[導讀]7月1日，由中國家用電器服務維修協(xié)會起草、中華人民共和國商務部正式發(fā)布的空調行業(yè)首批三大服務標準正式發(fā)布，宣告中國家用空調行業(yè)從此開創(chuàng)性地擁有了售后服務的標準規(guī)范。據悉，首批正式實施的三大服務標準包括《
7月1日，由中國家用電器服務維修協(xié)會起草、中華人民共和國商務部正式發(fā)布的空調行業(yè)首批三大服務標準正式發(fā)布，宣告中國家用空調行業(yè)從此開創(chuàng)性地擁有了售后服務的標準規(guī)范。據悉，首批正式實施的三大服務標準包括《房間空氣調節(jié)器安裝服務規(guī)范》、《房間空氣調節(jié)器拆裝服務質量檢驗規(guī)范》、《房間空氣調節(jié)器拆解清洗維護規(guī)范》等，美的憑借完善的服務網絡、專業(yè)的服務技術、及時的響應速度等優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得空調行業(yè)三大服務標準唯一優(yōu)秀示范單位稱號，這也是唯一一家獲此殊榮的空調企業(yè)。
據了解，目前美的空調已形成了完善的服務體系，積極打造以“七個最”為基本內容的全滿意服務，即“網點最完善、工程師最專業(yè)、響應最及時、回訪最全面、機制最健全、承諾最徹底、態(tài)度最熱情”，從服務品質上不斷提升用戶體驗。
美的空調服務體系在全國擁有7000多個專業(yè)服務網點，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)；6萬人的專業(yè)服務隊伍，依托強大技術支持和培訓機制，保障了美的空調售后服務的高效運轉；向全國開通的24小時售后服務電話4008899315，可同時接通1000線，以確保消費者能及時與廠家取得聯(lián)系；100%客戶回訪，邀請用戶參與監(jiān)督服務過程的制度，進一步提升顧客服務水平和消費者滿意度。針對家電下鄉(xiāng)，美的也開展了農村服務提速行動，有望將上門服務的平均時間縮短一半。未來，美的將持續(xù)完善服務體系，深化“全滿意”工程，推動產業(yè)服務升級。王建紅
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（全球TMT2022年10月19日訊）近日，美的樓宇科技正式與軟通動力簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方采購互信、資源共享，將積極推動美的樓宇科技電梯、暖通等產品的采購使用，同時將在云計算、大數據、物聯(lián)網、人工智能等領域進行深度合...
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對等互信，資源共享，助力企業(yè)數字化轉型升級 廣東佛山2022年10月18日 /美通社/ -- 近日，美的樓宇科技正式與軟通動力簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方采購互信、資源共享，將積極推動美的樓宇科技電梯、暖通等產品的采購使用，...
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佛山2022年10月18日 /美通社/ -- 2022年10月14日，為加快美的全球化布局、搶抓碳中和機遇、深耕歐洲中央空調市場。美的樓宇科技在歐洲投資新建的生產研發(fā)基地在意大利東北部費爾特雷正式開工奠基。美的集團董事長...
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格力電器與河北“鐵桿”大經銷商之間的矛盾升級！
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佛山2022年8月19日 /美通社/ -- 8月19日，主題為"零碳未來 碳索不止"的美的零碳業(yè)務發(fā)布會暨清華大學聯(lián)合研究課題簽約儀式在佛山美的全球創(chuàng)新中心舉行。來自中國科學院廣州能源研究所戰(zhàn)略研究中...
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