普田電器頻遭質(zhì)量投訴 銷量未進(jìn)前20名
[導(dǎo)讀]日前，普田電器產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)頻遭消費(fèi)者投訴。最新的中怡康零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，普田燃?xì)庠罹摺⒊橛蜔煓C(jī)等主要產(chǎn)品線今年上半年的銷量排名均未進(jìn)入前20名，電熱水器排名在第60名左右。
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日前，普田電器產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)頻遭消費(fèi)者投訴。最新的中怡康零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，普田燃?xì)?/strong>灶具、抽油煙機(jī)等主要產(chǎn)品線今年上半年的銷量排名均未進(jìn)入前20名，電熱水器排名在第60名左右。
上個(gè)月，山東濟(jì)南一消費(fèi)者使用的普田燃?xì)庠蠲姘灞?，普田電器方面稱是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的。而灶具專家表示，這是產(chǎn)品選材用料及設(shè)計(jì)工藝方面有缺陷造成的。一消費(fèi)者還投訴稱，普田電熱水器泄壓閥漏水，普田電器卻要收取換件費(fèi)，不履行保修十年的承諾。
普田電器售后服務(wù)差，也成消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。山東濟(jì)南一消費(fèi)者投訴稱，剛買來的普田抽油煙機(jī)跳閘、燈泡損壞，普田電器售后經(jīng)理說是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，并稱“也沒叫你買我們的油煙機(jī)”，令消費(fèi)者氣憤不已。廣東一消費(fèi)者投訴稱，購買的普田抽油煙機(jī)無法正常工作后，普田維修人員以忙為由一個(gè)多月都未上門維修。
據(jù)家電調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康公司今年1至7月監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，普田燃?xì)庠钤谌珖?guó)燃?xì)庠罹咪N量排行中位列第32名，普田抽油煙機(jī)在抽油煙機(jī)銷量排行中排行第22名，普田電熱水器在電熱水器銷量排行中約第60名。
不過，盡管普田灶具、抽油煙機(jī)和電熱水器等主打產(chǎn)品均未躋身銷售排行前20名，但其產(chǎn)品均價(jià)都在同品類中屬于中等、甚至偏上的價(jià)格。中怡康今年上半年監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，普田燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)、電熱水器都和華帝同類產(chǎn)品價(jià)格相差無幾。而華帝燃?xì)?/strong>灶排行第一，抽油煙機(jī)排名第三，電熱水器排名第十五。
“這說明普田電器不是靠規(guī)模、靠品牌占領(lǐng)市場(chǎng)，而是靠虛高的價(jià)格賺取利潤(rùn)?！庇袠I(yè)內(nèi)人士指出，目前我國(guó)廚電等小家電行業(yè)品牌集中度不高，尤其農(nóng)村市場(chǎng)還屬于開發(fā)階段，這為各種企業(yè)提供了生存機(jī)會(huì)。但是對(duì)于區(qū)域性品牌普田而言，生存機(jī)會(huì)不代表一勞永逸。它將受到包括方太、帥康、華帝等優(yōu)秀大品牌的市場(chǎng)侵占和擠壓。同時(shí)，普田電器如果不注重抓產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，將喪失更多的市場(chǎng)份額。
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