南方日報征集數(shù)字電視消費維權(quán)案例

南方日報上周報道“廣電運營商與一體機(jī)廠家博弈消費者高清權(quán)益受損誰來買單”的專題(詳見南方日報7月22日3C周刊)后，接到很多數(shù)字電視用戶的回饋。很多消費者表示，數(shù)字電視廠商之間博弈，不應(yīng)當(dāng)捆綁消費者權(quán)益。

也有讀者致電介紹，根據(jù)國家對數(shù)字電視的規(guī)劃，2015年將全面完成模擬電視向數(shù)字電視的轉(zhuǎn)換，屆時，消費者將可以收看到真正的高清信號，而目前，國內(nèi)已經(jīng)開通的高清頻道有CCTV高清、CCTV1高清、江蘇衛(wèi)視高清、湖南衛(wèi)視高清、浙江衛(wèi)視高清、廣東衛(wèi)視高清、深圳衛(wèi)視高清、北京衛(wèi)視高清等十多個高清頻道，全國大部分城市區(qū)域的消費者，完全可以借助高清機(jī)頂盒或者數(shù)字電視一體機(jī)來收看這些頻道。國家為了扶持這些數(shù)字高清頻道，廣電總局更是明確規(guī)定，CCTV高清頻道與CCTV1高清頻道必須向消費者免費開放。

“各地廣電標(biāo)準(zhǔn)不一，地方保護(hù)主義嚴(yán)重已經(jīng)是由來已久的事情，國家規(guī)定的高清權(quán)益如何能讓消費者自由選擇路徑來收看數(shù)字電視呢?”更多消費者提出類似的疑問。

記者日前走訪了廣州、東莞、佛山、中山、珠海等珠三角城市的數(shù)字電視用戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同的城市，消費者的待遇也各不相同。在廣州市，消費者可以購買高清機(jī)頂盒來收看數(shù)字電視，也可以購買數(shù)字電視一體機(jī)，擺脫機(jī)頂盒直接收看高清信號，無論是珠江數(shù)碼的用戶還是廣東省有線電視用戶，購買了數(shù)字電視一體機(jī)后，都可以單獨辦理數(shù)字電視智能卡，無需購買機(jī)頂盒來收看高清信號，由于目前開通的業(yè)務(wù)有所不同，市有線電視用戶可以收看到CCTV高清和CCTV1高清兩個高清頻道，而省有線電視用戶則可以收看到CCTV高清、CCTV1高清、廣東衛(wèi)視高清、深圳衛(wèi)視高清等六個高清頻道。

在珠海、江門、東莞等地，記者采訪了某數(shù)字電視一體機(jī)的生產(chǎn)廠家，證實了廣電部門將在近期與其開展合作，對于購買數(shù)字電視一體機(jī)的消費者單獨辦理智能卡與高清節(jié)目包，消費者可以收看到的高清頻道達(dá)到10個之多。

可是在佛山、深圳等地，消費者獲得的“禮遇”就大不相同了，在佛山、消費者購買了一體機(jī)后，只能當(dāng)作普通電視使用，必須繼續(xù)使用機(jī)頂盒收視!家住禪城區(qū)東方廣場的李先生對此大為不解，為何在廣州就能使用數(shù)字電視一體機(jī)、能收看高清頻道，而在佛山就不行呢?是否國家政策在這里不管用呢？

知情人士透露，原來，佛山市禪城區(qū)、順德區(qū)、三水區(qū)等區(qū)域，消費者不單是不能單獨辦理數(shù)字電視智能卡，就算消費者愿意去除機(jī)頂盒，將機(jī)頂盒上面的智能卡挪到一體機(jī)上面使用，還是無法收看到數(shù)字信號。原來，佛山廣電對有線電視終端用戶實行了機(jī)卡綁定，智能卡與機(jī)頂盒一對一鎖定，就算是市場上有數(shù)字電視一體機(jī)這樣的合法產(chǎn)品，可惜消費者只能望洋興嘆了，不知道佛山廣電何時能學(xué)習(xí)廣州珠江數(shù)碼與省有線的惠民政策，讓消費者有機(jī)會通過更多的選擇方式來收看數(shù)字電視呢？
記者戴遠(yuǎn)程錢瑋玨(南方日報)