北京時間4月20日消息,據(jù)國外媒體報道,iPhone用戶沙琳·加林(CharleneGallion)當?shù)貢r間上周四起訴蘋果稱,被告根據(jù)液體接觸傳感器(以下簡稱“LCI”)的錯誤信息逃避質(zhì)保義務。
蘋果2007年開始在iPod和iPhone,2008年開始在MacBook和MacBookPro計算機中配置LCI,并根據(jù)LCI判斷產(chǎn)品是否可以享受質(zhì)保服務。因接觸水或其他液體受到損壞的蘋果產(chǎn)品將失去享受質(zhì)保服務的資格。
加林訴稱蘋果“利用LCI的假陽性數(shù)據(jù)逃避質(zhì)保義務”。加林在6個月內(nèi)先后購買了2部iPhone,在沒有接觸水等液體的情況下,這兩部iPhone均出現(xiàn)了故障。蘋果稱,只要在規(guī)定的范圍內(nèi),溫度和濕度的變化不會觸發(fā)LCI。
加林去蘋果專賣店維修自己的iPhone,被告知因接觸液體而不能享受質(zhì)保服務。盡管加林堅持稱自己的iPhone沒有接觸任何液體,但改變不了蘋果的態(tài)度。蘋果同意低價再賣給加林一部iPhone,但需要交回有故障的iPhone。6個月后,加林新購買的iPhone出現(xiàn)故障,蘋果專賣店再次以接觸液體為由拒絕提供質(zhì)保服務。
加林訴稱,蘋果利用液體損壞免責條款惡意逃避向消費者承諾的質(zhì)保服務。
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