當(dāng)前位置：首頁(yè) > 消費(fèi)電子 > 消費(fèi)電子

商務(wù)部：空調(diào)服務(wù)新標(biāo)實(shí)施客服電話3年不準(zhǔn)變

時(shí)間：2010-07-05 10:01:34

關(guān)鍵字：空調(diào) 調(diào)節(jié)器空氣調(diào)節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)

手機(jī)看文章

掃描二維碼
隨時(shí)隨地手機(jī)看文章

[導(dǎo)讀]內(nèi)容摘要：記者昨日獲悉，由商務(wù)部發(fā)布的空調(diào)行業(yè)《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務(wù)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護(hù)規(guī)范》三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將于本月起正式實(shí)施。記者昨日獲悉

內(nèi)容摘要：記者昨日獲悉，由商務(wù)部發(fā)布的空調(diào)行業(yè)《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務(wù)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護(hù)規(guī)范》三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將于本月起正式實(shí)施。
記者昨日獲悉，由商務(wù)部發(fā)布的空調(diào)行業(yè)《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務(wù)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護(hù)規(guī)范》三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將于本月起正式實(shí)施。
美的制冷集團(tuán)中國(guó)營(yíng)銷總部副總裁王金亮表示，銷售僅僅是家電市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)一個(gè)開端，配送、安裝、維修等服務(wù)才是真正的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。特別是隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的加劇，服務(wù)組件成為各大空調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
三大標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)定
空調(diào)企業(yè)服務(wù)組織應(yīng)有全國(guó)統(tǒng)一電話，并至少保證3年不變；
服務(wù)電話的語(yǔ)音接通率應(yīng)達(dá)到100%，人工接通率應(yīng)達(dá)到90%；
提供電話服務(wù)的時(shí)間每日應(yīng)不少于9小時(shí)，其余時(shí)間應(yīng)記錄用戶的留言；
空調(diào)企業(yè)應(yīng)建立用戶回訪制度。

本站聲明：本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)，本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系該專欄作者，如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本站刪除。

換一批

GMCC、Welling亮相2022德國(guó)制冷與熱泵展

全面引領(lǐng)家電產(chǎn)業(yè)綠色減碳與轉(zhuǎn)型升級(jí) 佛山2022年10月12日 /美通社/ -- 2022年10月11日，德國(guó)制冷與熱泵展（CHILLVENTA）時(shí)隔四年在紐倫堡重啟。作為消費(fèi)電器核心部件與解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，美的工業(yè)技術(shù)...

關(guān)鍵字：熱泵空調(diào) 制冷劑變頻

[產(chǎn)業(yè)新聞]

加速液冷產(chǎn)業(yè)化，浪潮信息推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)綠色化發(fā)展

北京2022年9月19日 /美通社/ -- 我國(guó)工業(yè)能源消費(fèi)量占全社會(huì)能源消費(fèi)總量的65%左右，提升工業(yè)用能效率，有助于減少化石能源使用，從源頭減少二氧化碳排放。推進(jìn)工業(yè)能效提升，是培育形成綠色低碳發(fā)展新動(dòng)能，...

關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)中心工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 數(shù)字化空調(diào)

[英威騰]

新品發(fā)布 | 低“碳”之選，盡享冷源英威騰氟泵自然冷精密空調(diào)

英威騰氟泵自然冷精密空調(diào)

關(guān)鍵字：英威騰空調(diào)

[芯鮮事]

格力一夜完成河北市場(chǎng)系統(tǒng)切換，打得前代理商措手不及！

格力電器與河北“鐵桿”大經(jīng)銷商之間的矛盾升級(jí)！

關(guān)鍵字：格力空調(diào) 董明珠

[產(chǎn)業(yè)新聞]

GMCC、Welling獲評(píng)"中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)"

新一代變頻技術(shù)助力空調(diào)"高效、靜音與小型化" 北京2022年8月10日 /美通社/ -- 8月9日，中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)五屆二次、中華全國(guó)手工業(yè)合作總社八屆...

關(guān)鍵字：變頻電機(jī) 空調(diào) 電機(jī)系統(tǒng) 壓縮機(jī)

[產(chǎn)業(yè)新聞]

專業(yè)護(hù)童，品質(zhì)護(hù)童 -- 護(hù)童科技集團(tuán)再獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)三項(xiàng)殊榮

杭州2022年7月28日 /美通社/ -- 近日，護(hù)童科技集團(tuán)通過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核，榮獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)(CAQI)頒發(fā)的2022年"全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)信得過(guò)產(chǎn)品"，"全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)誠(chéng)信企業(yè)&...

關(guān)鍵字：質(zhì)量檢驗(yàn) 智能工廠電動(dòng) 智能化

[英威騰]