鄧圩



記者在會上獲悉，作為現(xiàn)時全球電訊業(yè)質(zhì)量管理水平與質(zhì)量保證能力的公共衡
量標準，TL9000已經(jīng)迅速成為國內(nèi)業(yè)界提升競爭力的手段。而國內(nèi)部分知名企業(yè)如華為、中
興通訊等，可望參與到TL9000標準的修訂和改版工作當中。



據(jù)了解，電訊業(yè)質(zhì)量管理標準――TL9000是由“電訊業(yè)優(yōu)質(zhì)供應商領導人論
壇” (QuEST 論壇)在現(xiàn)有標準和實踐的基礎上制訂并保持的一個通用標準，該論壇是一個
電訊業(yè)服務提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界性論壇。據(jù)悉目前國內(nèi)已經(jīng)有110家
左右的電訊運營商、制造商通過了TL9000認證，華南地區(qū)最早的一批10家企業(yè)已經(jīng)考獲認
證。



業(yè)內(nèi)人士認為，隨著電訊行業(yè)的全球化，電訊業(yè)競爭越來越激烈，要在競爭中
贏得主動必須在質(zhì)量標準上狠下功夫。TL9000認證對電訊企業(yè)自身管理的效益是十分巨大
的：據(jù)QuEST 論壇的有關數(shù)據(jù)顯示：推行TL9000標準后企業(yè)的嚴重問題修復時間由3個月下
降到2星期，返換率減少約24%，準時交付率提升40%，失效成本減少16%等；另一方面，國內(nèi)
的電訊企業(yè)還可以透過TL9000來明確那些通過努力能夠最有效地降低成本、增加利潤和提高
整體水平的區(qū)域。



據(jù)悉，日前在廣州舉行的“電訊業(yè)優(yōu)質(zhì)供應商領導人論壇”(QuEST Forum)是
該論壇大中華區(qū)統(tǒng)籌處成立以來，繼北京、上海之后的第三場TL9000專題活動。







摘自 人民網(wǎng)