9月27日消息，《紐約時報》載文稱，由于諾基亞以自己早期取得的成功而自滿，表現(xiàn)出令人窒息的官僚主義企業(yè)文化，從而錯失一系列重大創(chuàng)新和發(fā)展機遇。文章開頭就稱，蘋果推出iphone前幾年，諾基亞工程師就已經(jīng)研發(fā)出一款具有互聯(lián)網(wǎng)功能的可觸控大顯示屏手機原型機，他們認為這可能會給諾基亞在快速增長的智能手機市場獲得強有力優(yōu)勢。
據(jù)諾基亞前員工阿里·哈克蘭恩(AriHakkarainen)稱，他曾在2004年諾基亞總部芬蘭艾斯堡（Espoo）市的一個展會上向消費者演示了這款原型機。但是諾基亞管理層擔心該產(chǎn)品可能會陷入代價昂貴的失敗，后來放棄了繼續(xù)的開發(fā)。哈克蘭恩是諾基亞Series60手機開發(fā)團隊中負責營銷的經(jīng)理。哈克蘭恩解釋稱：“那是早期日子，沒有人對觸控屏的潛力有真正的了解。生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品，成本很高。因此對于諾基亞來說具有很大風險。所以管理層選擇了放棄，他們扼殺了它?！?BR>令人窒息的官僚文化
因此，當諾基亞新CEO史蒂芬·埃洛普（StephenElop）于本月上任時，他即面臨著嚴酷的任務，在全球尤其是美國的智能手機市場重新奪取該公司失地，維持其作為全球最大手機制造商的地位。
據(jù)哈克蘭恩、另外兩位諾基亞前員工以及幾位行業(yè)分析師稱，埃洛普面臨的最大障礙可能是諾基亞令人窒息的官僚文化。哈克蘭恩和其他的諾基亞前員工在接受采訪時，把諾基亞描繪成是一家對早期成功抱著如此自高自大的公司，它變得自滿、遲鈍，不問消費者需求。他們稱，結(jié)果可想而知，由于未能快速完成觸控屏、軟件應用以及3-D界面等的設計，諾基亞在幾大重要領(lǐng)域喪失了領(lǐng)頭羊地位。
一位諾基亞前員工稱，早在2004年就有人初步設計了諾基亞在線應用程序商店，但卻遭到諾基亞的拒絕，而這正是蘋果、諾基亞和其他手機制造商三年后才采用的創(chuàng)新。諾基亞也沒有改善它的Symbian操作系統(tǒng)，喪失該操作系統(tǒng)在智能手機市場發(fā)展機會。盡管諾基亞早在2003年就推出了業(yè)內(nèi)最早的可觸控產(chǎn)品——6108和3108手機，但這兩款手機在手指觸控精確度技術(shù)上仍然不成熟，直到后來蘋果才解決了這個問題。
諾基亞目前仍然缺少能夠與iPhone相比美的令人信服的產(chǎn)品。上周它宣布，軟件故障將推遲令市場等待已久的N8觸屏手機的出貨。
對上述三位諾基亞前員工的批評，諾基亞女發(fā)言人阿爾加·索米寧(ArjaSuominen)拒絕發(fā)表評論。索米寧表示，他們是擔當獨特角色的經(jīng)理，或者是小團隊領(lǐng)導。這位女發(fā)言人還表示，埃洛普也不會接受采訪。埃洛普今年46歲，加拿大人，曾經(jīng)管理微軟微軟商業(yè)軟件分部，他是諾基亞第一位非芬蘭籍CEO。他于9月21日上任，上任后的第一周，他就同公司的員工、供應商、手機運營商和軟件開發(fā)商進行了會面。
索米寧還表示：“我確實認為，有一些事情原本我們可以做得更好，我們錯過了一些創(chuàng)新。不過，所有的公司都會發(fā)生這樣的事情。憑借其他方面的一些創(chuàng)新，我們一直做得很成功?！彼信e諾基亞的眾多的專利組合以及770互聯(lián)網(wǎng)平板電腦作為例證，稱這款2005年推出的緊湊型平板電腦配置觸控筆，具有互聯(lián)網(wǎng)瀏覽功能，現(xiàn)在已經(jīng)不再銷售。
諾基亞長期研發(fā)分部主管亨利·蒂里（HenryTirri）提及到漢字識別技術(shù)的發(fā)展，以及面向印度的一種社交網(wǎng)絡服務和能夠把系列照片制作成全景圖片的軟件。他稱，這幾項沒有一個被競爭對手趕上，但卻都不能夠成為如iPhone那樣的游戲規(guī)則改變者。蒂里領(lǐng)導的該分部在全球12個地點擁有約600位員工，他稱諾基亞正在設法改變自己的文化。他表示，自2004年以來，“我們真正地在致力于改變自己，并且開放研發(fā)渠道。”