本報訊　近日京城連遇桑拿天，市民維修空調(diào)的需求也多了起來。然而不少市民都在維修過程中遇到了“李鬼”騙修的情況。而記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些在網(wǎng)上“一搜一大片”的維修店騙錢大多使用抬高加氟的價碼甚至是不加氟卻收取加氟費用的招數(shù)。而業(yè)內(nèi)人士表示，一些山寨維修點為客戶所加的氟利昂在質(zhì)量方面也難以保證。
市民遭遇：
空調(diào)沒加氟 白花冤枉錢
幾天前，市民陳女士家的“美的”空調(diào)壞了，她在網(wǎng)上查到一個維修電話。上門的維修工人稱空調(diào)需加氟，費用共190元?！爱?dāng)時家里只有老人，工人說氟已加好，白天外邊的主機(jī)太燙，晚上試機(jī)就好了。老人信以為真。”陳女士說，回家后她發(fā)現(xiàn)空調(diào)沒修好，又打電話，對方卻說他們根本就沒派過人。最終，真正的廠家維修人員上門發(fā)現(xiàn)空調(diào)里根本就沒加過氟。
無獨有偶，市民孫先生電話委托一家維修服務(wù)中心為其修理空調(diào)。維修人員上門檢測后稱空調(diào)缺氟,并按加8個氣壓的氟收取了修理費。后孫先生通過廠家了解到，此型號空調(diào)最多只能加5個氣壓。孫先生認(rèn)為該維修中心存在多收費問題，但經(jīng)工商所核實，他提供的修理點地址根本無此單位，只能白花冤枉錢。
記者調(diào)查：
價格不統(tǒng)一 質(zhì)量難保證
昨天下午，記者聯(lián)系了北京6家空調(diào)維修店，得到的加氟報價五花八門，其中5家維修店報出的加氟價格在每個氣壓40至50元。一家維修店工作人員說，加氟按氣壓收費，掛機(jī)每個氣壓40元，柜機(jī)要50元。而自稱“北京美的空調(diào)售后服務(wù)中心”的工作人員報出的價格卻比另外5家的價格高出了近一倍，掛機(jī)每個氣壓60元，3P以下的柜機(jī)每個氣壓80元，3P以上的柜機(jī)每個氣壓100至120元。按記者咨詢到的報價計算，一臺空調(diào)加滿氟價格在200至600元不等。
記者了解到，目前美的、春蘭、長虹等多數(shù)品牌空調(diào)的售后維修是按匹數(shù)收費的，雖然計費的方式不同，但是加氟的價格一般都在200元以內(nèi)。而除了加氟的價格比正規(guī)廠家的售后要高外，一些山寨維修點加的氟在質(zhì)量方面也難以令人放心。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，有些維修點使用含雜質(zhì)的氟，有的甚至直接從廢舊空調(diào)中回收舊氟 “循環(huán)”使用，這也使得市民的空調(diào)越修毛病越多。
正規(guī)廠家：
電話被“淹” 速度沒優(yōu)勢
記者了解到，大多數(shù)被騙修的市民都是從網(wǎng)上找到的維修電話，不少市民認(rèn)為，打開百度這樣的搜索引擎，想搜一個正規(guī)廠家的售后維修電話非常難，因為他們已經(jīng)被眾多山寨維修點給“淹沒”了。而一些山寨維修點使用的“400”電話也令不少消費者誤認(rèn)為其為正規(guī)廠家。
正規(guī)廠家客服熱線的工作人員表示，工人上門服務(wù)要統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，維修中工人應(yīng)明確告知客戶故障原因，更換配件時需征得客戶同意，并會出示統(tǒng)一收費的小冊子。但是由于市民在很多時候保修時要等待幾天才能上門，山寨維修點憑借速度快的優(yōu)勢也占領(lǐng)了不少市場。
7月空調(diào)投訴最火爆
昨天，市工商局12315、市消協(xié)96315公布了7月份消費投訴分析，共受理市民空調(diào)投訴150件，空調(diào)維修服務(wù)投訴16件?？照{(diào)高價收取修理費、越修理毛病越多等問題成為投訴熱點。一些不法經(jīng)營者抓住消費者急于修理的心理，冒充知名品牌廠家售后服務(wù)部，上門修理空調(diào)，借機(jī)收取高額修理費；有的修理水平差，消費者家中的空調(diào)越修毛病越多或修后短時間又壞了無法使用。
工商部門提醒消費者：維修空調(diào)應(yīng)選擇正規(guī)單位；修理前應(yīng)與廠家核實相關(guān)信息，并問清價格；修理時要查看工人工作證或上崗證，當(dāng)場檢驗空調(diào)是否可以正常運行。