據(jù)相關(guān)廠(chǎng)商介紹，現(xiàn)在凈水機(jī)的廢水率在1：3-1：7之間。根據(jù)廠(chǎng)家產(chǎn)品以及水質(zhì)不同，廢水率也會(huì)有所不同。也就是說(shuō)，通過(guò)凈水機(jī)每出1桶純凈水就要浪費(fèi)掉3-7桶自來(lái)水。對(duì)于這一點(diǎn)，市場(chǎng)上多數(shù)凈水機(jī)均未標(biāo)明，同時(shí)多數(shù)消費(fèi)者也并不知情。
“水老虎”折騰全家
北京地區(qū)水質(zhì)較硬，自來(lái)水煮沸后水表層就會(huì)浮起一層水堿。因此不少消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)凈水機(jī)，凈化水質(zhì)。然而安裝了凈水機(jī)之后，不少用戶(hù)又有了新煩惱，原來(lái)凈水機(jī)是個(gè)“水老虎”。
上周，家住北京大興區(qū)的顧女士投訴稱(chēng)，去年10月她花了2340元從大興區(qū)舊宮天上天購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套沁園牌純水機(jī)QR-R5-08。“南城的水質(zhì)不好，父母年紀(jì)大了，下樓去小區(qū)凈水機(jī)提水不方便，就給老人買(mǎi)了這臺(tái)純水機(jī)。”
顧女士說(shuō)，廠(chǎng)家上門(mén)安裝的時(shí)候，把一個(gè)細(xì)長(zhǎng)的管子插到下水道。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)才知道，這是排水口，產(chǎn)生的廢水便直接從下水道流走了?！霸谫u(mài)場(chǎng)選購(gòu)時(shí)，沁園廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員根本沒(méi)有告訴我凈水器會(huì)產(chǎn)生廢水的事?！?br /> 在顧女士要求下，安裝人員將排水口留在顧女士家里。但顧女士的父母自此開(kāi)始為節(jié)水忙活起來(lái)。“只要啟動(dòng)開(kāi)關(guān)后，我們家接廢水的大桶小桶就擺滿(mǎn)一地，老人怕浪費(fèi)水，整天光顧接廢水而純水還不夠喝的，更別談做飯了?！薄氨鞠胩岣呱钯|(zhì)量，沒(méi)想到每出一桶純凈水就要浪費(fèi)掉四五桶自來(lái)水?！?br /> 顧女士說(shuō)，隨后她多次跟沁園經(jīng)銷(xiāo)商交涉未果。“現(xiàn)在這個(gè)機(jī)器基本上不用了，太折騰了。”
對(duì)此，沁園凈水機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人馬曉鵬表示，目前所有品牌的凈水機(jī)，都會(huì)有廢水產(chǎn)生。“我們一直要求一線(xiàn)講解員跟顧客如實(shí)介紹，如果顧客有要求，可以接個(gè)管道，將廢水回收使用。但實(shí)際情況是，要求廢水回收的用戶(hù)很少?！薄皟艋欢〞?huì)產(chǎn)生廢水，這個(gè)道理大家應(yīng)該都知道的。看來(lái)跟消費(fèi)者溝通有些問(wèn)題，我們?cè)诤笃诘臅?huì)議上會(huì)強(qiáng)調(diào)，要求一線(xiàn)講解員做好跟顧客的溝通工作?！?br /> 導(dǎo)購(gòu)中的“先利后弊”
昨天記者走訪(fǎng)賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)導(dǎo)購(gòu)在介紹凈水機(jī)時(shí)并不會(huì)主動(dòng)介紹產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生廢水，以及產(chǎn)生凈水和廢水的比例。而在記者追問(wèn)下，導(dǎo)購(gòu)均表示這個(gè)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生廢水，生產(chǎn)一桶純凈水需要3桶自來(lái)水?！氨容^浪費(fèi)”，“可以買(mǎi)個(gè)凈水器代替”。而凈水機(jī)廠(chǎng)家向消費(fèi)者發(fā)放的宣傳資料，也沒(méi)有標(biāo)出“凈水率”或“廢水率”一項(xiàng)。
馬曉鵬表示，現(xiàn)在凈水機(jī)的廢水率在1：3-1：7之間。根據(jù)廠(chǎng)家產(chǎn)品以及水質(zhì)不同，廢水率也會(huì)有所不同。
既然各企業(yè)的凈水機(jī)都會(huì)產(chǎn)生廢水，廢水可以用來(lái)回收，為何商家不愿告知“廢水率”？對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，凈水器費(fèi)水已是行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密?！耙话銉羲鞯摹畠羲省蟾攀?5%左右。凈水率這么低，自然不愿意讓消費(fèi)者知道?！?br /> 記者隨機(jī)采訪(fǎng)幾位消費(fèi)者，均表示“不知道凈水機(jī)會(huì)產(chǎn)生廢水”，“也不知道產(chǎn)生多少?gòu)U水是合理的”。
