據(jù)參加因特網(wǎng)電話大會暨博覽會的一名業(yè)內(nèi)專家表示，雖然IP電話一開始只是作為通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳
輸免費語音呼叫的一種形式新穎、但質量不高的方法，但這項技術現(xiàn)在已顯示出巨大潛力，并且正
在不斷地推出許多促進業(yè)務的功能和應用。



AG通信系統(tǒng)公司（朗訊科技公司的一個子公司）的市場副總裁
Ken Arndt說："我們需要實現(xiàn)與現(xiàn)有的PSTN（公用交換電話網(wǎng)）相同的特征和功能；IP電話還需
要采取新的步驟。"



Arndt說，IP電話應用在擴大通信選擇范圍和提高企業(yè)效率上所
擁有的潛力，將會把這項技術推向新的水平。



有望提高企業(yè)工作效率的應用--如將后端企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及
語音、電子郵件、傳真和Web聊天集成到一個統(tǒng)一通信系統(tǒng)的能力--的出現(xiàn)，正在推動IP電話技術
向前發(fā)展。



業(yè)內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)包括多廠商之間的互操作性以及集成無線通
信。利用IP作為一種介質能夠幫助緩和多項無線標準的問題，并能將CRM（客戶關系管理）應用連
接到一起。



Arndt說，業(yè)內(nèi)發(fā)展的另一個重要步驟是使IP電話很容易作為宿
主應用來提供。宿主IP電話提供更大的容量和更靈活的選擇，這將會幫助推動IP電話的使用。