2002年，中國電信實現(xiàn)通信主營業(yè)務收入1303億元，較上
年增長7.6％；稅前利潤達到91.8億元，增長80％。新增固定電話用戶2211萬戶，增長20％，累計
達到1.33億戶；新增寬帶用戶185萬戶，增長264％，達到254萬戶；寬帶和窄帶用戶累計達到
2874萬戶。全年固定資產投資完成613億元。新增局用交換機及接入網設備容量1821萬門，總容量
達到1.78億門。新增長途交換機容量41萬路端，達到445萬路端。新增光纜8.7萬皮長公里，增長
10％，累計光纜總長95.6萬皮長公里。新增寬帶業(yè)務端口5.2萬個，累計達到15.7萬個。2002年
11月，成功實現(xiàn)海外上市。用戶滿意度指數(shù)提高了2.53個百分點。五項機制創(chuàng)新整體推進，五項
集中管理成效顯著，積極探索“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的新型企業(yè)運營模
式和流程重組。


2003年主要發(fā)展目標：業(yè)務收入增長率“保八爭九”，力
爭完成業(yè)務收入1413億元；成本費用控制在1234億元，增長6.4％；稅前利潤130億元，增長
40％；EBITDA736億元，增長10％；資本性支出610億元，占業(yè)務收入比42.25％；新增電話用戶
2000萬戶，達到1.53億戶；新增寬帶用戶250萬戶，用戶總數(shù)翻一番，達到553萬戶；新增窄帶用
戶400萬戶，總數(shù)達到3000萬；新增公用電話260萬部，總數(shù)達到1000萬部。


為實現(xiàn)以上目標，中國電信將做好以下工作：繼續(xù)秉承
“用戶至上，用心服務”的理念，實施品牌戰(zhàn)略，堅持以“前臺服務為標志，后臺服務為支撐，網
絡服務為基礎”，進一步提升服務質量，樹立嶄新的企業(yè)形象。


在互聯(lián)網應用服務、電信增值服務等方面，積極探索合作
模式，加大應用與內容的開發(fā)力度，拓展提供內容與接入捆綁的業(yè)務模式。進一步完善應用業(yè)務支
撐平臺的功能，發(fā)展社會合作伙伴，實現(xiàn) “一點接入、全網服務”功能，共同打造新型信息服務
產業(yè)價值鏈，逐步實現(xiàn)把網絡從為用戶提供連接服務的電信網向為用戶提供信息服務的信息網轉
變。


進一步深化改革，推進機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。繼續(xù)認真貫
徹電信條例和信產部關于互聯(lián)互通的相關政策，保證網間通信暢通。重視通信質量指標的完成，及
時解決網間通信質量問題，為其它運營商做好服務。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實施工作，按時實現(xiàn)網間
互聯(lián)和業(yè)務開放。



摘自《人民郵電報》