奧克斯掛機(jī)空調(diào)，安裝后第二天便有噪音，向蘇寧電器多次反映情況，工作人員每次都說會(huì)向上級匯報(bào)，讓我耐心等待，結(jié)果一拖就是一年時(shí)間，蘇寧售后服

“在蘇寧電器九江大中路店（以下簡稱蘇寧）花兩千余元購買了一臺奧克斯掛機(jī)空調(diào)，安裝后第二天便有噪音，向蘇寧電器多次反映情況，工作人員每次都說會(huì)向上級匯報(bào)，讓我耐心等待，結(jié)果一拖就是一年時(shí)間，蘇寧售后服務(wù)是‘光打雷不下雨’”。日前，網(wǎng)民吳女士向記者講述她在蘇寧電器購買奧克斯空調(diào)后的種種遭遇。
吳女士告訴記者，2009年12月29日，她在蘇寧電器大中路店購買了一臺奧克斯掛機(jī)空調(diào)，在安裝后的第二天空調(diào)就有特別大的噪音，于是立即向蘇寧反映情況。蘇寧隨即派了師傅上門為吳女士的空調(diào)做檢查，師傅表示是空調(diào)的風(fēng)機(jī)出了問題，必須維修。
“空調(diào)才買兩天就需要維修太不合理，我便要求換臺空調(diào)，蘇寧工作人員都表示做不了主，需向上級匯報(bào)，讓我耐心等待。一個(gè)月后，我仍未得到任何回復(fù)。咨詢蘇寧無果，蘇寧工作人員讓我自己去找奧克斯售后，而奧克斯工作人員表示我在蘇寧購買的電器，需與蘇寧協(xié)商。就這樣，蘇寧與奧克斯互相‘踢皮球’推卸責(zé)任一年多時(shí)間”。
日前，記者介入監(jiān)督后，2011年1月14日中午，奧克斯九江售后負(fù)責(zé)人親自上門向吳女士表示道歉，并對空調(diào)作了詳細(xì)檢查，表示空調(diào)確實(shí)存在問題并承諾維修。15日晚，奧克斯九江售后人員將吳女士家的噪音空調(diào)拆下，帶回售后點(diǎn)維修。修理后，空調(diào)噪音雖有減弱，但仍有異常噪音存在。奧克斯售后維修的代師傅表示，會(huì)盡快再與吳女士取得聯(lián)系，并再次維修，直至吳女士滿意為止。
已被噪音空調(diào)弄得精疲力盡的吳女士表示：“如今不想再談維修空調(diào)的事情。按照規(guī)定，七天內(nèi)空調(diào)出現(xiàn)問題是可以包退包換的，為何當(dāng)初蘇寧售后一再拖延導(dǎo)致我無法換機(jī)？”對此，吳女士希望蘇寧電器能給予合理解釋，并進(jìn)行道歉。
18日上午，記者到蘇寧電器大中路店了解情況，該店售后負(fù)責(zé)人吳女士解釋道：“我們是2010年9月份才到蘇寧，也是2010年年底才知道吳女士的情況，距吳女士購機(jī)已有一年時(shí)間，所以沒有辦法為其更換空調(diào)，但已經(jīng)把吳女士的情況向蘇寧南昌公司反映了。”對于網(wǎng)民吳女士提出換機(jī)以及道歉問題，吳女士表示沒有決定權(quán)，得先向高層反映再作處理。

本站聲明：本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)，本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請聯(lián)系該專欄作者，如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時(shí)聯(lián)系本站刪除。

換一批

TUV萊茵在蘇州舉辦技術(shù)論壇，助力清潔電器品牌國際化之路

江蘇蘇州2022年10月17日 /美通社/ -- 近日，國際獨(dú)立第三方檢測、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國萊茵TUV大中華區(qū)（以下簡稱"TUV萊茵"）在蘇州舉辦&qu...

關(guān)鍵字：電器電子電氣 MARK PRODUCT

[產(chǎn)業(yè)新聞]

GMCC、Welling亮相2022德國制冷與熱泵展

全面引領(lǐng)家電產(chǎn)業(yè)綠色減碳與轉(zhuǎn)型升級佛山2022年10月12日 /美通社/ -- 2022年10月11日，德國制冷與熱泵展（CHILLVENTA）時(shí)隔四年在紐倫堡重啟。作為消費(fèi)電器核心部件與解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，美的工業(yè)技術(shù)...

關(guān)鍵字：熱泵空調(diào) 制冷劑變頻

[快訊]

國美電器CEO王巍、國美投資公司CEO何陽青均已離職

國美電器CEO王巍已于上周一離職，國美投資公司CEO何陽青也已經(jīng)離職。經(jīng)過業(yè)務(wù)架構(gòu)收縮調(diào)整，目前國美零售的核心業(yè)務(wù)主要由To C事業(yè)群來承載，支撐To C事業(yè)群的是多年跟著黃光?！按蚪健钡摹袄铣肌崩羁?。這已是一年多以...

關(guān)鍵字：國美 CE 電器

[產(chǎn)業(yè)新聞]

加速液冷產(chǎn)業(yè)化，浪潮信息推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)綠色化發(fā)展

北京2022年9月19日 /美通社/ -- 我國工業(yè)能源消費(fèi)量占全社會(huì)能源消費(fèi)總量的65%左右，提升工業(yè)用能效率，有助于減少化石能源使用，從源頭減少二氧化碳排放。推進(jìn)工業(yè)能效提升，是培育形成綠色低碳發(fā)展新動(dòng)能，...

關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)中心工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 數(shù)字化空調(diào)

[英威騰]

新品發(fā)布 | 低“碳”之選，盡享冷源英威騰氟泵自然冷精密空調(diào)

英威騰氟泵自然冷精密空調(diào)

關(guān)鍵字：英威騰空調(diào)

[芯鮮事]

格力一夜完成河北市場系統(tǒng)切換，打得前代理商措手不及！

格力電器與河北“鐵桿”大經(jīng)銷商之間的矛盾升級！

關(guān)鍵字：格力空調(diào) 董明珠

[美通社全球TMT]

2022年第二季度品牌體驗(yàn)指數(shù)行業(yè)排名：廚房電器居首，消費(fèi)電子緊隨其后

（全球TMT2022年8月30日訊）新鍶體驗(yàn)與秒針營銷科學(xué)院聯(lián)合發(fā)布品牌體驗(yàn)榜，并按季度發(fā)布最新的品牌體驗(yàn)榜。新鍶體驗(yàn)與秒針科學(xué)院共同發(fā)現(xiàn)，品牌體驗(yàn)越好，品牌的增長能力也越強(qiáng)。根據(jù)新鍶體驗(yàn)發(fā)布的榜單顯示，品牌體驗(yàn)指數(shù)與...

關(guān)鍵字：消費(fèi)電子電器汽車電子行業(yè)

[產(chǎn)業(yè)新聞]