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百度是否在進行危險的“擺渡”

時間：2008-12-19 08:48:34

關鍵字：熱水器網絡互聯網李彥宏

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[導讀]北京百度網訊科技有限公司“競價排名”事件最近又起風波——據媒體報道，河北一家企業(yè)不久前已經向國家工商總局申請對百度濫用“市場支配地位”進行反壟斷調查。針對公眾關心的在百度搜索上大量出現且百度也表示要整

北京百度網訊科技有限公司“競價排名”事件最近又起風波——據媒體報道，河北一家企業(yè)不久前已經向國家工商總局申請對百度濫用“市場支配地位”進行反壟斷調查。

針對公眾關心的在百度搜索上大量出現且百度也表示要整改的“出售竊聽器”“迷幻藥”黑網站鏈接等問題，記者近日連續(xù)在百度上進行搜索，令人吃驚地發(fā)現：非法網站和虛假信息依舊充斥其搜索結果首頁。

危險的“擺渡”——誰交錢多搜索時誰的排名就靠前

一個經營蔬菜的朋友對記者介紹了他與百度“競價排名”合作的方式：凡是有人用百度搜索點擊一次他的產品，百度就會自動記錄下來，他就會為此向百度支付2元錢。

由于他支付的金額在“綠色蔬菜”這一關鍵詞搜索中排名高，所以他的產品一直在這一關鍵詞搜索中名列前茅。每年他都要為此向百度支付六七萬元。記者問他，百度對他的產品是否達到“綠色蔬菜”標準進行過審核嗎？他回答說：“我曾問過百度，是否要審核。百度的回答是‘那我們怎么忙得過來’?！?

不管你的產品（服務）是否如你說得那樣好，也不管你的產品（服務）是否在同行業(yè)中領先，甚至不管你的產品（服務）對社會公眾是否有害，只要你交的錢夠多，你的產品（服務）在百度“競價排名”搜索中就排名靠前。這就是百度正在實施的危險的“擺渡”——“競價排名”搜索的基本模式，被認為是業(yè)內一個公開的秘密。

值得注意的是：美國、歐洲、日本和中國的絕大多數搜索公司都遵循了搜索結果和廣告內容相區(qū)別的原則，禁止競價排名方式，唯獨百度是個例外。對此，國內電子商務專家建議，網絡推廣時要避免通過競價排名方式，拒絕不良搜索的侵害和防止“勒索營銷”發(fā)生。

　　熱水器廠商再揭秘：百度“競價排名”前25家維修點全是假冒

前一段時間，“競價排名”導致消費者被百度大量假醫(yī)藥信息蒙騙的情況被曝了光。近日又有熱水器生產廠商再揭秘，他們也遭受百度的非法“擺渡”之痛。

12月2日，某著名熱水器廠商的北京地區(qū)客服經理鄭先生接到北京永外派出所民警電話：“你們怎么能這樣欺騙顧客，修熱水器僅換一個小鐵件就收300元！”

鄭先生很疑惑，在聽了民警說的具體維修內容后表示，這樣的維修只需要70元左右。鄭先生追問了維修工人的姓名，查詢卻發(fā)現報出的維修工名字根本不在他們企業(yè)員工之列。最后，當民警說這是顧客通過百度搜索得到的維修點的電話時，鄭先生才恍然大悟。

“對不起，這個電話不是我們維修點的，這是假冒的維修點。目前用百度搜索關鍵詞‘×××熱水器維修點’，排名靠前的25家都是假冒的，整個前兩頁就沒有一家我們企業(yè)的維修點?！编嵪壬鸁o奈地說。

鄭先生告訴記者：“這樣的投訴電話我們經常接到。我們在北京市場擁有近100萬用戶，每天都有消費者被假冒維修點欺騙?！?

除了鄭先生所在的企業(yè)之外，幾乎所有知名熱水器廠商都被這樣的維修點假冒過。記者用關鍵詞“萬家樂熱水器維修”和“萬和熱水器維修”在百度搜索發(fā)現，排名第一位的兩家維修網站除了對企業(yè)介紹不同之外，其他內容幾乎一模一樣，就連這兩家網站的公司統(tǒng)一電話都是4008－99－0000，證明這根本就是一家公司。

“‘熱水器維修’的關鍵字競價如今已經飆升到慊饕淮?3元多了，百度讓我們企業(yè)掏15元，說這樣就能給我們排第一位?！编嵪壬f，“這不現實，我們在北京地區(qū)有近100萬用戶，每次點擊15元的價碼讓我們無法承受?！?

正是因此，很多消費者上當后就把責任歸結到廠商頭上，嚴重破壞了廠商品牌的信譽。

中國政法大學法學院研究員張樊就此表示說：“百度一邊舉著幫助中小企業(yè)做信息化的旗幟，一面又通過暗藏在競價排名內的虛假信息進行‘斂財’，同時要挾正規(guī)企業(yè)出更高價格以排在前列。這不僅損害了正規(guī)企業(yè)的經營體系還危害了網絡信息秩序。”

目前，僅記者了解到的，有類似遭遇的企業(yè)就有100多家。

必須停止危險的“擺渡”——對“競價排名”這種隱性廣告必須監(jiān)管

從諸多事例可以看出，“競價排名”搜索模式不僅造成虛假信息網上肆虐，也嚴重擾亂了網絡信息秩序。

更糟糕的是大多數公眾對此卻并不知情。出于對網絡搜索引擎的信任，公眾普遍認為用關鍵詞搜索，是搜索引擎自動對網絡結果進行匯總，并不知道這種搜索結果是可以進行人為干預的。所以公眾一般會誤認為搜索排名靠前的一定是同類產品（服務）中最好、用戶最多的。

百度近期公布的財報顯示，“競價排名”收入最高占到了其總收入的八成以上。

“競價排名”搜索模式對于百度來說，無疑是個賺錢的機器。但這種做法會損害社會公益。

因為，這種模式實際上是為假冒偽劣產品（服務），甚至為直接危害社會的產品（服務）開了一個公開合法、不受限制的銷售、展示、推廣的渠道，大量有害產品和信息夾帶其中，從這一渠道蜂擁而出，對社會公眾的生產生活帶來了巨大的負面影響。

更為嚴重的是這種模式對公眾觀念上的負面影響也在顯現，人們對互聯網上的誠信認可度下降，進而對社會生活中的誠信認可度下降。

自從媒體公開曝光百度“競價排名”搜索中充斥虛假信息之后，百度雖然也公開向社會道歉，采取了從“競價排名”搜索中撤銷1000多條虛假醫(yī)藥信息、開除兩名被認為有過錯員工等措施，但是，對其“競價排名”這一模式卻沒有觸動，各行各業(yè)的虛假信息仍然充斥其間。百度CEO李彥宏表示，法律并沒有要求付費搜索引擎為發(fā)布的信息負責，搜索引擎或許不應該為網絡信息真實性承擔責任。

對此，張樊認為負有監(jiān)管責任的有關主管部門不應聽之任之，要切實負起責來，為公眾盡可能地創(chuàng)造一個誠實、干凈的網絡信息搜索環(huán)境，保障中國信息產業(yè)的健康發(fā)展。