記者王正鵬、通訊員榮燕

從明天開始，如果您要咨詢電信業(yè)務(wù)，請撥全國統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)
1000。

北京電信日前宣布：從8月16日開始，北京市民如果進(jìn)行話費(fèi)查
詢、業(yè)務(wù)咨詢、申請業(yè)
務(wù)，需撥打新的客戶服務(wù)中心號(hào)碼1000，原來的客服中心號(hào)碼189以及專項(xiàng)業(yè)務(wù)客服號(hào)碼170、
180、176、223將運(yùn)行到今年10月16日后正式關(guān)閉。改號(hào)后的北京電信綜合客服中心將繼續(xù)提供免
費(fèi)服務(wù)。

據(jù)介紹，北京電信綜合客戶服務(wù)中心的月呼入量在500萬次左
右，查詢話費(fèi)是老百姓使用最多的功能，尤其每月5日開始，客服中心的話務(wù)量都在幾十萬次左
右。
(摘自<<北京晨報(bào)>>)