2002年，中國電信實(shí)現(xiàn)通信主營業(yè)務(wù)收入1303億元，較上
年增長7.6％；稅前利潤達(dá)到91.8億元，增長80％。新增固定電話用戶2211萬戶，增長20％，累計(jì)
達(dá)到1.33億戶；新增寬帶用戶185萬戶，增長264％，達(dá)到254萬戶；寬帶和窄帶用戶累計(jì)達(dá)到
2874萬戶。全年固定資產(chǎn)投資完成613億元。新增局用交換機(jī)及接入網(wǎng)設(shè)備容量1821萬門，總?cè)萘?br />達(dá)到1.78億門。新增長途交換機(jī)容量41萬路端，達(dá)到445萬路端。新增光纜8.7萬皮長公里，增長
10％，累計(jì)光纜總長95.6萬皮長公里。新增寬帶業(yè)務(wù)端口5.2萬個(gè)，累計(jì)達(dá)到15.7萬個(gè)。2002年
11月，成功實(shí)現(xiàn)海外上市。用戶滿意度指數(shù)提高了2.53個(gè)百分點(diǎn)。五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新整體推進(jìn)，五項(xiàng)
集中管理成效顯著，積極探索“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的新型企業(yè)運(yùn)營模
式和流程重組。


2003年主要發(fā)展目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入增長率“保八爭九”，力
爭完成業(yè)務(wù)收入1413億元；成本費(fèi)用控制在1234億元，增長6.4％；稅前利潤130億元，增長
40％；EBITDA736億元，增長10％；資本性支出610億元，占業(yè)務(wù)收入比42.25％；新增電話用戶
2000萬戶，達(dá)到1.53億戶；新增寬帶用戶250萬戶，用戶總數(shù)翻一番，達(dá)到553萬戶；新增窄帶用
戶400萬戶，總數(shù)達(dá)到3000萬；新增公用電話260萬部，總數(shù)達(dá)到1000萬部。


為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，中國電信將做好以下工作：繼續(xù)秉承
“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持以“前臺服務(wù)為標(biāo)志，后臺服務(wù)為支撐，網(wǎng)
絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立嶄新的企業(yè)形象。


在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，積極探索合作
模式，加大應(yīng)用與內(nèi)容的開發(fā)力度，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的業(yè)務(wù)模式。進(jìn)一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支
撐平臺的功能，發(fā)展社會合作伙伴，實(shí)現(xiàn) “一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)”功能，共同打造新型信息服務(wù)
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，逐步實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電信網(wǎng)向?yàn)橛脩籼峁┬畔⒎?wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)
變。


進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。繼續(xù)認(rèn)真貫
徹電信條例和信產(chǎn)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，保證網(wǎng)間通信暢通。重視通信質(zhì)量指標(biāo)的完成，及
時(shí)解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問題，為其它運(yùn)營商做好服務(wù)。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實(shí)施工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間
互聯(lián)和業(yè)務(wù)開放。



摘自《人民郵電報(bào)》