海信集團(tuán)總裁于淑珉作為本次大會(huì)唯一企業(yè)發(fā)言代表進(jìn)行主題演講
10月21日，第十屆全國(guó)追求卓越大會(huì)在北京召開(kāi)，與全球知名的美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)三大世界級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)一樣，本次大會(huì)本著“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，將“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”這一殊榮頒發(fā)給海信、江淮汽車(chē)等12家企業(yè)。這也是繼2001年獲得首屆“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”以來(lái)，海信成為十年來(lái)唯一兩次獲得該項(xiàng)國(guó)家質(zhì)量最高榮譽(yù)的企業(yè)。
“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審專(zhuān)家評(píng)價(jià)認(rèn)為：海信堅(jiān)持“技術(shù)、質(zhì)量、誠(chéng)信、責(zé)任”的核心價(jià)值觀，積極追求研發(fā)深度，建立起產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)推行卓越績(jī)效管理模式，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的全面提升。而海信能夠兩獲該獎(jiǎng)，也折射出中國(guó)家電行業(yè)在質(zhì)量上積累的良好口碑，隨著這一權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立和引導(dǎo)，海信等企業(yè)的標(biāo)桿效應(yīng)將直接帶動(dòng)行業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)向品質(zhì)戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)的集體回歸。
海信集團(tuán)總裁于淑珉作為本次大會(huì)唯一企業(yè)發(fā)言代表和來(lái)自全國(guó)的企業(yè)界代表分享了海信的質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，她提出質(zhì)量猶如人品，質(zhì)量誠(chéng)信是最基本的企業(yè)誠(chéng)信，只有用做食品應(yīng)有的良心來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。海信在質(zhì)量管理中引入道德評(píng)價(jià)，嚴(yán)格考核機(jī)制、緊抓設(shè)計(jì)源頭的質(zhì)量控制和質(zhì)量成本管理，依靠系統(tǒng)嚴(yán)整的質(zhì)量管理，海信電視的產(chǎn)品質(zhì)量多年來(lái)始終保持著業(yè)內(nèi)最高水平。
在美國(guó)市場(chǎng)，海信從OEM開(kāi)始到自主品牌，產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。海信平板電視年度平均維修率僅為4%左右，不僅遠(yuǎn)低于10%的行業(yè)平均水平，而且優(yōu)于世界知名品牌的產(chǎn)品質(zhì)量水平。正是因?yàn)榭蛻?hù)檢驗(yàn)零缺陷以及用戶(hù)較高的滿(mǎn)意度，美國(guó)最大家電零售商BBY(百思買(mǎi))在2010年年會(huì)中對(duì)海信產(chǎn)品質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)。在澳大利亞，基于可信賴(lài)質(zhì)量的口碑傳播，海信逐漸取得了消費(fèi)者的信任，09年市場(chǎng)占有率超過(guò)10%。今年8月份，澳大利亞權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)康奈克斯公布了對(duì)本國(guó)不同消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，海信在液晶電視門(mén)類(lèi)中滿(mǎn)意度排名第一。