美的凈水機(jī)市場(chǎng)總監(jiān)卜山洪表示，凈水機(jī)采用反滲透膜技術(shù)，原理就是讓水分子通過(guò)，其他分子通不過(guò)去，所以一定會(huì)有廢水。但企業(yè)建議消費(fèi)者將凈水用于廚房煲湯做飯等飲用水，不建議消費(fèi)者將凈水用于生活用水。并且一個(gè)人一天的飲用水一般是5-7升，廢水則應(yīng)在15-21升，這個(gè)數(shù)字家庭完全可以承受。
卜山洪稱(chēng)，凈水機(jī)產(chǎn)品處在新品推廣階段，消費(fèi)者并不了解。所以企業(yè)在推廣時(shí)，多采用“先利后弊”原則，先告知消費(fèi)者產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，最后告知缺點(diǎn)?！耙?yàn)橄M(fèi)者不知道這個(gè)產(chǎn)品有什么好處，一聽(tīng)說(shuō)廢水，不少人就搖頭走開(kāi)。但實(shí)際上這個(gè)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)利大于弊?！?本報(bào)記者 林其玲
■ 律師說(shuō)法
廢水率作為產(chǎn)品指標(biāo)應(yīng)明示
“凈水器廠(chǎng)家此舉剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)?！敝邢麉f(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌律師表示，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
目前，我國(guó)節(jié)能冰箱已經(jīng)將耗電量明確在產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)出來(lái)。洗衣機(jī)產(chǎn)品也將洗凈度等技術(shù)指標(biāo)在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上明示給消費(fèi)者?！皟羲鲝S(chǎng)家有義務(wù)將凈水率或者廢水率等真實(shí)情況，明確告知消費(fèi)者，否則將影響消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)，涉嫌違法。”
邱寶昌還表示，如果凈水器產(chǎn)品凈水率過(guò)低，那么即便產(chǎn)品合格，在國(guó)家節(jié)能減排的大政方針下，在水資源匱乏的情況下，產(chǎn)品能否上市銷(xiāo)售，還需有關(guān)部門(mén)先進(jìn)行認(rèn)證。
■ 行業(yè)背景
凈水機(jī)無(wú)國(guó)標(biāo)
據(jù)悉，目前我國(guó)凈水機(jī)行業(yè)尚沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，也未形成行業(yè)協(xié)會(huì)等組織。
行業(yè)專(zhuān)家龐亞輝表示，“現(xiàn)在有幾套標(biāo)準(zhǔn)正在討論，但這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是各企業(yè)制定的，跟生產(chǎn)企業(yè)有密切利益關(guān)系?！?br /> 馬曉鵬告訴記者，“目前凈水機(jī)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)正在起草中，該標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)牽頭制定，目前沿用的是幾個(gè)大品牌制定的標(biāo)準(zhǔn)。”
馬曉鵬表示，凈水機(jī)行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻并不高，只要獲得衛(wèi)生部門(mén)的水批文就可以，但仍有不少小廠(chǎng)家沒(méi)有這個(gè)批件?！艾F(xiàn)在國(guó)內(nèi)大大小小的凈水機(jī)廠(chǎng)家應(yīng)有一萬(wàn)多家，很多小企業(yè)都是接訂單，生產(chǎn)外銷(xiāo)凈水機(jī)產(chǎn)品?！?br /> 卜山洪告訴記者，目前國(guó)內(nèi)注冊(cè)的凈水機(jī)企業(yè)在3000家左右。
龐亞輝認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)比較亂，主要因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)規(guī)模小，以中小企業(yè)居多，缺少大企業(yè)、大資本的介入和引導(dǎo)，即便有一些知名度較高的品牌延伸進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，大多也只是抱著邊走邊看的心態(tài)，沒(méi)有投入重要的資源和精力去運(yùn)作。
(林其玲)